Enfin : Southwest Airlines teste l'affichage des tarifs sur Google Flights

Southwest Airlines a enfin pleinement rejoint le menu Google Flights, permettant à ses tarifs d'être affichés aux côtés de ceux d'autres compagnies aériennes. Pour Southwest Airlines, cela signifie toucher davantage de clients potentiels.

Le raisonnement de Southwest Airlines

Bref de ce que Southwest Airlines a partagé avecBill Murphy, Jr. de Inc.'

"Nous étendons la portée de Southwest.com en offrant aux utilisateurs de Google Flights une meilleure visibilité sur nos vols disponibles, nos tarifs et les avantages de nos produits et services. Lors de notre premier projet pilote de ce partenariat, nous avons permis aux utilisateurs de Google Flights de comparer nos différentes options tarifaires et de cliquer directement sur Southwest.com pour réserver l'itinéraire sélectionné.

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« Nous sommes ravis de continuer à trouver des moyens d'exposer davantage de consommateurs à l'attrait de notre combinaison unique de politiques avantageuses, conviviales et flexibles, ainsi qu'à une gamme de services de vols construite autour des plus de 800 itinéraires sans escale que le sud-ouest offrira pendant cette haute saison estivale de voyage dans 121 aéroports répartis dans 11 pays.

Pendant très longtemps, Southwest Airlines n'a pas autorisé la publication des tarifs sur vols.google.com, obligeant les acheteurs à se rendre sur Southwest.com pour trouver les tarifs de la compagnie aérienne. Cela place quelque peu Southwest Airlines dans une position concurrentielle désavantageuse. Selon le rapport Paddle Your Own Kanoo, d'autres sites Web qui facturent une commission, comme Expedia, sont exclus pour aider à maintenir les tarifs bas.

De plus, lors d'un récent appel aux résultats, le PDG Robert Jordan a déclaré que des études de Southwest Airlines étaient en cours sur les réformes et,

« Les préférences et les attentes des clients changent avec le temps. »

Cela fait peut-être partie de ce que voulait dire le PDG. Mais il y a aussi des réflexions sur Southwest Airlines qui pourraient opter pour des sièges attribués.

Photo : Joe Kunzler | Vol simple

Enfin, l'administration Biden a tenté de réglementer la fin des frais indésirables, tandis que la précédente administration Trump avait annulé un effort de transparence des tarifs aériens en décembre 2017. Mais tandis que Southwest Airlines soutient la transparence des tarifs, d'autres grandes compagnies aériennes américaines contestent la nouvelle règle de l'administration Biden.

Google met à jour Google Flights

Dans un article de blog du 28 août 2023, James Byers, responsable du programme de groupe, Recherche, a déclaré que Google avait amélioré Google Flights. Par exemple, Google Flights suit les vols pour voir quelles sont les meilleures dates pour réserver. De cette façon, si vous avez une destination et une date en tête mais que vous souhaitez parier sur l'attente d'une vente de tarifs, vous pouvez le faire - et Southwest Airlines est bien connue pour ses ventes de tarifs.

Améliorer la «transparence» de Southwest Airlines

Depuis le 8 octobre 2015, Southwest Airlines mène une politique de « transfarence ». Comme Kevin Krone, vice-président et directeur du marketing de Southwest, l'a partagé dans l'annonce de la compagnie aérienne du 8 octobre 2015,

En effet, on peut se connecter sur Google Flights et ne pas voir le tarif, y compris les frais pour deux bagages enregistrés, à compter du 26 mai. En revanche, on peut calculer le tarif aller-retour pour le 4 octobre à Santa Ana (SNA) et retour le 6 octobre à Seattle (SEA) après le Pacific Airshow. Sans cliquer sur les sacs, Southwest Airlines se classe vers le bas. Cependant, en cliquant sur l'option de prix du sac, Southwest Airlines a augmenté son classement par prix sur Google Flights.

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De plus, sur la plateforme Google Flights, les classes de sièges peuvent être comparées à celles de toutes les autres compagnies aériennes. Cela permet de voir quelle classe de sièges est la meilleure pour un passager potentiel.

Une question de culture de Southwest Airlines

En fin de compte, ne pas avoir de frais cachés est culturellement vital pour Southwest Airlines. Southwest Airlines propose deux bagages gratuits ainsi que des boissons non alcoolisées et des collations gratuites.

Depuis sa création, Southwest Airlines a permis aux deux premiers bagages enregistrés de voler gratuitement tandis que d'autres compagnies aériennes collectent des milliards en facturant les bagages. L'idée est que, selon leur livre auto-publié Leading With Heart: Living and Working the Southwest Way, cinq ou six sacs avec frais seraient nécessaires pour remplacer les revenus d'un client.

De plus, Southwest Airlines a déposé le mot « transfarency » avec le numéro de série 86668468. Ainsi, seule Southwest Airlines peut utiliser ce mot à des fins de marketing.

Conclusion

Southwest Airlines proposant ses tarifs sur Google Flights est un autre outil puissant permettant à la compagnie aérienne de rivaliser avec ses pairs. Pour une compagnie aérienne qui a déposé le mot « Transfarency », opter pour Google Flights est une étape logique.

Pour citer le regretté fondateur de Southwest Airlines, Herb Kelleher,

"Ma pratique consiste à essayer de comprendre la valeur d'une chose en essayant de m'imaginer sans elle."

Beaucoup, y compris l'auteur, trouvent que Google Flights est incroyablement précieux.

Trouvez-vous que Southwest Airlines est sur Google Flights utile ? Veuillez partager dans les commentaires.

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