Cathay Pacific consolida voos e aumenta o número de pilotos em espera se preparando para o Ano Novo Chinês

A principal companhia aérea de Hong Kong, Cathay Pacific, cortou pelo menos 12 voos diários da sua programação para aliviar interrupções operacionais durante o período de pico de viagens do Ano Novo Chinês. A mudança ocorre dias depois de a transportadora ter enfrentado inúmeras complicações de voo no final do ano, afetando milhares de viajantes.

A companhia aérea também expandiu sua força de trabalho de pilotos em espera para garantir que sua programação funcione sem problemas. Embora a Cathay tenha pedido desculpas desde então, observando que as interrupções de dezembro foram lamentáveis, surgiram preocupações em relação à reputação da transportadora.

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“A viagem prosseguirá conforme planejado”

Depois de supostamente cancelar mais de 80 voos durante a última semana de 2023, a Cathay agora garante aos passageiros que seus voos “operarão normalmente” durante o próximo período de viagem.

Foto: Komenton | Obturador

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Em declaração à Simple Flying, o CEO da Cathay, Ronald Lam, explicou que os viajantes não devem se preocupar com interrupções.

"Tomamos medidas para garantir que os voos da Cathay Pacific operem normalmente durante o próximo pico de viagens do Ano Novo Chinês. As pessoas de Hong Kong que viajam e os visitantes que chegam a Hong Kong podem ter a certeza de que a sua viagem decorrerá conforme planeado."

Cortando voos

Como resultado, a Cathay cortou 12 voos diários inicialmente programados para o restante deste mês e todo o mês de fevereiro. Embora possa reduzir a possibilidade de interrupções operacionais nas próximas semanas, a medida impacta os passageiros que reservaram itinerários envolvendo esses voos.

"A Cathay Pacific [...] consolidou em média seis pares de voos por dia durante o resto de janeiro e fevereiro, concentrando-se em rotas com múltiplas frequências diárias sempre que possível. Os passageiros afetados serão contatados individualmente e receberão proteção para os voos disponíveis mais próximos, ou um reembolso."

A companhia aérea citou os cancelamentos de voos do mês passado devido às ausências dos pilotos por doença. No entanto, está simultaneamente a sofrer de uma escassez significativa de pilotos, com cerca de 50% da sua força de trabalho pré-pandemia retida. Para evitar complicações de pessoal durante as viagens do Ano Novo Chinês, a transportadora “revisou o seu horário de voo e aumentou os níveis de espera dos pilotos para aumentar a resiliência da sua operação”.

Reputação em risco?

Com a lenta recuperação da companhia aérea em comparação com a maioria das outras companhias aéreas ao redor do mundo, um editorial publicado peloPostagem matinal do Sul da Chinasugere que a reputação da Cathay está em risco.

“É justo que a cidade [Hong Kong] espere que a sua companhia aérea esteja à altura da situação nos horários de pico”, diz o editorial. “É preciso haver um exame cuidadoso do que deu errado e, em seguida, medidas para garantir que não haja repetição.”

Foto: Kent Raney | Obturador

Tudo isso ocorre no momento em que a Cathay pretende expandir o número de funcionários em 5.000 trabalhadores este ano. Espera-se que mais de 1.000 sejam tripulantes de cabine e pilotos cadetes, enquanto “quase 2.000 ex-funcionários foram convidados a voltar com sucesso” para a companhia aérea. Como medida de redução de custos durante a pandemia, a transportadora arquivou mais de 8.000 empregos.

“A companhia aérea aprendeu com esta experiência e, além das medidas de curto prazo descritas, fará as alterações necessárias para garantir a estabilidade operacional futura”, afirmou a transportadora em comunicado. “À medida que continuamos a reconstruir, a Cathay Pacific está comprometida em oferecer aos clientes mais opções de voo de maneira comedida e confiável.”