Menores desacompanhados da Emirates desde o check-in até a coleta

A maioria de nós já esteve em um avião e viu um comissário de bordo prestando atenção especial a uma criança pequena ou a um pai/adulto de aparência ansiosa esperando no portão enquanto a criança era escoltada para fora da aeronave em seus braços. Se você já se perguntou como o sistema funcionava ou está prestes a usá-lo, aqui estão alguns motivos para reflexão.

É um sistema de ponta a ponta

Esta semana, a Emirates informou que transportou mais de 120 mil menores desacompanhados e jovens passageiros nos últimos cinco anos e transportará mais de 900 na próxima semana. Agora é um dos períodos mais movimentados para o serviço, já que muitas crianças regressam ao Dubai das férias de verão no estrangeiro a tempo para o novo ano letivo. A maioria tem 11 anos ou menos e o serviço é usado principalmente por famílias do Reino Unido, Índia, EUA, Filipinas e França.

Foto: Emirados

Entrar em um lounge luxuoso no Aeroporto Internacional de Dubai (DXB) pode ser complicado, mas crianças desacompanhadas provavelmente têm o lounge mais exclusivo de todos – afinal, é preciso ser bem jovem para entrar. Quando os pais e responsáveis ​​trazem seus filhos ao Aeroporto de Dubai, eles podem ir direto ao Lounge para Menores Desacompanhados, uma área totalmente supervisionada com banheiros infantis próximo à área de check-in.

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Foto: Emirados

Um membro especialista da equipe da Emirates recebe a criança no balcão de check-in e o processo é concluído rapidamente. Depois disso, a criança pode relaxar com videogames e WiFi grátis e saborear lanches e bebidas enquanto espera o voo. O especialista cuida de seus documentos e os orienta na segurança, imigração e embarque prioritário antes de apresentá-los à tripulação na porta da aeronave.

No vôo

A tripulação de cabine acomoda a criança no assento solicitado e faz check-in regularmente para garantir que ela está aproveitando a viagem ou precisa de algum apoio. Os jovens passageiros têm acesso a Wi-Fi gratuito, brinquedos e brindes gratuitos, mais de 100 videogames e uma vasta gama de conteúdo infantil, incluindo filmes inéditos, clássicos da Disney, coleções da Marvel Studios e Star Wars e a coleção completa de filmes de Harry Potter.

Foto: Emirados

Se for o aniversário da criança, um bolo pode ser encomendado com 48 horas de antecedência e a tripulação de cabine celebrará a ocasião especial. Eles também tirarão fotos Polaroid para distribuir como lembrança dos momentos felizes na aeronave. Antes do voo, os pais podem solicitar quaisquer necessidades dietéticas especiais e informar se a criança deseja um assento na janela ou no corredor ou irmãos sentados juntos.

Quando o voo pousar, a criança será recebida na porta do avião por um membro especialista da equipe da Emirates e acompanhada pelo aeroporto até encontrar seus pais ou responsáveis ​​no desembarque, onde o comprovante de identificação deverá ser fornecido à Emirates pela pessoa que irá buscar a criança.

Crianças de 12 a 15 anos podem voar sozinhas a critério dos pais, porém, se desejarem apoio adicional, podem solicitar a utilização do serviço. A Emirates também tem um pacote abrangente para menores desacompanhados ou crianças pequenas com conexão para outro voo da Emirates no Aeroporto de Dubai.

Foto: Emirados

As crianças em um voo de conexão serão levadas ao Lounge para Menores Desacompanhados para descansar e esperar antes de serem levadas para o voo e entregues à tripulação de cabine como antes. O tempo máximo permitido para uma conexão é de oito horas, e qualquer tempo superior a isso precisa ser aprovado pela Emirates.

Qualquer pessoa que precise reservar uma reserva para um menor ou criança desacompanhada certamente pode ter certeza do pacote que a Emirates desenvolveu. No mínimo, é uma excelente referência para o que são as melhores práticas nesta área.