JetBlue multada con 2 millones de dólares por “retrasos crónicos en los vuelos”, los pasajeros pueden obtener recompensas

Para impedir que las aerolíneas ofrezcan vuelos a pasajeros que sabían que se retrasarían con meses de antelación, el Departamento de Transporte ha dado ejemplo a JetBlue. JetBlue ha sido multada con 2 millones de dólares por “retrasos crónicos en los vuelos” y los pasajeros pueden ser quienes se beneficien de las recompensas.

El viernes, el Departamento de Transporte anunció que, a pesar de que JetBlue será una de las mejores aerolíneas de 2024 en cuanto a asequibilidad, la aerolínea recibiría una multa de 2 millones de dólares por sus continuos retrasos en los vuelos. cuatrorutas específicas de la costa este se retrasaron 395 vecesentre junio de 2022 y noviembre de 2023.

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Los vuelos en cuestión incluían:

• Aeropuerto Internacional John F. Kennedy a Raleigh-Durham, Carolina del Norte,
• Fort Lauderdale y Orlando, Florida a JFK
• Fort Lauderdale a Windsor Locks, Connecticut

Estas rutas se ofrecieron 145 veces entre 2022 y 2023 y el Departamento de Transporte descubrió que JetBlue era responsable del “70% de sus vuelos con retrasos crónicos”.

Según un portavoz de JetBlue, Derek Dombrowski, si bien “se llegó a un acuerdo”, la aerolínea no cree que sea ella sola la culpable, sino que también culpa al gobierno de Estados Unidos.

JetBlue afirma haber gastado "decenas de millones de dólares para reducir los retrasos en los vuelos" durante los últimos años. Sin embargo, no fue suficiente para detener los vuelos crónicamente retrasados ​​que interrumpieron los planes de viaje de tantos pasajeros que optaron por volar con JetBlue.

Cuando un vuelo se considera "retrasado crónicamente"

Vuelos crónicamente retrasadossiguen retrasándose mes tras mesa pesar de que no hay motivo para el retraso. En cambio, los retrasos crónicos son causados ​​por las propias aerolíneas, sabiendo que los vuelos que ofrecen no tienen ninguna posibilidad de llegar a tiempo.

Según el Departamento de Transporte, “retrasar crónicamente un vuelo durante más de cuatro meses consecutivos es una forma de programación poco realista”. Específicamente, si un vuelo “se vuela al menos 10 veces en un mes y llega más de 30 minutos tarde más del 50 por ciento del tiempo”, se considera que el vuelo tiene un retraso crónico.

El secretario de Transporte de Estados Unidos, Pete Buttigieg, dijo tras anunciarse la multa contra JetBlue que la industria aérea está “sobre aviso”.

A JetBlue se le ofreció la oportunidad de arreglar los vuelos en los que eran responsables de causar retrasos crónicos. Fue sólo después de que la aerolínea no lo hizo que fueron multados.

Los pasajeros de JetBlue serán compensados ​​por vuelos retrasados

Como parte de la multa que debe pagar JetBlue, una parte de esos fondos regresará directamente a las billeteras de los pasajeros.

De los 2 millones de dólares que JetBlue fue multado, según el Departamento de Transporte, 1 millón de dólares irá al Tesoro de Estados Unidos. La otra mitad se distribuirá entre los pasajeros que ya se vieron afectados por los retrasos crónicos en 2022 y 2023.

Además, cualquier pasajero que se vea afectado en el futuro por vuelos que entren en la categoría de retrasos crónicos también tendrá derecho a una compensación.

No se ha publicado la cifra de liquidación para aquellos que se retrasaron en 2022 y 2023. Aquellos que enfrenten retrasos crónicos al volar con JetBlue en el futuro tendrán derecho a un “mínimo de $75” por cada vuelo cancelado o retrasado por tres horas o más.

JetBlue no es la única aerolínea que ha sido investigada por retrasos crónicos en sus vuelos. Se anticipa que en las próximas semanas y meses otras aerolíneas enfrentarán multas similares por continuar ofreciendo vuelos que sabían que se retrasarían a pasajeros que no tenían nada que ver con otra cosa que las aerolíneas que crearon lo que el Departamento de Transporte llamó “horarios poco realistas” que no tenían ninguna posibilidad de llegar a tiempo.