La actriz acusa a WestJet de comportamiento deshumanizante durante el vuelo a Los Ángeles

En los últimos meses, las aerolíneas han seguido realizando cambios clave para simplificar el proceso y la experiencia de viaje. Las aerolíneas finalmente facilitaron el seguimiento del equipaje perdido. Empresas como Delta y United han recurrido a la última tecnología de Apple en un esfuerzo por encontrar bolsos perdidos.

Ese no es el único cambio; Se han emitido reembolsos automáticos justo antes de las vacaciones para vuelos cancelados, evitando el temido proceso de papeleo del pasado.

Lamentablemente, no todos los problemas se han resuelto. Una pasajera reciente de WestJet compartió su inolvidable experiencia en un vuelo de regreso a su casa en Los Ángeles. La pasajera afirma que un pasajero sentado detrás de ella la insultó, mientras que el personal de WestJet la ignoró y la amenazó.

Echemos un vistazo más de cerca a cómo se desarrolló todo.

Una pasajera de WestJet documentó su problemático vuelo a Los Ángeles

Al abordar un vuelo de Winnipeg de regreso a Los Ángeles, Charlet Chung documentó su experiencia tanto en TikTok como en Instagram. Chung afirma que fue “amenazada con bajar del avión y arrestada tres veces” durante un incidente con otro pasajero. Chung afirma que todo comenzó después de que el pasajero sentado detrás de ella golpeara repetidamente su asiento.

Después de confrontar al pasajero, el hombre mayor “maldijo” a Chung.

Después del incidente con la pasajera, la tripulación de WestJet la aisló en un asiento diferente en la parte delantera del avión.

Chung pudo recopilar parte de la experiencia del vuelo: las imágenes se volvieron virales en TikTok e Instagram.

"Cumplí todo el vuelo. No pude obtener las imágenes más agresivas porque estaba demasiado asustado para filmar mientras estaba en estado de shock. Todavía estoy lidiando con la angustia mental y las ramificaciones físicas y emocionales de esta experiencia traumatizante".

WestJet aún no ha respondido a ninguna de las reclamaciones, segúnColmena diaria. El pasajero continúa luchando contra la angustia emocional días después de que ocurrió el incidente.

American Airlines revisó recientemente su manual a bordo: la expulsión de un vuelo tiene condiciones diferentes

vía Shutterstock

Avión de American Airlines.

En mayo se produjo otro incidente que llevó a American Airlines a realizar cambios manuales a bordo. Durante un vuelo de Phoenix a la ciudad de Nueva York, ocho hombres negros, todos sin parentesco, fueron expulsados ​​del vuelo debido a su olor. El director ejecutivo de American Airlines, Robert Isom, exigió inmediatamente un cambio tras el incidente.

Dijo: "Estoy increíblemente decepcionado por lo que sucedió en ese vuelo y la falla de nuestros procedimientos", escribió Isom. "No cumplimos con nuestros compromisos y les fallamos a nuestros clientes en este incidente".

El director general también había anunciado un nuevo programa de formación para los empleados, junto con un plan de diversidad a largo plazo.

Según The Independent, de hecho se están produciendo cambios. El nuevo manual a bordo establece que los asistentes de vuelo solo pueden sacar a un pasajero por amenazas a la seguridad o la protección. En su lugar, es el pasajero quien debe mencionar las amenazas no relacionadas con la seguridad o no relacionadas con la seguridad.

RELACIONADO:Pareja interracial acusa a American Airlines de discriminación tras ser detenida injustamente

Las reglas revisadas establecen que los asistentes de vuelo no pueden actuar solos y deben consultar a otros miembros de la tripulación. Además, se debe contactar a un funcionario de resolución de quejas antes si se retira a un pasajero debido a problemas no relacionados con la seguridad.

American Airlines aún no ha comentado sobre el cambio de reglas, pero la aerolínea sigue comprometida con la seguridad y el bienestar de todos sus pasajeros.