Comment Flatio protège les locataires de la fraude locative, comme la récente arnaque Airbnb et Vrbo de 8,5 millions de dollars

Vous avez peut-être récemment entendu parler d'unarnaque de plusieurs millions de dollarsimpliquantAirbnbetVrbopropriétés locatives.

En tant que fournisseurs de logements locatifs,nous chez Flatiosont préoccupés par de telles activités frauduleuses et croient que chaque personnemérite une expérience de location sûre et sécuriséepartout dans le monde.

Dans cet article de blog, nousrésumer l'actualitéàaider les locataires potentiels à être vigilantsquandlocationhébergement sur les plateformes en ligne.

Nous soulignons égalementpourquoi Flatio est une option sécuriséepour louer un logement en ligne, avecplusieurs mesuresen place pouréviter les fausses annonces.

• Comment les locataires ont-ils été arnaqués ?
• Comment Flatio prévient les fausses annonces et protège les locataires
  • Vérification
  • Label « Propriétaire vérifié »
  • Badge « Locataire-Vérifié »
  • Avis des locataires
  • Visites virtuelles, visite en personne
  • Communication directe avec le propriétaire
  • StayProtection pour les locataires
• Faux représentants de Flatio

Comment les locataires ont-ils été arnaqués ?

Deux hommes,Shray GoeletShaunik Raheja, ont été récemmentaccusé deun stratagème frauduleux sur Airbnb et Vrbo qui impliquait au total plus de8,5 millions de dollars.

Ils opéraient environ100 logementsdans10 États aux États-Unissous des noms différents, ils auraient réservé des hébergements en double, annulé des invités avec de fausses excuses telles que des problèmes de plomberie et se sont engagés dans une guerre d'enchères secrète dans laquelle ils ont renvoyé les invités les moins bien payés vers d'autres hébergements.

Le bureau du procureur américainles a accusés de fraude électronique et d'usurpation d'identité. Les prévenus sont également accusés de discrimination raciale à l'encontre de locataires potentiels.

Comment Flatio prévient les fausses annonces et protège les locataires

Chez Flatio, nous nous efforçons de rendre le processus de location aussisécurisé,pratique, etefficacepossible pour nos locatairesdu début à la fin.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des fonctionnalités et mesures que nous avons mises en œuvre à cet effet et qui nous ont permis de recevoir unScore de confiance de 4,5sur 5 (excellent) surPilote de confiance.

Vérification

Flatio dispose actuellement de plusieursprocessus de vérificationetétiquettesen place pour garantir que de fausses annonces ne se retrouvent pas sur notre plateforme. Nous ajoutons du nouveau,vérification plus stricteétapes quisera introduiten 2024.

Processus de vérification obligatoire pour tous les propriétaires :

• Nouscontacter personnellement chaque propriétaireavant de publier leur annonce sur Flatio.
• En cas de suspicion d'escroquerie,précautions supplémentairessont mis en œuvre :
  • Les propriétaires doivent téléchargerdocuments de vérification de propriété.
  • Vérification du compte bancaireest requis, y compris l'ID de téléchargement.

Rapports des locataires :

• Nousexaminer chaque soupçon signaléauprès des locataires.
• Les locataires peuventcontacter directements’ils ne sont pas sûrs de la légitimité de la propriété ou si le propriétaire enfreint nos règles.

Label « Propriétaire vérifié »

Les propriétaires peuvent gagner un «Propriétaire vérifié» en téléchargeant volontairement les documents de vérification de propriété.

• Les documents comprennent uncopie du contrat d'achat/location,cadastre extract, ouprocuration.
• L'approbation est accordéesi toutes les conditions internes sont remplies.

Badge « Locataire-Vérifié »

Nous avons aussi le 'Vérifié par le locataire', qui est remis aux logements dont le(s) précédent(s) locataire(s) ont bénéficié d'unemménagement en douceuretexpérience de déménagement, comme en témoigne soit unavis positifoupas de mauvaises critiquesd'eux.

• Emménagement en douceur :Un emménagement en douceur se produit lorsque lel'hébergement correspond à ce qui a été montrélors de la demande de réservation, il n'y a aucun obstacle à l'emménagement et le locataire récupère la clé du propriétaire. Pour le confirmer, le locatairedevrait signer le protocole de transfertetenvoyer un email à Flatio. Une fois confirmé, Flatio enverra le premier paiement de loyer au propriétaire le jour ouvrable suivant.
• Déménagement en douceur :Un déménagement en douceur signifie remettre l’ensemble du logement dans l’état dans lequel il se trouvait lorsque le locataire l’a pris au propriétaire. Cela implique généralement un nettoyage général, l'emballage de tous les effets personnels (en particulier les objets de valeur comme les documents personnels, l'argent et les appareils électroniques) et la signature d'un formulaire par le propriétaire.protocole de prise de contrôlepour confirmer que la propriété est en bon état.

Avis des locataires

Dans les profils des propriétaires et les détails de la propriété, vous pouvez facilementvoir les avisaffichés par les locataires précédents pour prendre une décision éclairée.

Visites virtuelles, visite en personne

Visites virtuelles, disponible pour certaines annonces, est unfonctionnalité supplémentairequi peut vous aider à louer un logement sur Flatio avecplus de confiance. Vous pourrez peut-être également visiter les propriétés répertoriées en personne si vous vous coordonnez avec le propriétaire et recevez une confirmation de sa part.

