British Airways pierde comunicación con los aviones tras una importante interrupción de TI

British Airways enfrentó un problema informático el lunes por la noche, que provocó una pérdida de comunicación con sus pilotos y una importante interrupción operativa. A medida que los vuelos comenzaron a retrasarse tanto dentro como fuera del Reino Unido, los pasajeros comenzaron a publicar en las redes sociales sobre las incertidumbres de sus planes de viaje.

Se perdió la comunicación con los pilotos.

El 18 de noviembre,

Las operaciones se vieron afectadas alrededor de las 17:00 después de un corte de TI. Los pilotos de la aerolínea en múltiples ubicaciones dentro y fuera del Reino Unido informaron haber tenido problemas para establecer comunicaciones con el centro de operaciones de BA.

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British Airways sostuvo que sus vuelos continuaban pero que hubo retrasos en algunos servicios mientras buscaba resolver el problema. Hubo informes de aviones de BA en el extranjero programados para volar al Reino Unido esperando durante horas en tierra antes de despegar finalmente.

Escenas similares se produjeron en el centro principal de la aerolínea, el Aeropuerto Heathrow de Londres (LHR), donde se retrasaron varios vuelos de salida, incluidos servicios de larga distancia a Estados Unidos y Asia. La aerolínea pidió disculpas a los clientes por las interrupciones.

El problema finalmente se resolvió, conel guardiáncitando a un portavoz de Heathrow diciendo:

"El problema técnico que afecta a British Airways ya se ha resuelto. Nuestros equipos siguen disponibles para apoyar a British Airways y ayudar a los pasajeros en su camino lo más rápido posible".

Los pasajeros publicaron en línea sobre retrasos

Una situación como esta resulta caótica tanto para la aerolínea como para los pasajeros reservados para volar ese día. Mientras British Airways buscaba resolver el problema (lo que finalmente hizo), muchos pasajeros publicaron comentarios en las redes sociales sobre los retrasos que enfrentaron.

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Uno de los pasajeros atrapados en Viena pidió a la aerolínea que le proporcionara algunas actualizaciones sobre la “falla de la computadora”, mientras que otros señalaron que el sitio web y las aplicaciones de la aerolínea tampoco funcionaban (debido al alto tráfico). Un pasajero dijo,

"El piloto dijo que el sistema ya está arreglado, pero que habrá un gran retraso. Sugirió que nos sentaremos en el avión durante 1 hora antes de la salida".

No es la primera vez

Los problemas técnicos a menudo interrumpen las operaciones de las aerolíneas y los aeropuertos. No es la primera vez que esto sucede con British Airways. En mayo de 2023, la aerolínea

y varios otros vuelos sufrieron retrasos.

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La aerolínea dijo que se trataba de un “problema técnico” y los informes sugirieron que posiblemente se debía a una falla de un sistema de TI interno. Miles de pasajeros se vieron afectados y algunos también perdieron sus conexiones aéreas.

Por supuesto, BA no es la única aerolínea vulnerable a cortes de TI. En julio de este año, varias aerolíneas de todo el mundo tuvieron que dejar en tierra sus aviones después de que una falla en sus sistemas afectara sus operaciones.

, y las aerolíneas sufrieron pérdidas.

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Las aerolíneas y los aeropuertos de varias regiones, incluidos EE. UU., India, Japón, Australia, el Reino Unido y Nueva Zelanda, entre otros, enfrentaron problemas con sus sistemas, y los transportistas enfrentaron largas colas en los mostradores de facturación debido a problemas para registrar a los pasajeros.