Hotel del Parco Nazionale della California sotto accusa per la rivelazione "disgustosa e pericolosa".

Negli ultimi mesi i parchi nazionali americani sono stati oggetto di una discreta dose di controversie. Dal divieto del “linguaggio antipatriottico” nei siti del National Park Service (NPS) alla rimozione graduale e silenziosa del contante come opzione di pagamento nei parchi nazionali, che alcuni definiscono “incostituzionale e discriminatoria”, in questo momento ci sono molti drammi nei parchi nazionali. Ma un parco in particolare, o meglio, i suoi alloggi, è stato oggetto di un severo esame negli ultimi tempi per una presunta rivelazione disgustosa e pericolosa che è arrivata all’attenzione del pubblico.

Di tutti i parchi nazionali più iconici della California, ce n'è uno che sovrasta tutti gli altri, alto quanto le sequoie e le sequoie dello stato: similitudini a parte, non si tratta dei parchi nazionali di Sequoia o Redwoods. È stato rivelato che Yosemite presenta un problema particolarmente allarmante che sta spingendo gli ospiti a riconsiderare il loro soggiorno. Sembrerebbe che l'hotel più infestato di Yosemite non sia tormentato solo da spiriti irrequieti; si scopre che è anche perseguitato da minacce persistenti alla salute e alla sicurezza pubblica, che hanno portato alla sua chiusura l'anno scorso, e non è nemmeno l'unico alloggio nel parco sotto tiro.

Altre letture:Sydney Sweeney ammette di aver ricevuto le "sguardi più disgustosi" dagli ospiti durante il suo soggiorno al Four Seasons di Maui

Gli hotel di uno dei parchi nazionali più famosi d’America sono sotto tiro

Il parco nazionale più importante della California è senza dubbio Yosemite, ma i suoi hotel e lodge iconici, d'altro canto, non sono stati i migliori. Una revisione delle prestazioni del 2024 da parte del National Park Service (NPS) ha scoperto rischi persistenti per la salute e la sicurezza in diversi alloggi e strutture ricettive dello Yosemite.

Ispezioni regolari hanno rilevato che l'iconico Ahwahnee Hotel, così come altri lodge del parco, presentava una serie di problemi persistenti che rappresentano una minaccia per il pubblico, tra cui muffe, ponti in decomposizione, problemi di sicurezza alimentare, condizioni antigeniche, errori nella manutenzione della struttura e infestazioni di roditori, il tutto pur consentendo agli ospiti di soggiornare lì.

Shutterstock

Ahwahnee Hotel, Parco nazionale Yosemite, California, California, Stati Uniti

L'Ahwahnee Hotel fu fondato per la prima volta nel 1927 per portare ospiti facoltosi a Yosemite; molte celebrità e persino presidenti degli Stati Uniti fanno parte della sua clientela più famosa. Al giorno d'oggi, l'Ahwahnee è gestito da Yosemite Hospitality, LLC, una filiale della Aramark Corporation (un'altra società di ospitalità), con un contratto di 17 anni dal 2016 al 2033. Yosemite Hospitality gestisce anche il Wawona Hotel, aperto nel 1856, oltre al famoso Yosemite Valley Lodge nel parco.

Informazioni sull'hotel Ahwahnee
Prima apertura:	1927
Posizione:	Il pavimento della Yosemite Valley
Numero di stanze:	123
Misurare:	150.000 piedi quadrati

Il rapporto sulla valutazione complessiva annuale del 2024 del National Park Service, inizialmente ottenuto da USA TODAY tramite una richiesta del Freedom of Information Act all'inizio di giugno, mostra che è stato riscontrato che l'hotel e altri alloggi storici gestiti dalla Yosemite Hospitality presentano una scarsa gestione del rischio e operazioni, nonché condizioni in deterioramento che sono state etichettate come non sicure.

Shutterstock

Ahwahnee Hotel, Yosemite

Per quell'anno, Yosemite Hospitality ha ricevuto un punteggio complessivo di 49, una cifra considerata “insoddisfacente” dall'NPS. Un punteggio così basso potrebbe comportare la risoluzione del contratto.

Yosemite Hospitality ha ricevuto una valutazione complessiva "insoddisfacente". Si tratta del rating più basso possibile e di un downgrade rispetto agli anni precedenti; nel 2023, 2022, 2019 e 2018, Yosemite Hospitality ha ricevuto una valutazione "marginale" nella sua revisione annuale" - ha affermato SFGATE in unMessaggio di Reddit.

