Un passager violent d'Emirates plaqué au sol et retenu par l'équipage

Lors d'un récent vol Emirates reliant Dubaï au Pakistan, un passager apparemment ivre est devenu violent et a eu une altercation physique avec le personnel de cabine. La confrontation s'est rapidement intensifiée, obligeant l'équipage à retenir le passager jusqu'à l'atterrissage de l'avion.

Un passager violent donne un coup de tête à un membre de l'équipage de cabine

Parmi les nombreux défis auxquels les membres d’équipage de cabine sont confrontés sur un vol, la gestion des passagers difficiles semble figurer en tête de liste ces jours-ci. Un incident récent sur un service Emirates est un autre exemple parmi de nombreux exemples de comportement inacceptable de la part des passagers.

L’incident s’est produit sur l’un des Boeing 777-300ER d’Emirates volant de Dubaï à Islamabad. Une vidéo circulant sur les réseaux sociaux montre un passager, apparemment en état d'ébriété, en train de se battre physiquement avec un membre masculin de l'équipage.

Les deux individus étaient engagés dans une altercation verbale et physique lorsque, tout à coup, le passager violent a tenté de donner un coup de tête au membre d'équipage. Cela a été immédiatement suivi par d'autres membres d'équipage qui sont entrés en action et ont cloué le passager au sol de ce qui ressemblait à une cabine de classe affaires.

Tandis que deux membres masculins de l'équipage s'attaquent au passager au sol, on peut voir une hôtesse de l'air chercher des attaches de câble pour retenir le voyageur. Même si les membres du personnel de cabine sont formés pour désamorcer toute situation fâcheuse à bord d'un avion par la communication verbale, il arrive parfois que manipuler physiquement le passager soit le seul moyen de résoudre le problème.

Le comportement indiscipliné des passagers est en hausse

Si l’on se fie aux dernières années, les comportements inacceptables des passagers à bord des avions sont en augmentation partout dans le monde. Certains incidents impliquent des bagarres entre passagers, tandis que d’autres impliquent des échanges houleux avec l’équipage de conduite. Le nombre de passagers qui tentent de pénétrer de force dans le cockpit ou d'ouvrir les issues de secours est également en augmentation.

En savoir plus:Un passager d'American Airlines retenu après avoir tenté d'ouvrir la porte de l'avion en vol

Récemment, un passager d'Alaska Airlines a été accusé de voies de fait pour avoir tenté de poignarder d'autres passagers avec des stylos. L'année dernière, un passager a tenté de s'introduire dans le cockpit d'un Boeing 737 d'United Airlines alors que celui-ci s'apprêtait à quitter Chicago pour un vol à destination de Los Angeles.

En 2023, la Federal Aviation Administration (FAA) a même publié des mèmes sur le thème d’Halloween rappelant aux passagers de bien se comporter dans les avions. Il comprenait une série de photos destinées à décourager les passagers de faire du tapage sur les vols.

Le plan de l’industrie aéronautique pour faire face à de telles situations

Face à l’augmentation des incidents de comportement indiscipliné des passagers, en particulier pendant et après la pandémie, divers acteurs du secteur de l’aviation se sont réunis pour trouver une solution. L'année dernière, il a été rapporté que l'Association du transport aérien international (IATA) faisait pression pour une collaboration accrue au sein de l'industrie, y compris les autorités aéroportuaires, les détaillants et d'autres groupes, pour qu'ils s'impliquent également dans le processus.

Photo : Nieuwland Photographie | Shutterstock

Parmi les nombreuses choses suggérées figurent l'amélioration des rapports ainsi qu'une meilleure formation des membres d'équipage. Espérons que, grâce à des règles strictes en place, de tels cas diminueront dans les années à venir.

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