« Lève-toi ou je te ferai lever » : Amtrak critiqué pour un changement controversé détruisant l'expérience des passagers

Voyager en train n'est pas seulement un moyen relativement durable de se déplacer d'une destination à une autre, mais aussi une bonne option pour rencontrer de nouvelles personnes, discuter avec un autre voyageur et simplement ralentir pendant un certain temps. Pourtant, les passagers disent désormais que cela n’arrive plus et qu’Amtrak devrait être blâmé pour ce changement.

Il devient de plus en plus difficile pour les passagers d'Amtrak de passer du temps dans les voitures-cafés, car la plupart des tables sont désormais réservées aux membres d'équipage et le personnel encourage les gens à y passer peu de temps. Un utilisateur de Reddit a partagé son expérience dansun messagequi a rapidement rassemblé des centaines de likes et de commentaires.

Un passager d'Amtrak a déclaré que les voyageurs ne s'asseyaient plus dans la voiture-café pour parler

Ben Schumin,CC BY-SA 3.0, via Wikimédia Commons

Amtrak Superliner Café-salon

Un passager d'Amtrak a récemment partagé sa frustration dans un article sur Reddit, affirmant que les voitures-cafés ne sont plus ce qu'elles étaient. L'utilisateur a déclaré qu'il voyageait de la Floride à New York deux à trois fois par an depuis le milieu des années 90. Cependant, un changement radical a complètement modifié ses manèges. Le message indique :

Je me souviens de la façon dont vous montiez dans la voiture-café et où il y avait des gens qui parlaient, jouaient aux cartes et passaient juste un bon moment. J'ai rencontré beaucoup de gens sympas dans le train au fil des années. Mais tu ne comprends plus ça.

L’utilisateur a poursuivi en soulignant qu’aujourd’hui, les passagers restent majoritairement assis à leur siège pour écouter ou regarder quelque chose sur leurs appareils. Il a ajouté que même s'il faisait la même chose, il était plutôt triste de voir à quel point les gens ne se parlaient plus, commentant qu'il avait passé son dernier trajet de plus de 12 heures sans partager un seul mot avec les passagers à côté de lui.

Alors que certains utilisateurs, comme l'utilisateur plaidskurtz, ont souligné qu'il s'agissait principalement d'un problème sociétal, d'autres ont également fait remarquer qu'Amtrak pourrait avoir contribué à ce changement.

Les passagers d'Amtrak affirment que le personnel ne permet plus aux voyageurs de passer du temps dans la voiture-café

Plusieurs utilisateurs de Reddit ont déclaré que les passagers ne passent plus de temps à discuter et à faire de nouvelles connaissances dans la voiture-café parce qu'ils n'y sont pas autorisés. On prétend que les membres d’équipage utilisent désormais de plus en plus de tables, ne laissant plus de place aux passagers. Par exemple, l'utilisateur SonOfWestminster a écrit :

Une partie de la raison pour laquelle vous ne voyez pas de gens traîner dans la voiture-café est que les équipages d'Amtrak disent de plus en plus aux clients des voitures-cafés de manger leur nourriture et GTFO.

De nombreuses personnes étaient d’accord et certains ont suggéré que les membres de l’équipage disposent de leur propre voiture-salon pour résoudre le problème. Beaucoup ont également partagé leurs expériences. Par exemple, un passager a affirmé que sur le CoastStarlight, la plupart des sièges sont bloqués pour les membres d'équipage. L'utilisateur Delicious_Oil9902 a même déclaré que le personnel peut parfois être incroyablement impoli lorsqu'il trouve des passagers assis à leur table.

Voir aussi :Amtrak suscite une controverse après qu'un passager se soit vu refuser le voyage en raison d'une interdiction peu connue et controversée

J'ai vu des membres d'équipage menacer physiquement les gens de se lever. – J’étais dans un train la semaine dernière lorsque le conducteur s’est rendu chez un gars qui mangeait à l’une des tables et le conducteur lui a dit « tu dois te lever ou je te ferai te lever ». Ce qui est drôle, c'est que la moitié du temps que je suis sur Amtrak (principalement NEC), je vois presque toujours un homme plus âgé réparti sur les 4 sièges supérieurs (2 face à 2) et si quelqu'un se plaint, le conducteur explique que l'homme assis là travaille pour Amtrak et "ça va".

Il ne s’agit là que d’une des plaintes récentes adressées à la compagnie ferroviaire la plus populaire des États-Unis. Par exemple, les utilisateurs d’Amtrak critiquent désormais le manque de climatisation de certains trains. Même si la plupart des gens semblaient d’accord sur la question du café-car, ce n’était pas le cas de tout le monde.

L'utilisateur Eggsoverbenny a écrit que les voitures-cafés devraient mettre en œuvre une politique « manger et emporter ». C’est parce que tout le monde devrait être autorisé à les utiliser. Malheureusement, certains passagers ont tendance à y installer leur bureau de travail, prenant des heures pour manger ou boire un café sur le pouce.

Les utilisateurs ont dit
C'est comme si vous étiez tombé sur la salle de repos des employés.
La moitié des tables portent des pancartes « réservé à l’équipage » mais elles sont vides.
C’est mon expérience lors des 3 derniers voyages que j’ai effectués. Ils ont dit que nous ne pouvions pas rester assis là, et l’équipage est assis là.

D'autres ont également souligné que, même si cela est rare, les passagers peuvent parfois passer du bon temps dans la voiture-café et rencontrer de nouvelles personnes. Malheureusement, on ne sait pas si Amtrak envisagera d'ajouter une voiture-café pour les membres d'équipage ou d'investir du temps et de l'argent dans d'autres solutions pour résoudre ce problème.