Solo su invito: all'interno dei programmi Delta360, ConciergeKey e United Global Services Status

Ufficialmente, il livello più alto di status d'élite all'interno dei programmi fedeltà delle compagnie aeree negli Stati Uniti è lo status Delta Diamond Medallion, che offre accesso a lounge e upgrade premium complementari che si addicono ai membri più fedeli di programmi come Delta

.Tuttavia, un livello più alto, nascosto e più segreto del programma Delta SkyMiles offre funzionalità aggiuntive, come i vantaggi "primo arrivato, primo servito" su tutta la rete Delta.

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Questo sistema non è esclusivo di Delta Air Lines e accordi simili esistono per i due più grandi programmi fedeltà americani. Il programma AAdvantage di American Airlines, che ha una lista completa di livelli di status d'élite, spesso non pubblicizza ConciergeKey, il suo status ultra-elite solo per i clienti più fedeli.Per United Airlines, la storia è la stessa, con i pochissimi clienti United Global Service in grado di godere di vantaggi diversi da qualsiasi altra cosa disponibile per i membri MileagePlus.

Foto: United Airlines

Ma qual è, alla fine, lo scopo di avere questo tipo di programmi incredibilmente esclusivi, che Simple Flying ha analizzato per richiedere decine di migliaia di spese annuali alla compagnia aerea solo a titolo oneroso? La risposta riguarda la pura natura del funzionamento dei programmi fedeltà delle compagnie aeree. Diamo uno sguardo più approfondito ai ruoli di Delta360, United Global Services e ConciergeKey.

Questi vantaggi dello status d’élite hanno un prezzo

Le compagnie aeree tradizionali come United, American e Delta guadagnano denaro da pochi passeggeri estremamente selezionati, i viaggiatori d'affari più elitari che volano costantemente con la compagnia aerea. Ancora più importante, ci sono i datori di lavoro, coloro che prenotano i biglietti non solo per se stessi ma per i propri dipendenti su una compagnia aerea.

Foto: American Airlines

Questi clienti forniscono una parte fondamentale delle entrate di una compagnia aerea legacy, poiché prenoteranno ogni anno decine di migliaia di biglietti per i propri dipendenti. Ad esempio, il proprietario di uno studio legale con sede a Miami potrebbe spendere molto per inviare non solo se stesso a visitare i clienti su un determinato vettore, ma anche dozzine di altri litiganti del suo studio. Inoltre, questo tipo di clienti acquistano quasi sempre biglietti premium in cabine di prima classe o di business class e li prenotano più vicino alla partenza quando i prezzi sono alle stelle.

Alla fine, questi status di élite riguardano più l’esclusività che i vantaggi

Prendiamo come esempio la American Airlines ConciergeKey. I vantaggi portati da questo livello di status d'élite includono tutti quelli offerti dai livelli di status inferiori, ma portano comunque una manciata di extra sul tavolo, inclusi tutti i seguenti:

• Upgrade di cabina premium illimitati
• Accesso gratuito ai posti con spazio extra per le gambe
• Cibo e bevande gratuiti quando si vola in economy
• Trasferimenti in SUV privato tra i cancelli quando si effettua una connessione stretta
• Imbarco prima degli altri passeggeri

Vicino

Questi vantaggi sono concepiti principalmente pensando all'esclusività, poiché sono destinati a fornire ai clienti più fedeli di American Airlines un trattamento VIP,secondo Un miglio alla volta. L'imbarco prima di chiunque altro aspetti in fila al gate o l'essere trascinato tra i gate in una Cadillac privata ha principalmente lo scopo di far sentire un membro ConciergeKey ancora più elitario rispetto a coloro che stanno aspettando il loro volo nell'Admirals Club.

In definitiva, il livello di status più esclusivo di queste compagnie aeree è progettato per offrire ancora più comfort e facilità a coloro che sono tra i clienti più importanti in termini di entrate di una compagnia aerea. Ci sono buone ragioni per assicurarsi che questi clienti siano soddisfatti, poiché spendono in media più di quanto spendono un centinaio di clienti abituali in un anno,