In effetti, il 2024 non è il primo anno in cui l’azienda ha ricevuto punteggi scarsi. Nel 2023, la sua valutazione “marginale” derivava da “fuoriuscite di sostanze chimiche, un’epidemia virale, cimici dei letti e problemi di conservazione degli alimenti nelle sue proprietà”, comeBloombergsegnalato. Nello stesso anno è stato riscontrato che non era conforme anche in altre aree, come la manutenzione delle risorse, il monitoraggio ambientale e la risposta ai rischi, suscitando preoccupazione da parte dell'NPS.

“Il Servizio è estremamente preoccupato del fatto che anni di negligenza nella manutenzione delle risorse abbiano avuto un impatto diretto sulla sicurezza dei visitatori”, afferma il rapporto del 2023.

Tuttavia, com’è possibile che le proprietà dell’azienda abbiano ottenuto un punteggio ancora più basso rispetto al rapporto del 2023? I principali risultati del rapporto dicono tutto.

Il rapporto dell’NPS ha rivelato molteplici rischi e violazioni

Il rapporto 2024 dell’NPS rivela dettagli schiaccianti sui rischi e sulle violazioni per la sicurezza e l’igiene che gli hotel e i lodge di Yosemite non sarebbero riusciti a correggere, consentendo nel contempo agli ospiti di soggiornare, a loro insaputa. Dai rischi per la sicurezza alimentare ai problemi infrastrutturali, ecco uno sguardo più dettagliato ai principali risultati del rapporto.

Pericoli persistenti per la sicurezza alimentare

Il rapporto NPS del 2024 ha identificato una serie di rischi per la salute nelle proprietà di Yosemite Hospitality; di conseguenza, non è riuscito a soddisfare i requisiti del contratto NPS, nonché gli standard del codice alimentare della Food and Drug Administration e dell'Office of Public Health (OPH) in cinque strutture alimentari. Questo fallimento ha provocato cinque chiusure temporanee separate lo scorso anno.

Infestazioni di parassiti

Secondo il rapporto, gli incidenti, le infestazioni e gli incidenti legati alla fauna selvatica sono stati un problema importante anche per le proprietà di Yosemite Hospitality lo scorso anno. Secondo quanto riferito, l’NPS ha inviato una lettera nel giugno 2024 esprimendo preoccupazione all’azienda per le ripetute infestazioni di roditori. Durante l’estate è stato creato un piano di disinfestazione, ma l’NPS ha dovuto comunque sospendere le operazioni presso la sala da pranzo del Wawona Hotel, Degnan’s Kitchen e ancora una volta presso l’Ahwahnee Bar a settembre.

Shutterstock

Sala da pranzo dell'Ahwahnee Hotel, Parco Nazionale Yosemite

L’anno scorso, il personale dell’NPS e dell’OPH ha condotto 31 ispezioni in strutture alimentari, alcune delle quali derivavano da reclami, che secondo quanto riferito hanno comportato diversi rischi per la salute e la sicurezza.

La scoperta includeva “intrusioni ed escrementi di roditori, pulizia di base, mantenimento di temperature alimentari adeguate, calore ambientale inaccettabilmente elevato in cucina e nelle sale da pranzo e ventilazione inadeguata della cappa, tra gli altri elementi”, secondo il rapporto.ottenuto da USA TODAY.

Anche le infestazioni di roditori sarebbero state un problema frequente da maggio a settembre dello stesso anno e l'azienda ha dovuto cambiare azienda di disinfestazione. Non solo, ma gli ispettori hanno riscontrato anche “rischi per la salute più gravi e non segnalati”, secondo il rapporto. Ciò includeva la contaminazione in cucina, le unità di refrigerazione troppo calde per la conservazione degli alimenti e malattie del personale dovute all'uso improprio di candeggina per pulire ed eliminare le infestazioni di roditori.

Shutterstock

Il segno per Camp Curry al Parco Nazionale Yosemite, California, CA, Stati Uniti

Nel frattempo, altre strutture alimentari presso l’Ahwahnee Hotel, il Curry Village e lo Yosemite Valley Lodge hanno subito numerosi “incidenti con orsi e animali selvatici” a causa della cattiva gestione dei rifiuti e della “negligenza dei dipendenti”, come uno scarso stoccaggio dei rifiuti, compresi cassonetti e porte lasciati aperti e aperti con rifiuti traboccanti. Il rapporto afferma inoltre che diversi bidoni dei rifiuti rotti non sono stati riparati abbastanza tempestivamente.

