Aeropuerto Internacional de Cancún atribuye 17 retrasos en vuelos a cuestiones presupuestarias

El Aeropuerto Internacional de Cancún ha frustrado a los viajeros estadounidenses y canadienses en el pasado. El gobierno de Quintana Roo ha tratado de intervenir, particularmente después de que un viajero estadounidense pagó una tarifa ridícula de taxi en el Aeropuerto Internacional de Cancún. La historia provocó que varios usuarios de The Travel compartieran sus propias historias de terror sobre el aeropuerto y sus escandalosas tarifas de taxi.

"Me cobraron 140,00 USD por ir a AIRBNB. Me quejé ante la ciudad, la oficina de turismo de la ciudad y la oficina de turismo estatal (Quintana Roo). Fue completamente ignorado. Cancún significa "No Refund" en inglés y su famoso Mercado 28. Me cobraron 7000,00 pesos por un anillo de plata pura que me puso el dedo verde menos de 4 horas después. No hay reembolso. Los taxis cobran el doble la noche antes de un día festivo y el día de", escribió una persona.

El gobierno de Quintana Roo ha emitido alternativas para que los viajeros eviten el cobro de taxis. Recomiendan taxis acreditados, o reservar con antelación.

Aparte de los problemas con los taxis, se están produciendo otros retrasos en el aeropuerto. Una avería reciente retrasó varios vuelos. Analizaremos más de cerca el problema y a qué se le atribuyó.

SINACTA informó que falta de personal provocó retrasos masivos en el Aeropuerto Internacional de Cancún el viernes

El viernes se produjeron retrasos masivos que afectaron a cientos de vuelos en México debido a una falla en el sistema de radar de Centroamérica. La falla afectó específicamente a vuelos que volaban por encima de los 20.000 pies.

Sindicato Nacional de Controladores de Tránsito Aéreo commented on the delays, and placed the blame on limited personnel due to budget cuts for the chaos on Friday.

La falla del sistema se produjo alrededor de las 14:26 horas, segúnNoticias de la Riviera Maya.

Varios vuelos estuvieron implicados, incluidas conexiones de Sudamérica con Estados Unidos y Canadá.

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Analizando los retrasos en los vuelos en el Aeropuerto Internacional de Cancún

Aeropuertos del Sureste informó que nueve vuelos en total fueron desviados. Siete quedaron en tierra debido a una falla en el sistema de radar, mientras que otro vuelo regresó.

Los lugares de vuelo incluyeron:

• Belice
• Costa Rica
• El Salvador
• Guatemala
• Honduras
• Nicaragua

Aeropuerto Internacional de Cancún realizó capacitación para mejorar el proceso de atención al cliente

Los retrasos masivos en el Aeropuerto Internacional de Cancún son bastante comunes. La Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo interviene con la capacitación de casi 100 agentes aduanales. El curso concluyó a finales de enero. El objetivo es mejorar la calidad de los servicios turísticos.

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La formación aeroportuaria incluyó:
Gestión emocional
Servicio al cliente
Sistematización de la calidad

Dada la cantidad de rotación entre los empleados que se produce en el aeropuerto, la esperanza es que este tipo de capacitación mantenga a los empleados actualizados sobre los últimos protocolos.

Con un verano ajetreado por delante, el Aeropuerto Internacional de Cancún espera minimizar los retrasos.