“Sin comunicación alguna”: famosos pasajeros de cruceros quedaron colgados después de que el barco se soltó de un puerto abarrotado

Un bullicioso puerto de cruceros en la temporada alta de turismo de Alaska, que choca con un día tormentoso, es el único momento en el que el personal del puerto y la tripulación del barco esperan que nada salga mal. Sin embargo, en Juneau, que recientemente lanzó una votación pública para limitar el turismo de cruceros (que finalmente no se aprobó después de no reunir suficientes firmas), el personal y los cruceros no tuvieron tanta suerte, e Internet ha estado lleno de críticas y elogios desde que todo se vino abajo.

El 16 de junio de 2025, Celebrity Edge de Celebrity Cruises sufrió un percance como consecuencia de las inclemencias del tiempo; el barco se soltó de sus amarras mientras estaba atrapado en medio de fuertes vientos y lluvia. Algunos pasajeros capturaron el caos con la cámara y lo subieron a YouTube, mientras que otros publicaron sus actualizaciones preocupadas en Reddit y Facebook, destacando específicamente su frustración por una supuesta falta de comunicación por parte de la línea de cruceros.

Celebrity Edge se soltó de sus amarres durante una fuerte tormenta en Juneau

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En la tarde del 16 de junio, el Celebrity Edge de Celebrity Cruises atracó en el concurrido puerto de Juneau, Alaska, como parte de su itinerario. Juneau suele recibir entre tres y cinco cruceros por día, con un límite actual de cinco diarios para controlar el turismo de cruceros. En 2024, Juneau recibió un récord de 1,73 millones de cruceros, lo que representa un aumento del 33% con respecto al récord anterior a la pandemia de COVID-19 en 2019, según un estudio de McKinley Research Group. Entonces, fue un día tan ocupado como siempre cuando se desarrolló el fiasco el lunes.

Cuando fuertes vientos azotaron el puerto de Juneau (y los barcos atracaron), Celebrity Edge de repente se liberó de sus amarres. Mientras tanto, los pasajeros ansiosos vieron lo que sucedía, algunos incluso capturaron imágenes de video (abajo) del momento en que las cuerdas se partieron, desquiciando el barco de su posición y entre las furiosas ráfagas y fuertes olas, donde luego, según se informa, se estrelló contra el muelle. Actualmente no está claro si el crucero de 130.818 toneladas brutas o el muelle sufrieron algún daño.

Además, otro vídeo publicado en YouTube (abajo) muestra el Celebrity Edge separándose desde un ángulo diferente; También muestra otro crucero en el puerto, el Carnival Luminosa, retrocediendo. Los datos de seguimiento del crucero del Luminosa muestran que estaba destinado a partir después de que se lo vio dando marcha atrás, lo que puede indicar que estaba intentando apartarse del camino para evitar un choque con el Celebrity Edge a la deriva.

Un pasajero de crucero, que no especificó en qué barco se encontraba, afirmó que su barco estaba al lado del Celebrity Edge mientras éste fluía hacia ellos durante la tormenta. “Hubo una enorme tormenta de viento extremo con granizo. Estábamos en el barco junto a ella mientras se acercaba a nosotros”, afirmaron. Inmediatamente después, muchos pasajeros se conectaron a Internet para discutir lo que estaba sucediendo, y algunos evidentemente estaban descontentos por una supuesta ausencia de comunicación por parte de Celebrity Cruises sobre el incidente.

“Sin comunicación alguna”: los pasajeros se sintieron confundidos por la supuesta falta de comunicación

Una tormenta y un barco que se suelta inesperadamente son una situación inmediatamente peligrosa que requiere toda la atención del personal del puerto y de la tripulación del crucero; No sólo el barco y el puerto corren riesgo de sufrir daños, sino también cualquier otro barco cercano, lo que fácilmente podría provocar una colisión. De hecho, otros cuatro cruceros también atracaron cerca del Celebrity Edge, junto con un barco más pequeño con capacidad para 62 personas, llamado National Geographic Sea Lion. Los otros cruceros en Juneau en ese momento incluían:

Línea de cruceros	Nombre del barco
Holanda America	Eurodam
Holanda America	Koningsdam
Cruceros Princesa	princesa real
Línea de cruceros Carnival	Carnival Luminosa

Debido al peligro de que Celebrity Edge quedara a la deriva y al hecho de que había muchos otros barcos en las cercanías, la línea de cruceros y su personal, con toda probabilidad, se estaban concentrando completamente en rectificar la situación y hacer anuncios a los pasajeros que ya estaban a bordo antes de actualizar la aplicación Celebrity Cruises.

El viento y las aguas agitadas pueden hacer que navegar por el puerto sea significativamente más desafiante y peligroso; además, es posible que la tripulación haya tenido que esperar para elaborar un plan de contingencia antes de volver a atracar, lo que podría explicar cualquier retraso percibido en la comunicación. Aún así, la aparente falta de actualizaciones rápidas de la línea de cruceros dejó a algunos pasajeros sintiéndose fuera del circuito.

Un pasajero del Celebrity Edgellevado a Redditpara expresar sus preocupaciones, explicando el momento en que el barco se liberó. También resaltaron su frustración por la supuesta falta de comunicación de Celebrity Cruises sobre el incidente.

"El barco se soltó [del amarre] y supuestamente se estrelló contra el muelle. No hay comunicación alguna de Celebrity", dijo el pasajero en Reddit. "Celebrity tiene una aplicación pero no publica ninguna comunicación. El conductor del autobús que nos llevará de regreso al barco nos ha estado dando algunas actualizaciones", continuaron.

