Southwest Airlines annonce une restructuration tarifaire majeure et introduit quatre nouveaux niveaux de prix

Southwest Airlines a annoncé qu'elle déploierait une nouvelle structure tarifaire à plusieurs niveaux à partir du 28 mai. Les offres groupées remaniées (Basic, Choice, Choice Preferred et Choice Extra) offriront différents niveaux de flexibilité, d'avantages et d'options de sélection de siège, donnant aux voyageurs plus de contrôle sur leur expérience de vol.

SelonLes États-Unis aujourd'hui, la compagnie aérienne s'oriente vers un modèle tarifaire plus structuré, similaire à ce que proposent déjà les transporteurs à bas prix comme JetBlue. La refonte intervient quelques mois seulement après que Southwest ait suscité des réactions mitigées pour la dévaluation de son programme Rapid Rewards, réduisant ainsi les points gagnés sur des types de tarifs inférieurs comme Wanna Get Away.

Plus tôt cette année, Southwest a fait la une des journaux avec sa généreuse promotion Rapid Rewards, offrant 30 000 points bonus, et a ensuite surpris beaucoup de monde en élargissant le programme grâce à un partenariat inattendu avec Bilt Rewards. Ces mesures indiquent que Southwest redouble d'efforts pour fidéliser sa clientèle tout en repensant la manière dont elle structure ses tarifs. L'annonce du nouveau niveau tarifaire coïncide également avec d'autres changements à venir, notamment les options de sièges attribués et de sièges premium.

Comprendre les nouveaux niveaux tarifaires de Southwest Airlines

Le nouveau système tarifaire de Southwest introduit quatre offres groupées distinctes conçues pour répondre aux besoins d'un large éventail de voyageurs, des voyageurs soucieux de leur budget à ceux qui recherchent plus de flexibilité et des avantages premium.

Choix supplémentaire, anciennement Business Select, sera l'offre de premier plan. Il comprend l'embarquement anticipé, deux bagages enregistrés gratuits, un siège Extra Legroom gratuit lors de la réservation, une connexion Wi-Fi gratuite et le taux d'obtention de Rapid Rewards le plus élevé. Ce tarif est entièrement remboursable et comprend des avantages prioritaires pour les voyages le jour même.

Choix préféré, anciennement connu sous le nom d'Anytime, offrira un peu moins d'avantages mais offrira toujours une valeur solide. Les voyageurs peuvent choisir leur siège préféré lors de la réservation (généralement plus proche de l'avant), bénéficier d'un embarquement anticipé et bénéficier du remboursement du billet et d'avantages de voyage le jour même.

Le niveau intermédiaireChoixLe forfait (anciennement Wanna Get Away Plus) permet aux voyageurs de sélectionner un siège standard lors de la réservation et offre des crédits de vol transférables valables 12 mois, ainsi qu'une flexibilité de vol le jour même. Cependant, il n'inclut pas les extras comme l'embarquement anticipé ou les bagages enregistrés gratuitement.

Enfin,Basique, remplaçant le tarif traditionnel Wanna Get Away, sera l'option la moins chère. Il comprend un siège attribué à l'enregistrement, la position finale du groupe d'embarquement et est non remboursable et non modifiable. Bien que des surclassements de vol soient possibles, Basic n'inclut pas de bagages gratuits ni d'accès Wi-Fi en vol.

Pour les voyageurs, les nouvelles offres tarifaires signifient plus de choix et des distinctions plus claires entre les niveaux tarifaires. Ceux qui recherchent de la flexibilité, des remboursements et des commodités bénéficieront de Choice Preferred et Choice Extra, tandis que les voyageurs soucieux des coûts bénéficieront toujours de l'option tarifaire Basic.

Malgré ces changements, Southwest n’abandonne pas ce qui le rend populaire. La compagnie aérienne continuera de n'offrir aucune date d'interdiction, une disponibilité de sièges récompenses non plafonnée et des points Rapid Rewards qui n'expirent jamais.

Quand les nouveaux avantages du forfait tarifaire seront-ils disponibles ?

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Un passager de Southwest Airlines regarde les avions depuis la fenêtre de la porte d'embarquement.

Southwest déploie les nouveaux forfaits par étapes, le tarif de base étant officiellement lancé le 28 mai 2025, marquant la première étape de la transition de la compagnie aérienne.

Les offres groupées restantes (Choice, Choice Preferred et Choice Extra) seront disponibles au troisième trimestre 2025, pour coïncider avec le lancement des options de sièges attribués et de sièges premium. Les clients pourront réserver des vols avec des sièges attribués fin 2025 pour des voyages commençant au premier trimestre 2026.

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Ces mises à jour font partie de la refonte plus large de l'expérience client de Southwest, qui comprend non seulement des forfaits tarifaires, mais également des offres de sièges premium, des rangées d'espace supplémentaire pour les jambes et, éventuellement, une structure de frais de bagages. Même si l'introduction de tarifs plus structurés peut ressembler aux tarifs des compagnies aériennes traditionnelles, Southwest vise à maintenir sa réputation de transparence et de valeur client.