Air France-KLM lança novo sistema para ajudar a navegar em conexões curtas no Paris CDG

A Air France-KLM lançou uma nova iniciativa que prioriza os passageiros com janelas de conexão curtas no (CDG), garantindo que eles possam chegar aos seus portões a tempo para os seus voos.

A nova iniciativa, denominada “Short Connection Pass”, alerta os passageiros quando o tempo de conexão cai abaixo de um determinado limite e lhes dá prioridade nos pontos de controle de segurança e em todo o aeroporto. Faz parte da parceria Connect France entre o Grupo ADP, que possui e administra aeroportos internacionais em Paris.

Garantindo que os passageiros não percam voos

otimiza seus horários de voos para garantir que os viajantes, juntamente com suas bagagens, possam fazer conexões perfeitas entre voos no CDG, mas desafios imprevistos podem, às vezes, levar a janelas de conexão estreitas. Com o “Short Connection Pass”, digamos 45 minutos para um passageiro em conexão de Toulouse a Nova York, um processo prioritário é acionado automaticamente sem qualquer ação necessária de sua parte.

Antes ou após a chegada do seu voo, o passageiro receberá uma mensagem de texto e um e-mail notificando-o de que tem tempo disponível muito limitado para chegar à porta de embarque do seu próximo voo, tornando-o elegível para acesso prioritário na segurança e no controlo de fronteiras. Em breve, os passageiros também receberão uma notificação e uma mensagem através do aplicativo móvel da Air France e também do WhatsApp.

À chegada aos postos de segurança e controlo de fronteiras, os viajantes terão os seus cartões de embarque digitalizados e o prestador de serviços do Groupe ADP será automaticamente notificado da curta ligação. Os passageiros terão então acesso prioritário. A iniciativa visa reduzir o tempo gasto em postos de controle de segurança e garantir.

Coordenação de serviços para maximizar a eficiência

A nova iniciativa baseia-se na partilha de informações em tempo real entre a Air France, o Grupo ADP e o seu prestador de serviços. As partes partilharão dados sobre o tempo estimado de caminhada no aeroporto, o tempo necessário para completar os controlos de segurança e as formalidades de fronteira, incluindo os tempos de espera nos postos de controlo, e a hora de partida atualizada do próximo voo. As autoridades aeroportuárias esperam que o novo sistema torne o Aeroporto Charles de Gaulle um centro mais eficiente e atraente.

, com voos regulares de passageiros para quase 300 destinos em todo o mundo. Com seu hub em Paris, a Air France transporta até 140 mil passageiros por dia, quase metade dos quais fazem conexão através do CDG. Para facilitar o seu trânsito pelo aeroporto, o Groupe ADP implementou uma rota dedicada, agora com um sistema de sinalização multilingue redesenhado.

Em junho, no 55º Paris Air Show, a Air France-KLM e o Groupe ADP lançaram a parceria Connect France destinada a reforçar a sua cooperação para posicionar o Aeroporto Charles de Gaulle como líder global. O sistema Short Connection Pass é a primeira iniciativa concreta da parceria reforçada.

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Ações rápidas e prioritárias

A parceria se concentrará em ações prioritárias e aceleradas com base no feedback de passageiros, parceiros e funcionários para melhorar a experiência do cliente no aeroporto. A Air France pretendia implementar o sistema Short Connection Pass no verão de 2025 e agora conseguiu isso. Também planeja aumentar o embarque direto através de pontes de embarque para minimizar as transferências de ônibus, especialmente para passageiros internacionais de longa distância e aqueles com conexão no CDG.

Como parte dos esforços para melhorar a legibilidade, os terminais centrais serão renomeados para melhorar a legibilidade dos passageiros e facilitar a navegação no aeroporto, especialmente durante as conexões. Para aumentar a atratividade de Paris, será oferecido um programa de escala diferenciado, apresentando o melhor de Paris e da região de Île-de-France. O Terminal 2E, Hall K, também estará presente, apresentando as melhores ofertas do país.

A transportadora nacional francesa e a operadora aeroportuária também estruturarão uma iniciativa conjunta de apoio ao desenvolvimento da produção de Combustível de Aviação Sustentável (SAF). , enquanto o Groupe ADP se posiciona como um facilitador do fornecimento de energia de baixo carbono nos seus aeroportos.