Amtrak enfrenta una reacción violenta porque los pasajeros se ven obligados a viajar junto a 'desechos humanos expuestos'

Amtrak es sin duda la compañía ferroviaria más popular de EE. UU. Si bien la mayoría de los pasajeros están satisfechos con sus servicios, las críticas a veces pueden ser duras, y con razón. Un pasajero frustrado compartió recientementeuna publicación en Redditcontando su historia en un viaje de 38 horas a Seattle que rápidamente se convirtió en el "viaje más triste de todos los tiempos".

Desafortunadamente, a pesar de los consejos del personal, algunas personas arrojaron artículos inapropiados por el inodoro, provocando que éste se estropeara. Como consecuencia, la gente tenía que viajar junto a "excrementos humanos expuestos", sufriendo un hedor insoportable. Este artículo brinda detalles de lo que sucedió mientras comparte las reacciones de las personas a la publicación.

Un usuario de Reddit publicó recientemente una publicación compartiendo su terrible experiencia en un tren de Amtrak. El usuario Right-Treacle-8059 declaró que durante su viaje de 38 horas a Seattle, el personal comenzó a recordar a los pasajeros sobre la prohibición de tirar artículos inapropiados por el inodoro. Desafortunadamente, algunos ignoraron el consejo. La publicación dice:

El personal de trenes de Amtrak recuerda con frecuencia a los pasajeros que no tiren artículos inapropiados por el inodoro, advirtiendo que podrían saturar el sistema séptico. Desafortunadamente, esa advertencia resultó profética cuando, más tarde esa noche, nos encontramos con un desbordamiento catastrófico de desechos con riesgo biológico. El hedor era absolutamente insoportable y, como resultado, no pudimos usar los baños de nuestros coches cama.

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Si bien no se puede culpar al personal de Amtrak por lo sucedido a bordo, que fue el resultado del comportamiento descuidado de un pasajero, la publicación continúa criticando la reacción del personal ante el problema. El usuario Right-Treacle-8059 afirma que el viaje había sido una auténtica pesadilla, sobre todo teniendo en cuenta que habían comprado un billete al triple del precio debido a la gran demanda durante el verano. Si bien el viaje suele costar alrededor de $1,500, terminaron pagando casi $3,400 debido al aumento de los precios. La publicación dice:

Este viaje, que nos ha costado el triple, ha sido una auténtica pesadilla. Tener que viajar junto a desechos humanos expuestos es más que desagradable. El asistente del tren, a quien sólo he visto dos veces durante este agotador viaje de 38 horas a Seattle, ha hecho poco para abordar la situación de riesgo biológico. Es una experiencia que no se lo deseo a nadie.

Si bien Amtrak sigue siendo la compañía de trenes más popular de Estados Unidos, a menudo enfrenta reacciones negativas de sus pasajeros. Por ejemplo, a principios de junio, el Tren Regional Noreste 66 de Amtrak fue noticia después de que sus pasajeros fueran evacuados en el tren 150, que ya estaba lleno. Como consecuencia de ello, la gente tuvo que permanecer de pie durante horas, incluidos los pasajeros de edad avanzada.

Los usuarios sugirieron que el pasajero solicitara un reembolso y se pusieron del lado del personal de Amtrak

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Un tren Amtrak que sale de una estación de tren de la ciudad

La mayoría de las personas en Reddit se sorprendieron después de leer lo que sucedió en el viaje de 38 horas a Seattle. Algunos sugirieron que el pasajero informara a Amtrak sobre su experiencia y completara el formulario necesario para solicitar un reembolso. El usuario Right-Treacle-8059 respondió que ya habían intentado comunicarse con la empresa por teléfono; sin embargo, la llamada se cortaba periódicamente debido a una mala recepción. El usuario comentó:

El usuario finalmente logró contactar a la empresa por teléfono y le dijeron que su única opción era presentar una queja formal una vez que llegaran a su destino final. Otros usuarios también compartieron experiencias similares en sus viajes con Amtrak. Por ejemplo, el usuario Live-Outlandishness5 escribió que tuvo que viajar con un techo con goteras que goteaba agua dentro del automóvil.

Como consecuencia, su familia tuvo que ser separada durante algunas paradas hasta que se liberaron otros asientos. Finalmente, la familia recibió cuatro vales de Amtrak. Continuó afirmando que, lamentablemente, algunos de los trenes son muy viejos, por lo que la situación no mejorará en los próximos años hasta que otros nuevos los reemplacen.

Los usuarios dijeron
STRRedWolf: Comuníquese con Atención al Cliente de Amtrak y explíqueles la situación. De esa manera, quedará registrado y se podrán tomar algunas medidas para evitar problemas futuros.
Dispositivo_competitivo98: Esta es mi peor pesadilla. En la habitación accesible no hay puerta para el baño y tampoco puedo cambiar de vagón sin salir del tren. No podía soportar físicamente las largas distancias en clase turista y terminaría en el hospital si estaba erguido para mi próximo viaje de 47 horas.
Negativo-Granjero476:Tenía una cama de alcantarillado, no tan mala como la OP, pero el auto apestaba a aguas residuales. Me dan náuseas sólo de pensarlo. Los reembolsos son buenos, pero no deshacen una experiencia horrible.

Algunas personas también intentaron justificar a los trabajadores de Amtrak en el tren, alegando que no podían haber hecho mucho para solucionar el problema. El usuario Agitated-Mulberry769 declaró que si bien esta fue sin duda una experiencia horrible, prácticamente no había nada que los asistentes pudieran haber hecho. La única solución era solucionar el problema en una parada de servicio o al final de la línea. El usuario también destacó que este es un problema causado por los pasajeros y afirmó que es fácil simplemente caminar hasta el siguiente vagón.