Carnival Cruise Line vuelve a generar críticas tras anunciar una cancelación de último momento

Carnival Cruise Line sigue atrayendo la atención del público con sus fracasos. Aunque esta vez no se puede culpar a la compañía por lo sucedido, miles de pasajeros han vuelto a verse afectados.

Según Jason del famoso canal de YouTube.Los exploradores de viajes, Carnival Cruise Line anunció recientemente la cancelación del crucero Carnival Liberty del 6 de julio debido a una huelga de trabajadores. El barco se encontraba atracado en Cádiz, España, cuando los empleados del astillero decidieron declararse en huelga, afectando sus labores de mantenimiento.

Desafortunadamente, debido a esto, el barco no estará listo para su sexto viaje. Carnival Cruise Line ofrece ahora a sus clientes varias ofertas, incluidos reembolsos y reembolsos completos. Este artículo analiza todo lo que debe saber sobre la reciente cancelación.

Carnival Cruise Line anuncia la cancelación de último minuto del crucero Liberty

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Una vista de los cruceros Carnival Liberty y Victory en SunRay Beach, Grand Turk, Islas Turcas y Caicos

Carnival Cruise Line ha anunciado recientemente la cancelación del viaje del Liberty el 6 de julio. Estaba previsto que el barco se embarcara en un viaje de siete noches desde Nueva Orleans a las Bahamas, con escalas en Key West, Freeport y Nassau; sin embargo, ahora todo ha sido cancelado. Los pasajeros recibieron el siguiente correo electrónico anunciando la cancelación:

Como ya sabrás, Carnival Liberty se encuentra actualmente en dique seco en Europa para realizar un mantenimiento programado. El fin de semana pasado, nos vimos obligados a trasladar el barco a un nuevo astillero para completar nuestro trabajo debido a un paro laboral en las instalaciones anteriores. Lamentablemente, esta situación retrasará unos días la salida del barco de Europa, afectando su regreso programado al servicio, y lamentamos informarle que su viaje ha sido cancelado.

Algunas fuentes incluso mencionaron que el vicepresidente ejecutivo de Marítimo y Nuevas Construcciones de Carnival, Ben Clement, decidió viajar a Cádiz para negociar con los trabajadores en huelga. El barco se encuentra ahora anclado en Marsella, Francia, para los últimos trabajos de mantenimiento.

¿Cómo se compensará a los pasajeros?

Carnival anunció inmediatamente que todos los pasajeros que debían viajar en el Carnival Liberty serían compensados. Las personas recibirán un reembolso completo, incluidos todos los complementos prepagos, impuestos portuarios y tarifas de crucero.

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¿Cómo se compensará a los pasajeros de Carnival?
Reembolso del 100%
100 % de crédito para cruceros futuros (FCC)
Reembolso de $200 por huésped (para tarifas aéreas no reembolsables)

Los pasajeros también obtendrán el 100% del Crédito para Crucero Futuro (FCC) por la tarifa del crucero. Sin embargo, hay un problema. El crédito debe canjearse a más tardar el 30 de junio de 2026 en cualquier crucero Carnival. Por último, cada pasajero también recibirá un reembolso de $200 por tarifas aéreas no reembolsables o cargos por cambio de tarifa aérea. Sin embargo, los pasajeros deberán presentar la documentación necesaria para recibir este tipo de compensación.

Carnival Cruise continúa decepcionando a los pasajeros

Este es sólo uno de los muchos casos en los que Carnival Cruise ha recibido críticas en los últimos días. Esta línea de cruceros ha sido noticia recientemente tras anunciar su nuevo Programa de Fidelización, el cual ha sido duramente criticado por sus clientes. Si bien Carnival Cruise aún no ha anunciado los detalles finales de su nuevo Programa de Lealtad, esto no ha impedido que los pasajeros critiquen duramente a la compañía por sus cambios. En particular, la mayoría de las personas informaron haber sentido una sensación de traición cuando la compañía anunció el fin de su popular estatus "de por vida".

Carnival Cruise Line ha publicado recientemente detalles sobre su próximo destino Celebration Key para intentar recuperar a sus clientes. Sin embargo, parece que a menos que la compañía considere seriamente cambios en su nuevo Programa de Lealtad, varios de sus clientes comenzarán a navegar con un competidor.

La gente ahora sugiere cambios en el programa, como permitir que los pasajeros con estatus Platinum y Diamond conserven sus beneficios, siempre que continúen navegando con la compañía al menos una vez al año. Sin embargo, por ahora, parece que Carnival se niega a discutir el tema. No es casualidad que John Heald, el embajador de la marca, afirmara en un vídeo reciente:

No voy a hablar más de esto, ciertamente no durante los próximos días. Entonces, si quieres escribirme sobre eso, respetuosamente no responderé. No porque no quiera sino porque todo lo que se dice está dicho y todo está anotado.

White Carnival ha ofrecido una compensación a todos los pasajeros que recientemente recibieron una cancelación de última hora; Este fracaso llega en el peor momento, justo después de uno de los momentos más desafiantes de la empresa en términos de satisfacción del cliente. Sólo el tiempo dirá si Carnival Cruise Line se recuperará completamente de esto.