IndiGo permite a las mujeres elegir asientos junto a otras pasajeras

La aerolínea más grande de la India, IndiGo, no duda en probar nuevas ofertas para mejorar la experiencia del cliente. Hace unos meses, la aerolínea introdujo una opción para que sus pasajeros femeninos se sentaran junto a pasajeros del mismo sexo en caso de que desearan evitar sentarse junto a un viajero masculino.

Muchas viajeras han acogido con satisfacción la decisión a la luz de varios casos de conducta sexual inapropiada en los vuelos. Sin embargo, algunos argumentan que esto sólo trata el tema a un nivel superficial y que se requiere una discusión más amplia en torno a la seguridad de las mujeres en los espacios públicos.

Opción de elegir asientos según el género.

Hace unos meses, IndiGo introdujo una nueva función en el modo piloto que permitía a las mujeres elegir asientos junto a otras pasajeras. La aerolínea dijo que esto se hizo después de una investigación de mercado y tenía como objetivo hacer más cómoda la experiencia de viaje de sus pasajeras.

La función permite a las mujeres viajeras ver los géneros de los pasajeros que ocupan asientos en el avión durante el check-in web, por lo que aquellas que deseen evitar sentarse junto a un hombre pueden hacerlo. Los pasajeros masculinos no tienen la opción de ver los géneros de sus compañeros de viaje. En una declaración a Simple Flying, IndiGo dijo:

… Esto se ha introducido sobre la base de una investigación de mercado y actualmente se encuentra en modo piloto en alineación con nuestro espíritu #GirlPower. La función ofrece visibilidad de los asientos reservados por pasajeras, solo durante el check-in web. Está diseñado específicamente para PNR con mujeres que viajan, tanto solas como como parte de reservas familiares. Estamos comprometidos a brindar una experiencia de viaje incomparable para todos nuestros pasajeros, y esta nueva característica es solo uno de los muchos pasos que estamos dando para lograr ese objetivo.

Pieter Elbers, director ejecutivo de IndiGo, fue citado porFortunacomo diciendo,

"Lo planteamos como prueba... y de hecho ha resonado muy, muy bien. Creo que habla de la innovación de IndiGo y del hecho de que avanzamos y no sólo tenemos costos bajos y asequibles, sino que también ponemos mucho énfasis en la experiencia de nuestros clientes".

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La respuesta de la gente

El concepto de crear espacios públicos seguros para las mujeres en la India no es nuevo. Por ejemplo, el sistema ferroviario del Metro de Delhi tiene un autocar reservado para mujeres para quienes deseen ejercer esa opción.

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La función de IndiGo ha recibido una respuesta muy positiva, particularmente de mujeres que han experimentado situaciones incómodas sentadas junto a un pasajero masculino en el pasado. De hecho, las pasajeras e incluso las azafatas son casi siempre víctimas de conducta sexual inapropiada en los vuelos, como se desprende de numerosos casos que han surgido a lo largo de los años.

Las discusiones en línea en las redes sociales y otros sitios web son variadas. Las mujeres han descrito sus experiencias en las que un compañero de viaje las hizo sentir incómodas y cómo tener la opción de sentarse junto a una pasajera es un paso en la dirección correcta.

Pero una pequeña minoría también considera que esto es sexista, y muchos han cuestionado la viabilidad de este enfoque en situaciones en las que hay cambios de asiento de último momento.

Si bien algunas personas ven el mérito de tener algo como esto para la seguridad y comodidad de las mujeres, también sienten que esto solo trata el síntoma y no la enfermedad real y que se requiere un cambio sistémico y cultural más amplio para abordar este problema.

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Por supuesto, esa es una discusión completamente separada. Aún así, hasta entonces, parece que la oferta de IndiGo de permitir que las mujeres elijan sus asientos junto a otras pasajeras tendrá muchos interesados.