Una supuesta falta de comunicación y especulaciones, junto con las intensas emociones de los pasajeros en ese momento, dejaron a muchos pasajeros estresados ​​y preguntándose qué estaba pasando. Otro usuario de Reddit comentó la publicación, afirmando que los rumores y los intercambios entre fuentes no oficiales crearon confusión y drama.

"El problema fue el juego telefónico. Un conductor de autobús me dijo que el barco estaba dañado y se estrelló contra el muelle. Afortunadamente, eso no era cierto. Pero probablemente por eso viste tantas publicaciones dramáticas. Nadie sabía lo que estaba pasando".

En medio del estrés y la especulación, algunos de los pasajeros del barco, así como cruceros de otros barcos en Juneau al mismo tiempo, informaron que la comunicación fue efectiva y que el personal del puerto y del crucero rápidamente comenzó a remediar la situación, incluso elogiándolos por su pronta acción.

“Manejado como un jefe”: algunos pasajeros aplaudieron a la tripulación por manejar la situación

Lauren Feather / Kristy Tolley @ TheTravel

Barco de Celebrity Cruises, el Celebrity Edge, en Alaska, AK, EE.UU.

Un usuario de Reddit que afirmó estar en el barco intervino cuando se produjo la conmoción y explicó que se habían hecho anuncios para informar a los pasajeros sobre el plan de acción. "Estoy en el barco. Van a volver a atracar en el lado de babor. Primero, necesitan quitar las cuerdas rotas del agua. Eso es lo que se informó en los anuncios", afirmó el pasajero en Reddit, sugiriendo que la línea de cruceros había informado a los cruceros cuáles eran los siguientes pasos para recuperar el control del barco. ElRedditEl usuario incluso elogió al equipo de Celebrity Edge por la forma en que abordaron el escenario:

"La tripulación manejó esto como un jefe. Sentí que obtuvieron el elemento básico del barco con bastante rapidez y mantuvieron a todos a bordo bastante tranquilos".

Otros pasajeros, personas en Juneau y fanáticos de los cruceros por Alaska llevaron la conversación a Facebook, donde un usuario creó una publicación en el grupo “Excursiones en cruceros por Alaska y consejos para empacar 2025 – 2026”, solicitando información sobre lo sucedido. en elpublicación en facebook, un pasajero en el Celebrity Edge también respondió elogiando a los capitanes y cómo manejaron el evento, a pesar del momento “aterrador” las líneas se rompieron y las pasarelas se cayeron:

"Estoy en este momento. Hicieron un anuncio después de que desembarcamos para explicar lo sucedido. La fuerza del viento rompió todas las líneas. Había un barco de Carnival anclado cerca y la colisión era una posibilidad real. Los capitanes hicieron un trabajo increíble. Las personas que estaban a punto de desembarcar dijeron que fue aterrador cuando las líneas se rompieron y los pasillos se cayeron. Nadie resultó herido y el barco está a tiempo".

Un administrador del grupo de Facebook también comentó la publicación, explicando que el barco fue retirado ligeramente del muelle por seguridad, además de elogiar al personal y la tripulación del puerto por manejar la situación rápidamente. "Los vientos en Juneau fueron bastante fuertes hoy, y sacaron ligeramente el barco del muelle por seguridad. La tripulación y el personal del puerto lo manejaron bien y todos estuvieron a salvo. Estas cosas pueden suceder con el clima aquí, pero afortunadamente se manejaron rápida y cuidadosamente".

El itinerario de Celebrity Edge se mantiene según lo previsto a pesar del incidente de Juneau

A última hora de la tarde, alrededor de las 4:20 pm hora local, los hasta 2.908 pasajeros a bordo del Celebrity Edge fueron notificados de un plan para volver a atracar el barco durante el resto de la escala en el puerto de Juneau. Según los datos de seguimiento del crucero, todavía se esperaba que el barco estuviera en Juneau a las 10 p.m., lo que dejaba tiempo más que suficiente para asegurar el barco, permitir que los huéspedes abordaran y partieran a tiempo. Afortunadamente para los huéspedes, el resto del itinerario de siete noches por Alaska del Celebrity Edge, que comenzó en Seattle, Washington, el 13 de junio de 2025, no se ve afectado, con escalas en Skagway, Alaska y Victoria, Columbia Británica, todavía en camino.

El Celebrity Edge no es el único crucero que experimenta fallas en las líneas de amarre este mes; Un huésped del Norwegian Epic de Norwegian Cruise Line cayó recientemente al agua cuando el barco se separó del muelle debido a los vientos extremos. Las líneas de amarre del MSC Seascape de MSC Cruceros también se rompieron mientras estaba atracado en Ocean Cay, Bahamas, atribuido a los fuertes vientos. Además, a finales de mayo, la pasarela del Westerdam de Holland America Line en Ketchikan, Alaska, se derrumbó cuando se rompieron las líneas de amarre; nuevamente, los culpables fueron los fuertes vientos.

A pesar del aumento en las líneas de amarre rotas de los cruceros en las últimas semanas, es un hecho muy poco común; los cruceros rara vez necesitan preocuparse de que esto suceda y, si sucede, el personal del puerto y la tripulación del crucero están capacitados para manejar la situación de manera rápida y segura, tal como lo hicieron en Juneau el lunes.