Pilotos da Delta Air Lines preocupados com a proibição de pedidos da empresa no aplicativo após violação de informações em telefones

Uma atualização foi feita em 20 de novembro com uma declaração da Delta Air Lines sobre a proibição do TikTok.

Há anos, muitos criticam a TI desatualizada da Delta Air Lines, gerando problemas técnicos para os passageiros. No entanto, neste caso, parece que a tecnologia do seu aplicativo pode ter sido um pouco sofisticada demais, violando a privacidade de seus funcionários, especificamente dos pilotos que foram obrigados a remover um aplicativo usado por milhões de pessoas.

O que tornou a proibição ainda mais preocupante para os funcionários da Delta foi que o pedido foi enviado a funcionários específicos, em vez de ser uma exigência de toda a empresa. Isso significa que a Delta sabia quem tinha o aplicativo e quem não tinha.

As preocupações com a privacidade levaram a uma investigação sobre o que estava acontecendo nos bastidores. Veja o que aconteceu e o que causou o comprometimento da privacidade dos pilotos.

A Air Line Pilots Association, que representa os funcionários da Delta, lançou uma investigação sobre dados pessoais comprometidos após a proibição do TikTok

Pilotos sentados dentro da cabine do Boeing 767-332/ER da Delta Air Lines, matrícula N177DN, no Aeroporto Schiphol de Amsterdã. Amsterdã, Holanda,Crédito: via Delta Air Lines

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Foi uma situação de pesadelo para muitos pilotos que trabalhavam para a Delta Air Lines. De acordo comReme seu próprio Kanoo, os pilotos da Delta perceberam que seus dados pessoais estavam sendo comprometidos depois que alguns receberam ordem de excluir o TikTok de seus dispositivos.

O que tornou a ligação questionável foi que não se tratava de uma ordem para todos os pilotos e funcionários. Em vez disso, apenas pilotos específicos foram solicitados a remover o TikTok de seus telefones. Então, como esses dados foram hackeados?

A Air Line Pilots Association (ALPA) investigou a situação em nome dos pilotos Delta. Acontece que o aplicativo desenvolvido para funcionários da Delta conseguiu coletar esses dados pessoais. Dado que os funcionários tinham esse aplicativo em seus telefones, a Delta conseguiu rastrear suas localizações e outras informações pessoais.

Como esperado, a violação de privacidade causou preocupação entre os pilotos da Delta. A empresa examinou mais de perto o problema de back-end, convidando especialistas de TI para examinar o que estava acontecendo nos bastidores.

Delta Air Lines convidou representantes de TI da ALPA para tratar de questões de privacidade

Logotipo da Delta Air LinesCrédito: via Shutterstock

Agradecemos à Delta por realmente fazer algo a respeito da situação e não apenas ignorá-la completamente. Em vez disso, de acordo com o PYOK, a empresa convidou representantes de TI da ALPA para sua sede na Geórgia para mostrar exatamente o que o aplicativo Delta Hub estava coletando.

Felizmente, a companhia aérea provou que pode alterar as configurações do aplicativo e impedir a coleta de informações pessoais. Obviamente, este não era o caso anteriormente.

Foi um grande avanço tanto para os funcionários quanto para a Delta. No entanto, não parece que este tipo de repressão irá parar tão cedo. A Delta tem políticas rígidas em relação às mídias sociais e à forma como elas são utilizadas pelos funcionários. No início do ano, vários funcionários foram demitidos após suas reações a um incidente específico.

Como vimos no início do ano, a Delta tem políticas rígidas de mídia social para funcionários. Isso realmente não é novidade para a Delta, já que a regra está em vigor desde 2018.

Este ano, isso foi mais uma vez demonstrado após a morte de Charlie Kirk. A Delta dispensou funcionários devido a comentários online considerados inadequados.

Além disso, a Delta enviou um memorando lembrando aos seus funcionários os padrões da empresa.

Pontos-chave do memorando de mídia social da Delta para os funcionários:
“Quer estejamos uniformizados e em horário comercial, on-line ou em público, nossos colegas, clientes e comunidades esperam que reflitamos os valores da Delta – integridade, cuidado e liderança servidora.”
“As violações da nossa política de redes sociais podem ter consequências significativas.”
“Devemos agir de forma a defender os nossos valores partilhados e a ligação humana que nos define.”

O incidente causou suspensões e demissões, inclusive de pilotos. Mais uma vez, isto causou preocupações com a privacidade tanto entre os pilotos como entre os funcionários da Delta, especialmente no que diz respeito à liberdade de expressão.

Em última análise, a Delta pode argumentar que estes fundamentos não são novos e que esta norma já existe há anos.

O que a Delta Air Lines disse sobre a proibição do TikTok

Logotipo da Delta Air Lines no telefone. Crédito: via Shutterstock

A proibição da Delta Air Lines de usar o TikTok por seus funcionários não é de forma alguma uma regra nova. Em julho de 2023, a Delta enviou um memorando aos seus funcionários em resposta a uma exigência do governo federal da época que “proíbe que prestadores de serviço do governo tenham ou usem o TikTok ou qualquer aplicativo ByteDance em dispositivos usados ​​para realizar trabalho para o governo dos EUA”.

Delta adicionou,

"Para cumprir este requisito, a Delta proibiu o uso de aplicativos TikTok e ByteDance em todos os ativos de tecnologia da informação emitidos pela Delta. Também estamos pedindo aos funcionários que removam o TikTok de dispositivos pessoais que acessam os sistemas Delta ou removam todos os sistemas Delta de seus dispositivos pessoais. "A Delta está comprometida em proteger nossa infraestrutura digital e proteger a segurança e a privacidade de nossos negócios, funcionários e clientes”, concluiu o comunicado.

A Delta não foi a única companhia aérea a proibir. A Southwest Airlines também baniu o TikTok em todas as redes da empresa. Anos depois, a Delta ainda está reprimindo, garantindo que os funcionários não tenham o aplicativo.