Southwest Airlines réagit enfin aux réactions négatives concernant une collation « risquée » présentée aux passagers des sièges premium

Southwest Airlines continue de déployer des modifications sur ses vols. Cette année, la compagnie aérienne a annoncé plusieurs changements, notamment de nouveaux frais de bagages.

De plus, Southwest Airlines a également annoncé de nouvelles règles pour les passagers de taille plus. La compagnie aérienne a désormais renforcé ses restrictions sur la réservation de plusieurs sièges – une décision qui a également suscité des réactions mitigées parmi les voyageurs.

Un autre changement est à venir pour les passagers occupant des sièges premium. L’annonce faite visait à susciter l’enthousiasme. Cependant, sur les réseaux sociaux, cela a suscité des réactions mitigées, notamment en raison de la nature du nouveau snack prévu pour janvier 2026.

Voici un aperçu plus approfondi de la nouvelle collation et de la réaction des utilisateurs en ligne.

Southwest Airlines a annoncé de nouvelles collations à la pistache pour certains passagers à partir du 27 janvier 2026

Southwest Airlines a renforcé ses options de collations pour 2026. En regardant les options actuelles, Southwest Airlines propose des Stellar Bretzel Braids de Maui Monk, servies sur certains vols de 251 miles ou plus. Les Remy's Grahams sont servis le matin, toujours sur les vols de 251 miles ou plus. Enfin, les populaires biscuits Oreo sont servis sur les vols de plus de 1 550 milles.

La compagnie aérienne propose également de nombreuses options de boissons à la maison, notamment plusieurs options de jus Minute Maid.

La compagnie aérienne a annoncé qu'une nouvelle collation devrait faire ses débuts le 27 janvier 2026. La collation sera disponible pour ceux qui sont assis dans des sièges premium avec plus d'espace pour les jambes.

La compagnie aérienne a annoncé que la nouvelle collation serait constituée de pistaches.

La compagnie aérienne a écrit : "Quelque chose de merveilleux arrive en janvier ! Êtes-vous Team Honey Roasted ou Team Roasted & Salted ? Ces nouvelles offres de collations seront disponibles à partir du 27 janvier 2026 pour les clients bénéficiant d'un siège avec plus d'espace pour les jambes. Nous sommes enthousiasmés par toutes les nouveautés à venir, alors restez à l'écoute !"

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Si l’objectif était de créer un buzz, la publication l’a certainement fait.

L'annonce a suscité des centaines de réactions en ligne. Mais malheureusement pour Southwest Airlines, les réactions n’ont pas forcément été positives.

Il existe de nombreuses inquiétudes, en particulier chez les personnes allergiques aux noix.

La nouvelle collation à la pistache a reçu des critiques mitigées

Gros plan d'une pistache sur une table en bois avec un ciel en arrière-plan avec un avion au départ. Crédit : via Shutterstock

Comme on dit, personne n’aime le changement…

Une personne a écrit sur Instagram : "Qu'est-ce qui n'allait pas avec les bretzels ? Au moins, ils étaient hypoallergéniques."

Les commentaires les plus appréciés sur la publication concernaient les allergies, en particulier parmi les parents qui envisagent de voyager avec leurs enfants allergiques aux noix.

Comment les autres utilisateurs ont réagi au nouveau snack de Southwest :
« Pourquoi ajouterions-nous un allergène majeur à un avion ?! »
"Triste de voir cette nouvelle – mon enfant a une allergie aux pistaches qui met sa vie en danger. Même si nous savons que nous vivons dans un monde où les noix sont mangées librement par les autres (et parfois non loin de nous), l'idée d'être confiné dans un avion où une grande partie de l'avion est fournie à plusieurs reprises cette collation vol après vol semble inimaginable. "
"Oh nooooooooo très très très allergique à ces produits, quel est le protocole contre les allergies sur les vols ?"
"J'ai hâte de les récupérer sur le sol entre les vols."

Des centaines de commentaires sur la publication partagent les mêmes préoccupations.

Compte tenu de la réaction, Southwest Airlines a publié une brève déclaration sur la nouvelle option de collation pour ses passagers de sièges premium.

La compagnie aérienne est consciente de la réaction négative, mais n'a pas indiqué qu'elle supprimerait complètement les collations pour l'année prochaine.

Southwest Airlines a publié une brève déclaration sur les réactions négatives entourant la nouvelle collation

Personnes faisant la queue au guichet de Southwest Airlines. Crédit : via Shutterstock

Avant de sélectionner des pistaches, Southwest Airlines expliqueLe Washington Postdans une déclaration par courrier électronique indiquant qu'il a testé plus de 50 options différentes avant d'atterrir sur les pistaches. Le snack sera proposé sur 46 sièges de ses Boeing 737 Max 8 et 800.

La compagnie aérienne a publié une déclaration concernant la collation.

Il a simplement déclaré qu’il « évaluerait en permanence les commentaires des clients ».

On ne sait pas encore si la compagnie aérienne intégrera des mesures de sécurité supplémentaires pour protéger les clients des collations et des résidus dans ses avions.