American Airlines applaudie pour sa mise à jour rapide après la suspension de six vols

Tout au long du mois d’octobre, American Airlines a été confrontée à de nombreux défis. Ils ont évoqué les frustrations des passagers sur les réseaux sociaux tout au long du mois, en particulier lorsque les retards et les annulations dépassaient ceux de toutes les autres compagnies aériennes.

Les retards et les annulations se sont multipliés à plusieurs moments tout au long du mois. Parmi les problèmes figurait un orage majeur au Texas qui a touché des centaines de vols.

American Airlines est aux prises avec d'autres problèmes, puisque plusieurs vols ont été suspendus en raison de l'ouragan Melissa. La compagnie aérienne a été applaudie pour ses efforts, lançant des vols supplémentaires pour évacuer les passagers avant les tempêtes.

Voici un aperçu plus approfondi des ajustements d'American Airlines et des vols déjà rétablis au 30 octobre.

American Airlines a restauré trois des six vols touchés par l'ouragan Melissa

Un chariot rempli de sacs de passagers est garé à la porte d'embarquement d'American Airlines pendant que les passagers attendent et font la queue au comptoir de service avant de monter à bord du vol. Crédit : via Shutterstock

En réaction à l'ouragan Melissa, American Airlines a suspendu ses vols vers six destinations, dont Kingston, Jamaïque (KIN) ; Holguín, Cuba (HOG) ; Providenciales, Turks et Caicos (PLS) ; Ocho Rios, Jamaïque (OCJ) ; Montego Bay, Jamaïque (MBJ) ; et Santiago de Cuba, Cuba (SCU).

American Airlines devrait déjà reprendre ses opérations vers trois destinations le jeudi 30 octobre 2025, avec un service vers Kingston, en Jamaïque (KIN) ; Holguín, Cuba (HOG) ; et Providenciales, Turks et Caicos (PLS).

La panne

Son vol vers Kingston, en Jamaïque (KIN) effectuera deux allers-retours depuis Miami sur le Boeing 737 à partir du 30 octobre. Les vols AA960 transporteront des membres de l'équipe américaine ainsi que du matériel de secours.

Quant aux autres vols, l'un transportera également des clients voyageant vers la Jamaïque ainsi que des fournitures de secours, tandis que les deux autres ramèneront des clients souhaitant rentrer chez eux depuis la Jamaïque.

American effectuera également un aller-retour entre Miami et Holguin, Cuba. Deux vols décollent de Miami à 12h35 et 15h00 le 30 octobre.

Enfin, les vols à deux allers-retours reprendront vers Providenciales, Turks et Caicos. L'un des vols partira de Charlotte, tandis que l'autre partira de Miami, tous deux le 30 octobre.

Pour l’instant, American évalue toujours les dégâts à Ocho Rios, en Jamaïque (OCJ) ; Montego Bay, Jamaïque (MBJ) ; et Santiago de Cuba, Cuba (SCU).

La compagnie aérienne reprendra son service une fois que « les conditions le permettront ».la compagnie aérienne a déclaré.

Réponse supplémentaire d'American Airlines à l'ouragan Melissa

Conséquences de l'ouragan à CubaCrédit : Shutterstock

En plus d'avoir rétabli les vols, American a été applaudi pour ses efforts d'évacuation, aidant ainsi les clients à quitter la Jamaïque avant l'ouragan. La compagnie aérienne a opéré un vol supplémentaire de MBJ à Miami (MIA) le 26 octobre, avant la fermeture de l'aéroport.

Le même effort a été fait le 28 octobre pour les clients souhaitant partir des Îles Turques et Caïques. La compagnie aérienne a également mis à jour ses avions pour le vol, en utilisant un Airbus A321.

De plus, les compagnies aériennes ont plafonné les tarifs des vols directs au départ des aéroports couverts par l'alerte aux voyageurs.

Déclaration d'American Airlines

La compagnie aérienne a publié un communiqué révélant que le bien-être de ses clients reste la priorité absolue.

La compagnie aérienne a également confirmé qu'elle travaillait activement avec les autorités étrangères et évaluait les dégâts causés par la tempête.

"La priorité absolue de la compagnie aérienne reste la sécurité et le bien-être de ses clients et des membres de son équipe, et American reste en contact avec les autorités locales alors qu'elles évaluent les dégâts et les besoins en personnel à la suite de la tempête."

Un effort positif de la part de la compagnie aérienne dans une période difficile.

American Airlines a connu d'autres retards et annulations le mercredi 29 octobre, affectant d'autres vols.

Nombre total de vols annulés par American Airlines le 29 octobre

Passagers dans un aéroport attendant d’embarquer sur un vol Crédit : Shutterstock

En plus de suspendre six liaisons le 29 octobre, American Airlines a également connu d'autres retards et annulations.

Les chiffres devraient augmenter à l’approche du week-end, alors que la fermeture du gouvernement se poursuit, et le comportement des contrôleurs aériens reste imprévisible alors qu’ils continuent de travailler sans salaire.

Le 29 octobre, American Airlines a connu le plus de retards parmi toutes les compagnies aériennes américaines, selonConscient des volsdonnées.

Pourtant, ce nombre était faible par rapport aux autres jours de fermeture du gouvernement. La compagnie aérienne a subi 574 retards, affectant 18 % de ses vols. La compagnie aérienne a annulé 29 vols, dont certains à cause de l'ouragan Melissa.

Retards des 4 grandes compagnies aériennes américaines :
American Airlines – 574 retards
Southwest Airlines – 557 retards
United Airlines – 386 retards
Delta Air Lines – 364 retards

Il y a eu 4 122 retards au total à l'intérieur, à l'arrivée ou à la sortie des États-Unis le 29 octobre. Le total des annulations à l'intérieur, à l'arrivée ou à l'extérieur des États-Unis a atteint 155.

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Les chiffres étaient moyens par rapport aux autres jours d'octobre.