Mau funcionamento do equipamento provoca atrasos no Aeroporto Internacional de Raleigh – Durham

(RDU) enfrentou dificuldades operacionais no domingodevido a um mau funcionamento do equipamentoque afetou vários sistemas aeroportuários. Os funcionários do aeroporto verificaram que o problema está sendo investigado e que os funcionários do aeroporto atendem manualmente os clientes enquanto tentam resolvê-lo.

Os sistemas estão online novamente

No final da tarde, as autoridades aeroportuárias informaram que o sistema estava novamente online:

"Os sistemas estão voltando a funcionar na RDU depois que um mau funcionamento do equipamento afetou algumas tecnologias nos terminais, bem como as instalações de estacionamento e o sistema telefônico interno. A equipe do aeroporto está auxiliando manualmente os passageiros onde os sistemas permanecem inoperantes. Os viajantes estão sendo processados ​​através do aeroporto e os voos estão operando sem impacto atual nas chegadas e partidas."

Mais de 60 voos atrasados

O Aeroporto RDU anunciou esta tarde que o aeroporto está investigando o assunto.

"A Autoridade Aeroportuária está atualmente investigando um mau funcionamento de equipamento que afeta alguns sistemas da RDU. A equipe do aeroporto está auxiliando manualmente os clientes e investigando o problema. Os viajantes devem verificar com sua companhia aérea o status do voo e planejar com antecedência possíveis atrasos."

Até às 17h, horário local, mais de 60 voos haviam sofrido atrasos. A American Airlines, que tem um grande número de voos fora da RDU, sofreu o maior número de atrasos de qualquer companhia aérea, com 19 partidas e chegadas atrasadas, ou 28%, de acordo comdados de voo em tempo real do FlightAware. A Southwest teve 14 voos atrasados, representando cerca de 23%. Nenhum voo foi cancelado ainda.

Foto: Jonathan Hendry | Voo Simples

Congestionamento próximo aos estacionamentos

O mau funcionamento também gerou atrasos nos estacionamentos e afetou partes da eletrônica do terminal. Os viajantes reclamaram nas redes sociais que, quando os sistemas falharam, os portões do estacionamento permaneceram fechados, deixando as pessoas esperando na fila por quase 40 minutos.

Passageiros chegando à RDUdisse à estação de notícias local WRAL Newsque vários acidentes de carro ocorreram enquanto os veículos esperavam na fila. Expressaram frustração pelo facto de nenhum pessoal da autoridade aeroportuária estar presente para explicar a situação ou prestar assistência. Os funcionários dos estacionamentos teriam registrado manualmente os dados do cartão de crédito dos consumidores devido a mau funcionamento do sistema.

Este Boeing 737-800 da Delta Air Lines está partindo para Raleigh. Foto: Joe Kunzler | Voo Simples

As autoridades aeroportuárias da RDU ainda não responderam ao inquérito da Simple Flying. O Aeroporto Internacional Raleigh-Durham (RDU) é o segundo maior aeroporto do estado americano da Carolina do Norte, atrás do Aeroporto Internacional Charlotte Douglas (CLT). Raleigh-Durham International recebeu 1,4 milhão de passageiros em agosto, estabelecendo um novo recorde para o mês.

Em julho, as companhias aéreas de todo o país tiveram de cancelar mais de 4.000 voos durante uma interrupção tecnológica mundial e mais de 33.000 voos foram atrasados. A interrupção foi provocada por uma atualização de software da Crowdstrike e afetou empresas em todo o mundo, incluindo companhias aéreas, bancos, serviços de saúde e emissoras de mídia.

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