Ryanair fa causa a un passeggero molesto per oltre 15.000 dollari per aver causato una deviazione del volo

ha annunciato di aver avviato un procedimento giudiziario contro un passeggero che il 9 aprile 2024 ha costretto un volo a deviare, successivamente ritardato durante la notte, facendo perdere parte delle loro vacanze a 160 passeggeri.

In una dichiarazione dell'8 gennaio, Ryanair ha rivelato di aver intentato un procedimento legale presso la Circuit Court irlandese, chiedendo oltre € 15.000 ($ 15.438) di danni contro un cliente che ha forzato il volo FR7124 da

(DUB) all'aeroporto di Lanzarote (ACE) per divertirsi all'aeroporto di Porto Francisco Sá Carneiro (OPO) nell'aprile 2024.

"Il comportamento imperdonabile di questo passeggero ha costretto questo volo a dirottare su Porto dove è stato ritardato durante la notte, causando inutili disagi a 160 passeggeri e perdendo un'intera giornata di vacanza."

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La compagnia aerea low cost con sede in Irlanda ha aggiunto che è inaccettabile che i viaggiatori che lavorano duro per godersi una vacanza con la famiglia e/o gli amici vengano privati ​​del tempo libero a causa delle azioni di un singolo individuo.

“Ryanair è impegnata a garantire che tutti i passeggeri e l’equipaggio viaggino in un ambiente sicuro e rispettoso, senza inutili disagi causati da un piccolo numero di passeggeri indisciplinati”.

La compagnia aerea ha aggiunto di avere una rigorosa politica di tolleranza zero nei confronti della cattiva condotta dei passeggeri. Continuerà ad intraprendere azioni decisive per combattere comportamenti indisciplinati sui suoi aerei a beneficio di altri che non adottano comportamenti distruttivi.

Pagamento delle spese della compagnia aerea

Un portavoce di Ryanair ha ribadito che è inaccettabile che la maggior parte dei passeggeri debba soffrire a causa del comportamento di un singolo individuo, con conseguenti inutili disagi e riduzione dei tempi di vacanza.

"Tuttavia, purtroppo, questo è stato il caso dei passeggeri di questo volo da Dublino a Lanzarote lo scorso aprile, che è stato costretto a dirottare su Porto a causa del comportamento disturbante di un singolo passeggero, causando 15.000 euro tra pernottamento, spese del passeggero e costi di atterraggio. Ora abbiamo avviato un procedimento civile per recuperare questi costi da questo passeggero."

Foto: Ryanair

Il caso ha mostrato solo una delle tante conseguenze che i passeggeri che interrompono i voli dovranno affrontare nell’ambito delle politiche della compagnia aerea, ha aggiunto il portavoce. Il rappresentante della compagnia aerea irlandese ha affermato che la compagnia spera che il procedimento legale possa “scoraggiare ulteriori comportamenti distruttivi sui voli in modo che i passeggeri e l’equipaggio possano viaggiare in un ambiente confortevole e rispettoso”.

Denunciare i passeggeri

Secondo la Civil Aviation Administration (CAA) del Regno Unito, il comportamento distruttivo dei passeggeri è stato uno dei motivi principali delle deviazioni degli aerei, poiché un comportamento indisciplinato potrebbe compromettere la sicurezza di tutti i passeggeri a bordo di un aereo.

"Oltre alle implicazioni sulla sicurezza, può avere gravi conseguenze, inclusa l'azione civile. Le compagnie aeree hanno il diritto di rifiutarsi di trasportare passeggeri che considerano un potenziale rischio per la sicurezza dell'aeromobile, del suo equipaggio o dei suoi passeggeri."

La CAA ha aggiunto che gli atti di ubriachezza su un aereo rischiano una multa massima di £ 5.000 ($ 6.168) e due anni di prigione. Se la sicurezza di un aereo è in pericolo, la pena detentiva può arrivare fino a cinque anni.

Inoltre, le compagnie aeree possono richiedere ai passeggeri di rimborsare i costi di diversione che vanno da £ 10.000 ($ 12.338) a £ 80.000 ($ 98.708). Nel settembre 2024, a un individuo che aveva costretto un volo Jetstar a deviare nel 2023 è stato detto di rimborsare alla compagnia aerea 8630 AUD (5.349 $) e di pagare una multa di 9.000 AUD (5.579 $).

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Nel frattempo, l’Irish Aviation Authority (IAA) ha sottolineato che i comportamenti indisciplinati sono triplicati dal 2023 al 2019. Ciò include intossicazione, comportamento aggressivo o inappropriato e mancata osservanza dei comandi dell’equipaggio di volo, la cui responsabilità principale è la sicurezza.

“Tutte le compagnie aeree e gli aeroporti irlandesi, An Garda Síochana, l’Irish Aviation Authority, AirNav Ireland, i fornitori di servizi di assistenza a terra e le organizzazioni aeronautiche internazionali si sono uniti per affrontare il problema dei comportamenti dannosi e pericolosi, che colpiscono passeggeri e personale quasi ogni giorno dell’anno”.

Nel giugno 2024, le parti interessate irlandesi hanno lanciato la campagna #NotOnMyFlight con un piano d'azione per affrontare tali casi e ridurre il numero di passeggeri indisciplinati che disturbano il viaggio negli aeroporti e sugli aerei.

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