American Airlines publie une réponse aux problèmes de retard dus à des pilotes surmenés

American Airlines continue de procéder à des ajustements ces derniers jours. La compagnie aérienne a dû faire face à la fermeture des points de contrôle TSA, ce qui a eu un impact sur ses horaires de vol. De plus, la compagnie aérienne est confrontée à des retards et à des annulations. American et Southwest Airlines ont enregistré ensemble plus de 3 100 retards dimanche.

Cela a également été le cas pour les autres grands transporteurs, dont Delta Air Lines. La compagnie aérienne a rendu les passagers furieux des problèmes techniques liés aux vols annulés. Les clients Delta voient leurs vols annulés sans aucun avertissement via l'application.

Les passagers d'American Airlines éprouvent eux aussi des frustrations. Voici un aperçu plus approfondi des récents retards et annulations, ainsi que des inquiétudes concernant les pilotes surmenés.

Les retards d'American Airlines ont grimpé en flèche ces derniers jours

American Airlines a connu des milliers de retards ces derniers jours, car la pénurie de contrôleurs aériens a entraîné des pics, ainsi que le mandat de la FAA de réduire les vols. Lundi, American Airlines a enregistré 1 004 retards et 222 annulations. Étonnamment, ce chiffre était inférieur à celui des autres principaux transporteurs américains. Southwest Airlines était en tête avec 1 643 retards, tandis qu'United Airlines a enregistré 1 085 retards et Delta Air Lines a enregistré 1 065 retards.

American Airlines a publié une déclaration concernant la directive de la FAA, informant ses passagers que jusqu'au 12 novembre, au moins 200 vols par jour devraient être annulés.

"Conformément aux exigences de la FAA, nous avons réduit les horaires de vols de six pour cent dans 40 aéroports pour le mardi 11 novembre et le mercredi 12 novembre, ce qui représente environ 200 vols annulés chaque jour", a écrit American Airlines dans un communiqué."Cela intervient après que la FAA nous a demandé de réduire les horaires de quatre pour cent du 7 au 10 novembre. Nous continuons à communiquer avec les clients concernés."

American Airlines a conseillé à ses clients de vérifier le statut de leur vol via son application ou son site Web. Cependant, les passagers sont toujours confrontés à des circonstances inattendues, notamment des retards de plusieurs heures pour diverses raisons, comme la fatigue des pilotes.

American Airlines a répondu à un passager frustré dont le vol a été retardé de 5 heures en raison de la fatigue du pilote

Les passagers attendent de monter à bord d'un vol d'American Airlines à une porte d'embarquement de l'aéroport de Lamber Field avec un avion garé en arrière-plan. Crédit : via Shutterstock

En ligne, des centaines de passagers se sont plaints du service d'American ces derniers jours, et une plainte concernait un passager frustré révélant un retard de plusieurs heures en raison de la fatigue de l'équipage.

@Dr_Heatt sur X a écrit : "@AmericanAir vient d'attendre 5 heures de retard uniquement pour descendre de l'avion parce que vos pilotes sont surmenés. Excellent travail."

Contrairement à certains autres grands transporteurs américains, American Airlines a effectivement répondu au client.

American Airlines a écrit : "Nous nous sentons très mal face à cette perturbation de vos projets de voyage. Veuillez passer aux DM avec votre code de confirmation et faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider. "

Malheureusement pour les passagers, ces retards pourraient perdurer, surtout à l’approche de la période des fêtes.

Voici un aperçu plus approfondi des retards de vols dans le monde, mardi après-midi.

La plupart des retards des compagnies aériennes dans le monde le 11 novembre :
Southwest Airlines : 325 retards
China Southern Airlines : 284 retards
Delta Air Lines : 269 retards
American Airlines : 260 retards
République : 231 retards

Selon les données deConscient des vols, American Airlines compte actuellement 52 vols annulés ce jour-là. SkyWest est actuellement en tête de liste avec 264 annulations,

Ce n'est pas la première fois que des pilotes fatigués provoquent des retards

Pilote dans le cockpitCrédit : Shutterstock

Les problèmes de fatigue des pilotes ne sont pas nouveaux. Après la pandémie, les pilotes ont été soumis à une forte pression, notamment en Inde, travaillant de plus longues heures sans repos. SelonFilaire, une grande partie du problème était le fait que la technologie n'aidait pas du tout les pilotes suite à l'augmentation du calendrier post-pandémie.

Dans le climat actuel, le même débat s’est posé pour les contrôleurs aériens, qui auraient été fatigués par les longues heures de travail avant même la fermeture du gouvernement. Cela a été le cas partout dans le monde, y compris au Canada.

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Il reste à voir si les contrôleurs aériens et les pilotes prendront des mesures après la fermeture du gouvernement. Pour l’instant, les passagers et les équipages espèrent simplement mettre la fermeture derrière eux une fois pour toutes.