Communication directe avec le propriétaire

Sur Flatio, il est possible de :

• Contacter le propriétairedirectement via notre plateformeavant de réserver.
• Contactez le propriétaire à sonnuméro de téléphoneetadresse email après que l'accord soit devenu valide, en plus de la possibilité de les contacter via le 'Messages» dans le profil du locataire.

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StayProtection pour les locataires

StayProtection pour les locatairesest un ensemble de services proposés par Flatio enpartenariat avec AXAoffrir aux locataires un niveau supérieur de commodité, de protection et de tranquillité d’esprit pendant leur location.

En savoir plus:Ce que les locataires doivent savoir sur les inspections des biens locatifs à Seattle

Voici une liste desservices de basefourni àchaque réservationVia Flatio :

• Garantie d'emménagementavec unLigne d'urgence 24h/24 et 7j/7
  • Notre garantie d'emménagement est un service offert, géré et payé exclusivement par Flatio pour vous aider dans les situations où lele logement ne correspond pas à la descriptionfourni au moment de la demande de réservation, ou le séjour dans l'hébergement d'origine n'est pas possible pour d'autres raisons et la situation ne peut pas être corrigée immédiatement.
  • Nous avons collaboré avecAXA Assistancepour vous assurer que vous avez accès à un numéro d'urgence dédié 24h/24 et 7j/7 qui peut vous aider avecsituations inattendueslors de votre emménagement.

• Un contrat de locationque:
  • estfavorable aux visas
  • est facile à lire
  • vous accorde lemêmes droitsen tant que propriétaire
  • est disponible dansplusieurs langues
  • vous fournitflexibilitéen accordant seulement un délai de 30 joursavis de résiliationpendant votre séjour
  • peut être facilement prolongé ou résilié
  • est dansle respect de toutes les lois applicables

• Politique sans dépôt
  • Chez Flatio, nous avons une politique sans dépôt pour éviter les litiges et les complications liés au remboursement des dépôts. Propriétairesje ne peux pas demander de cautionpour les séjours demoins de 180 jours(6 mois). Pour les séjours de plus de 180 jours, le propriétaire peut décider d'exiger ou non une caution.

Note:Il y aexceptionsdans certaines régions où les propriétaires sont légalement tenus d'exiger une caution, quelle que soit la durée du séjour.

• Pas de frais cachés
  • Les prix que vous voyez sur Flatio sont définitifs et il n'y a pas de frais cachés.

• Paiement sécurisé
  • Nous disposons d'un système de paiement simple et sécurisé qui vous permet également de payer avec Bitcoin.

• Protection de l'argent à 100 %
  • Il s'agit de l'une de nos mesures les plus importantes pour prévenir les escroqueries sur notre plateforme. Lorsque vous effectuez le paiement via notre plateforme sécurisée, nous gardons votre argent en sécurité et ne le transférons au propriétaire qu'une fois votre emménagement réussi.
• Assistance 7 jours sur 7
  • Notre équipe Customer Care est à votre écoute tout au long de la période de location. Vous pouvez nous contacter à tout moment et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Toutes les demandes seront traitées dans les 24 heures.

En plus de tout ça, la plupart de nos propriétaires utilisent notreAssurance locationqui vous offreAvantages de séjour pour les locataires – Propulsé par AXA:

• Services d'assistance (jusqu'à 500€ par location)
  • Vous pouvez utiliser les services d'assistance pour faire face à des situations d'urgence dans le logement, par ex. aider avec des problèmes avec le internet connection,électricité/gaz/chauffage, unporte bloquée, ou unappareil électroménager défectueux.

• Assurance responsabilité civile (jusqu'à 20 000€ par location)
  • Si tucauser accidentellement des dommagesà la propriété pendant votre séjour, les frais peuvent être couverts par l'assurance. Cela s'applique aux dommages causés à :
    • les biens meubles constituant l’ameublement du propriétaire ;
    • les éléments structurels de l'unité d'habitation (par exemple murs, fenêtres, portes, élément de cuisine).

• Ligne d'urgence 24h/24 et 7j/7pour unrésolution immédiatede ces questions

Veuillez noter que vous êtes tenu de veiller à ce que l'événement assuré ne se produise pas. En particulier, vousne doit pas manquer à vos obligationspour éviter ou minimiser le risque.

Vous pouvez en savoir plus sur quandAvantages du séjours'appliquent et ce qu'ils représentent dans cet article.

Faux représentants de Flatio

Comme déjà mentionné, nous prenons très au sérieux la sécurité de nos locataires, ce qui se reflète dans les différentes mesures que nous avons prises à cet effet.

Cependant, que se passe-t-ilen dehors de la plateforme Flatioesthors du contrôle de notre équipe. Et même si nous faisons de notre mieux pour signaler de tels cas et informer nos utilisateurs de ces activités frauduleuses, nous ne sommes pas les autorités compétentes pour les traiter.

Par exemple, il y a eu des cas dedes escrocs approchent des locataires potentiels sur Facebooket se faisant passer pour des représentants de Flatio en plaçantfausses publicités, en enregistrant des domaines similaires à celui de Flatio avec des informations d’identification cachées et en émettant de fausses factures avec le nom et le logo de Flatio.

Lisez cet article pour en savoir plus sur les détails de ces escroqueries, la réponse de Flatio etcomment signaleretprotégez-vous de telles arnaques.

Restez vigilant !