American e United Airlines desenham reações opostas às mudanças na política do cliente que começam agora

As companhias aéreas dos EUA provocaram reações diferentes nos últimos dias. A American Airlines foi elogiada por restabelecer uma popular oferta de bordo. AA agora oferece duas bebidas em voos domésticos de 1.500 milhas ou mais.

Por outro lado, a Southwest provocou indignação ao encerrar sua amada política de bagagem despachada gratuitamente. Ainda existem maneiras de contornar isso para os viajantes, mas certamente não é tão fácil de acessar em comparação com sua política anterior.

Temos mais alterações na American Airlines para anunciar, juntamente com um novo horário de check-in emitido pela United. Analisaremos mais de perto os detalhes sobre as mudanças. A mudança da AA beneficia em particular os membros AAdvantage, enquanto a United procura melhorar sua consistência com a recente mudança de horário.

Aqui está a atualização mais recente e o que os viajantes podem esperar.

American Airlines está melhorando a experiência do ponto de verificação de segurança com novo Touchless ID

Para membros AAdvantage, a American Airlines lançou o Touchless ID. Atualmente em uso no Aeroporto Nacional Ronald Reagan de Washington, o programa Touchless ID utiliza reconhecimento facial para permitir que os passageiros passem pelos postos de controle da TSA sem apresentar suas identidades reais. O benefício aqui é simples: reduzir os tempos de espera e ao mesmo tempo permitir um fluxo mais tranquilo no processo de segurança do aeroporto.

A American Airlines listou as maneiras de usar o TSA Touchless Pre-Check ID.

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Os passageiros devem:

• Seja um membro AAdvantage®
• Tenha um número de viajante conhecido
• Ter um passaporte válido
• Inscreva-se na American Airlines

As crianças ainda devem escanear seu cartão de embarque, mas menores de 18 anos ainda podem usar a pista Touchless ID com um adulto.

Ativar e usar o ID é um processo igualmente simples.

Como ativar e usar o Touchless ID:
Faça login em sua conta AAdvantage®
Salve seu passaporte e número de viajante conhecido em seu perfil
Opte por usar o aplicativo American através do seu perfil, durante o check-in ou no hub Ready to Fly
Selecione ‘TSA PreCheck® Touchless ID’ para aceitar
Faça check-in do seu voo online ou no app americano
Procure o ícone TSA PreCheck® Touchless ID no seu cartão de embarque
Vá para a faixa de segurança Touchless ID
Mostrar cartão de embarque

A American Airlines está preparada para expandir a vantagem do Touchless ID para outros aeroportos importantes nos Estados Unidos.

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TSA PreCheck Touchless ID está disponível em Washington Reagan, mas outros aeroportos estão prontos para estrear a tecnologia

Por enquanto, o Aeroporto Nacional Washington Reagan (DCA), em Washington, D.C., é o único aeroporto com recursos de tecnologia avançada para membros AAdvantage. No entanto, três aeroportos deverão usar a tecnologia em breve.

Eles incluem Atlanta, Geórgia (ATL), Nova York LaGuardia, Nova York (LGA), Salt Lake City, Utah (SLC).

United Airlines alterou horários de check-in para voos domésticos

A United Airlines anunciou suas próprias alterações de check-in. Os horários limite para check-in não foram alterados pelo United antes de uma movimentada temporada de verão. A partir de 3 de junho, os check-ins deverão ser concluídos 45 minutos antes de um voo doméstico, uma alteração em relação à política anterior de 30 minutos.

United diz ao GMAestá procurando melhorar a consistência com o ajuste.

De referir que para voos internacionais, os passageiros da United ainda terão 60 minutos para fazer o check-in antes da partida.

A United lembra aos viajantes que os horários de check-in podem variar dependendo do voo ou destino.