Edifici in cattive condizioni e infrastrutture obsolete

Il rapporto del 2024 afferma inoltre che la direzione di Yosemite Hospitality non è riuscita a correggere i problemi persistenti e a migliorare tempestivamente le condizioni dei suoi alloggi obsoleti, nonostante si affermasse di aver realizzato 31 progetti di miglioramento su 37 nel 2024. Ha inoltre accusato la società di non aver divulgato i dettagli delle ispezioni di manutenzione o copie dei rapporti; pertanto, l'NPS non era a conoscenza se le ispezioni fossero state completate come previsto.

Inoltre, le ispezioni hanno regolarmente segnalato condizioni antigieniche presso gli alloggi dell’azienda, con particolare riferimento alla presenza di muffe. Le scale e i pianerottoli di alcune proprietà non soddisfacevano gli standard e rappresentavano rischi di inciampo. Si scoprì che anche i portici posteriori dello Yosemite Valley Lodge erano in "avanzato stato di rovina", con assi di legno marce che si stavano allentando esponendo pericolosi chiodi arrugginiti.

Shutterstock

Segno a Yosemite Valley Lodge nel Parco Nazionale Yosemite, California, CA, Stati Uniti d'America

Sono stati scoperti muffe e funghi che crescevano nella macchina per il ghiaccio nella sala pausa dei dipendenti del Wawona Hotel, cosa che ha portato alla sua chiusura dall'aprile 2024 fino alla fine dell'anno. Nel frattempo, secondo quanto riferito, la moquette sfilacciata dell’Ahwahnee Hotel si è deteriorata al punto che è difficile da pulire.

Inoltre, Yosemite Hospitality non avrebbe segnalato all’NPS problemi di manutenzione di emergenza, come guasti idraulici all’Ahwahnee Hotel. Secondo quanto riferito, altri problemi in sospeso sono andati avanti per diversi anni, come la necessità di aggiornare gli specchi e le luci delle camere degli ospiti, per cui il rapporto evidenzia un tasso di soddisfazione dei clienti del 64,54% nel 2024.

L'NPS ha rilasciato una risposta alla controversia sull'ospitalità dello Yosemite

Shutterstock

Segno del Parco Nazionale Yosemite

Alla luce della pubblicazione dei risultati del rapporto schiacciante, l’NPS ha risposto in modo professionale e ha rassicurato il pubblico, affermando che l’agenzia ispeziona e valuta frequentemente le operazioni di terze parti nel parco per garantire il rispetto degli standard di sicurezza, manutenzione e esperienza dei visitatori.

"Lavoriamo a stretto contatto con i nostri concessionari per identificare e affrontare i problemi e ci aspettiamo che agiscano tempestivamente per risolvere eventuali problemi", ha affermato un portavoce del Parco nazionale Yosemite in una dichiarazione a USA TODAY.

Nel frattempo, anche la stessa Yosemite Hospitality ha fornito una risposta quando si è diffusa la notizia sugli hotel e i lodge del parco:

"Prendiamo sul serio questa valutazione e, lavorando a stretto contatto con l'NPS, abbiamo e continuiamo ad apportare miglioramenti a Yosemite per garantire il rispetto di standard elevati per gli ospiti del parco", ha dichiarato Yosemite Hospitality a USA TODAY.

I frequentatori del parco condividono le loro preoccupazioni anche sui social media; un ospite, in risposta a aMessaggio di Redditdiscutendo del rapporto, hanno persino messo in dubbio la loro prenotazione per l'estate.

"Abbiamo prenotato per 3 notti a fine luglio. Sebbene questo articolo faccia riferimento agli anni precedenti, sono scettico riguardo alla spesa di $ 2500 per il nostro soggiorno. Anche i rapporti di TripAdvisor sono molto contrastanti, con alcune recensioni negative negli ultimi tempi", ha detto l'utente di Reddit.

In definitiva, la valutazione di Yosemite Hospitality ha lo scopo di evidenziare le aree di miglioramento. Detto questo, l’NPS non ha confermato se il contratto tra l’agenzia e la società sarà risolto.

"Yosemite Hospitality ha dimostrato l'impegno a migliorare le proprie operazioni e ci impegniamo a monitorare da vicino le prestazioni e a collaborare con i nostri partner commerciali per soddisfare le elevate aspettative di servizi di qualità che i nostri visitatori si aspettano", ha affermato l'NPS in una nota.

Al momento, non è chiaro quali azioni stia intraprendendo Yosemite Hospitality per correggere i problemi delineati nel rapporto e migliorare il suo scarso punteggio e lo stato “insoddisfacente”, ma è chiaro che ha molto lavoro da fare. Nel frattempo, i visitatori hanno ancora molte opzioni di alloggio, soprattutto da quando il Parco Nazionale Yosemite ha appena riaperto tutti i suoi campeggi per la prima volta in sei anni, giusto in tempo per l’intenso periodo estivo.