Lyft contre Uber : quelle application de covoiturage est la meilleure ?

Les applications de covoiturage sont devenues le nouveau standard pour les voyageurs qui souhaitent se déplacer en voiture sans en louer une ni utiliser de taxi. Le covoiturage a changé notre façon de nous déplacer et peut vous aider à économiser beaucoup de temps sur les frais de déplacement. Deux applications dominent le marché du covoiturage : Uber et Lyft. Mais est-il préférable d’en utiliser un plutôt que l’autre ?

Une brève histoire de Lyft et Uber

L'idée d'Uber est née lorsque les fondateurs Travis Kalanick et Garrett Camp étaient coincés à Paris, incapables d'appeler un taxi. Alors que les deux hommes appelaient plusieurs services de taxi dans la ville, ils ont eu une idée : ne serait-il pas facile s'ils pouvaient demander un trajet depuis leur téléphone ? En 2009, Kalanick et Camp ont porté cette idée dans les rues de San Francisco avec UberCab, et le 5 juillet 2010, une citadine noire a transporté le premier passager d'Uber. En octobre 2010, Uber a supprimé Cab de son nom et a commencé à lancer un service mondial.

Lyft a des débuts similaires. Les programmeurs Logan Green et John Zimmer ont fondé la société de covoiturage Zimride en 2007 après en avoir eu assez de rejoindre les covoiturages via Craigslist. Green et Zimmer ont profité de la nouvelle application Facebook Connect pour relier les conducteurs et les passagers pour un service moins anonyme. Zimride a connecté les passagers effectuant des trajets plus longs (comme de Los Angeles à Santa Barbara) et en mai 2012, Lyft a été lancé pour gérer les trajets courts. Après une explosion de popularité, Zimride a changé son nom pour Lyft et l'entreprise s'est entièrement concentrée sur les trajets courts en mai 2013.

Tarification de base Lyft vs Uber

Parce qu’ils sont en concurrence directe, il n’y a pas de gagnants clairs en matière de prix pour Lyft et Uber. Si Lyft était beaucoup moins cher qu'Uber, Uber ferait faillite, et vice-versa. Les coûts de base du covoiturage sont d'environ 1 $ pour commencer, 2 $ par mile et 0,25 $ par minute. Le prix réel dépend de la disponibilité, de votre destination et de votre itinéraire, ainsi que d'autres facteurs. La meilleure façon de comparer les prix est de vérifier le tarif avant de réserver votre voyage. Ouvrez les deux applications et sélectionnez votre destination pour comparer les tarifs. C'est un peu fastidieux, mais économiser quelques dollars peut représenter de nombreuses économies.

Augmentation des prix

Les covoiturages sont plus chers pendant les périodes de pointe ou de fort trafic d’utilisateurs. Aux heures de pointe, par mauvais temps et après des événements majeurs, vous pouvez vous attendre à ce qu'Uber et Lyft augmentent considérablement leurs prix. Les deux applications vous permettent de savoir quand les prix ont augmenté (connu sous le nom de Surge Pricing sur Uber et Prime Time sur Lyft), mais Uber dispose de plus de fonctionnalités pour vous aider à calculer les hausses de prix.

Les heures de pointe et de trafic intense sont les éléments les plus importants pour comparer les tarifs. Uber calcule ses prix de pointe avec un modèle multiplicateur, tandis que Lyft utilise une formule basée sur un pourcentage. Cela signifie que le prix d’un même trajet peut être très différent sur chaque application. Vous pouvez généralement choisir votre application de covoiturage préférée pour la plupart des trajets, mais vérifiez toujours les tarifs des deux pendant les périodes de forte circulation.

Différentes options pour différents budgets

Uber et Lyft proposent différentes options de mise en commun pour vous aider à économiser. Vous partagez votre trajet avec d'autres passagers à proximité dans le cadre de covoiturages à un tarif réduit. Les options de covoiturage prennent généralement plus de temps que les trajets standards, mais elles sont beaucoup moins chères. La fonctionnalité de partage d'Uber est UberPool, tandis que Lyft propose des trajets partagés et partagés Saver. Vous pouvez consulter vos options de covoiturage sur les deux services avant de réserver votre trajet. Les trajets UberPool nécessitent une courte marche jusqu'à un point de rendez-vous pratique pour le chauffeur. Les trajets partagés Saver avec Lyft nécessitent également une courte marche, mais pas les trajets partagés.

Conseil de pro :Un trajet partagé ne garantit pas que votre chauffeur viendra chercher quelqu'un d'autre, mais les réductions s'appliquent.

Disponibilité

Uber compte plus de chauffeurs dans plus de villes du monde et est plus établi que Lyft, bien que Lyft ait désormais proliféré dans la plupart des grandes villes américaines. Si vous êtes dans une grande (ou même petite) ville américaine, vous devez vous attendre à une disponibilité des deux applications. La grande différence se produit lorsque vous quittez le pays. Actuellement, Uber propose des services dans 65 pays, tandis que Lyft ne propose des services qu'aux États-Unis et dans neuf villes canadiennes.

Service client

Si quelque chose ne va pas, vous souhaitez un service efficace et utile, surtout si votre argent est en jeu. Les deux sociétés proposent des services de sensibilisation par courrier électronique, sur un site Web, une assistance intégrée à l'application et une ligne d'urgence. Malheureusement, au fur et à mesure de leur croissance, les deux sociétés sont en retard en matière de service client, mais Lyft a obtenu de meilleures notes globales en matière de service client. Uber propose de nombreuses réponses prédéterminées dans la partie aide de son application et de son site, mais Lyft prend plus de temps pour résoudre les problèmes individuels et donne des réponses plus directes.

Pourboire

Une application de covoiturage est comme un taxi où un pourboire est attendu, mais est-il obligatoire de donner un pourboire ? Uber et Lyft proposent tous deux des options de pourboire en un seul clic pour montrer votre appréciation envers un chauffeur, mais vous n'êtes jamais obligé de donner un pourboire. Utilisez votre jugement et la qualité du trajet pour déterminer le montant du pourboire ; 10 à 20 pour cent pour une bonne conduite est la norme. Lorsque vous voyagez en dehors des États-Unis, vérifiez à nouveau les douanes en matière de pourboires.

N'en choisissez pas un, essayez les deux

Uber et Lyft peuvent vous faire économiser beaucoup par rapport aux taxis, et les deux ont des prix similaires. Avec des fonctionnalités, des options et des prix similaires, il est difficile de recommander l’un plutôt que l’autre, alors essayez les deux. Jouez avec les deux applications et profitez d'options permettant d'économiser de l'argent, telles que la comparaison instantanée des tarifs, pour bénéficier de trajets faciles et de prix bas.

Les autres applications de covoiturage sont-elles plus économiques ?

Lyft et Uber dominent le marché du covoiturage, mais ce ne sont pas les seules options. Bien que la disponibilité soit beaucoup plus limitée, les concurrents peuvent constituer une option moins chère. Au Moyen-Orient, Careem est une option populaire, tandis que d'autres variantes locales comme BlaBlaCar, Gett et d'autres prolifèrent ailleurs dans le monde.