Consigli di viaggio privilegiati: intervista esclusiva con Christina Bennett di Priceline

Priceline ha pubblicato il mio trend report preferito del 2024.

Come scrittore di viaggi, tutti i report sulle tendenze incentrati sui viaggi mi interessano, ma quello di Priceline si è distinto grazie alla sua gamma unica di previsioni e al suo fascino visivo. (Giudico sempre i libri dalla copertina.)

La linea dei prezzi è "Dove proseguire?' ha portato alla luce indizi più intriganti: dalle vacanze della mamma all'aumento dell'interesse nei viaggi per sport come il tennis. Mentre l'azienda lancia i suoi strumenti di pianificazione GenAI e il suo assistente di viaggio AI, Penny, sembra che Priceline sia pronta a continuare a influenzare il modo in cui i viaggiatori ricercano e finalizzano i loro viaggi.

Ma voglio sempre più informazioni: più approfondimenti, più opinioni, più nuove idee.

E Christina Bennett, esperta di viaggi per consumatori di Priceline, si è seduta per aiutarmi ad approfondire i consigli di viaggio contenuti nel report sulle tendenze di Priceline e cosa significheranno per i viaggiatori nei prossimi anni.

Vuoi dare uno sguardo più da vicino ad alcune delle funzionalità, dei vantaggi e degli strumenti meno conosciuti disponibili su Priceline? Ecco cosa Bennett vuole che i viaggiatori come noi sappiano.

Punti chiave: consigli di viaggio e approfondimenti da un esperto di viaggi consumer di Priceline

• Presta molta attenzione a dove alloggerai in una città; migliore è il quartiere, maggiori saranno le tue possibilità di immergerti nella cultura locale
• Per tutte le mamme là fuori: Priceline sta lavorando per sviluppare funzionalità che ti rendano facile pianificare viaggi rilassanti: approfittane quando pianifichi la tua prossima vacanza
• Per semplificare la pianificazione del viaggio, utilizza l'app iOS di Priceline e lascia che sia GenAI a costruire il tuo itinerario utilizzando approfondimenti basati sui dati
• E non dimenticare Penny, l'assistente di viaggio AI di Priceline, che può aiutarti a trovare i migliori ristoranti, tour, musei e altro ancora
• Se sei interessato al risparmio, il modo migliore per risparmiare mentre pianifichi i viaggi su Priceline è prenotare tutto in bundle, dal noleggio auto agli hotel

Intervista esclusiva con l'esperta di viaggi consumer di Priceline, Christina Bennett

In termini di rapporto sulle previsioni delle tendenze del 2025 e consigli di viaggio, quali ritieni personalmente diventino i più impattante nel tempo?

Le persone si stanno innamorando di ciò che chiamiamo "Awayborhoods". Invece di correre attraverso i soliti punti di riferimento, i viaggiatori (soprattutto quelli più giovani) scelgono di immergersi davvero in quartieri specifici.

Prendono il caffè dove lo fanno i locali, fanno shopping nei negozi a conduzione familiare e si fanno un'idea genuina della cultura della zona.

Ci sono regioni (globali) per le quali vedi un maggiore interesse? Ad esempio, vivo a Barcellona e consiglio Tbilisi, Georgia da anni, cosa che hai scelto il tuo rapporto sulle tendenze. Questo mi ha fatto sorridere.

[Questa intervista è stata condotta poco prima dell'inizio delle proteste a Tbilisi; ti preghiamo di prestare attenzione alla prenotazione di viaggi in Georgia.]

Dato che l’Asia è l’ultima regione a revocare le restrizioni per il COVID-19, tutti si affrettano a visitarla, soprattutto il Giappone! E, mentre le classiche località turistiche non vanno da nessuna parte, si sta verificando questo cambiamento interessante in cui destinazioni meno conosciute come l’Algarve, in Portogallo, sono improvvisamente sotto i riflettori.

Lettura consigliata:Bangkok, Tailandia: consigli utili per pianificare il tuo viaggio

Quale generazione pensi che stia guidando maggiormente le tendenze di viaggio? E perché?

La Gen Z e i Boomer stanno facendo tendenza in questo momento. Non solo hanno preferenze di viaggio specifiche, ma si trovano anche in fasi di vita uniche che consentono loro maggiore libertà e opportunità di viaggiare.

Non ho visto altri report sulle tendenze riguardanti le vacanze delle mamme come Priceline 2025 rapporto sulle tendenze. Priceline offre risorse specifiche per le mamme che lo sono cerchi vacanze rigeneranti?

[Vacanze per mamme = viaggi pensati affinché le mamme possano prendersi cura di se stesse, riflettere e ringiovanire dopo anni trascorsi a prendersi cura dei figli.]

Al momento, disponiamo di filtri per identificare le caratteristiche delle strutture, comprese le caratteristiche di lusso come le spa, nonché recensioni curate dall'intelligenza artificiale per viaggiatori singoli. Inoltre, innoviamo continuamente nuovi strumenti per supportare meglio i clienti nella loro ricerca del posto perfetto in cui soggiornare, comprese le mamme.

Sappiamo quanto sia importante per le mamme trovare sistemazioni che soddisfino le loro esigenze e le aiutino a rilassarsi davvero, e stiamo lavorando per rendere la nostra piattaforma ancora più utile per loro.

Quali sono alcuni dei modi meno conosciuti in cui i viaggiatori possono utilizzare la piattaforma di Priceline pianificare il loro viaggio?

Uno dei miei nuovi strumenti preferiti è il generatore di itinerari GenAI di Priceline disponibile nell'app iOS.

Invece di passare ore a cercare cose da fare, l'app ora genera un itinerario suggerito per te, completo di opzioni di ristorazione e attività su misura per il tuo viaggio. È un ottimo modo per risparmiare tempo e scoprire nuove esperienze senza lo stress della pianificazione.

In termini di consigli e approfondimenti di viaggio, quale pensi sia la caratteristica più interessante offerta da Priceline?

Direi Penny, l'assistente di viaggio AI di Priceline. Che tu voglia chattare tramite testo o voce, puoi semplicemente chiedere a Penny aiuto per pianificare il tuo viaggio.

Hai bisogno di un consiglio su un hotel? Vuoi conoscere i migliori ristoranti della città? O forse non sei ancora sicuro di dove andare? Chiedi a Penny! È come avere un concierge di viaggio intelligente direttamente in tasca.

Secondo te, di quali funzionalità sono più entusiasti gli utenti?

Mentre i nostri clienti acquistano di tutto, dalle camere d'albergo alle auto a noleggio ai voli, stanno iniziando a capire questo trucco davvero intelligente: prenotare tutto insieme come un pacchetto. Questo è uno dei miei più grandi consigli di risparmio per i viaggiatori poiché sblocca sconti incrementali.

Anche le crociere e i resort all-inclusive stanno vivendo un momento in questo momento perché chi non ama avere tutto curato, dai pasti all'intrattenimento? È perfetto per il fenomeno del “flottaggio” che sta accadendo, in cui le persone bramano quelle connessioni sociali durante i loro viaggi.

Vedo alcune funzionalità incentrate sui viaggi in famiglia.Hai qualche consiglio di viaggio per le famiglie?

Ci rivolgiamo principalmente ai viaggiatori di piacere, molti dei quali vengono su Priceline per prenotare le loro vacanze in famiglia. Con così tante esigenze diverse da considerare, dalle attività adatte a diverse fasce di età e preferenze diverse, alle configurazioni di letti richieste, i viaggi in famiglia possono essere logisticamente più complessi rispetto ad altri viaggi.

Ecco perché abbiamo progettato strumenti specifici per aiutare le famiglie a prenotare i loro viaggi in tutta sicurezza, assicurandoci che le esigenze di tutti siano soddisfatte, indipendentemente dalle dimensioni del gruppo.

Cosa fa Priceline che piattaforme simili non fanno?

Priceline è una piattaforma unica dedicata a fornire sia le migliori offerte della categoria che un'esperienza utente all'avanguardia basata su tecnologia avanzata.

La nostra missione è essere il miglior dealmaker al mondo con l'obiettivo di aiutare tutti a vivere i momenti che contano per loro.

Abbiamo introdotto il commercio conversazionale con Penny Voice per rendere l'esperienza di prenotazione più semplice che mai, offriamo funzionalità di prenotazione personalizzate come Express Deals e Pricebreakers per offrire ai clienti ulteriori opportunità di risparmio e abbiamo creato un programma fedeltà, Priceline VIP, che ti consente di iniziare a risparmiare con la tua prima prenotazione.

Ogni offerta che offriamo e prodotto che creiamo è progettato per fornire un valore eccezionale e semplificare il processo di prenotazione.