Guide pour trouver un bon agent de voyages

Trouver unbon agent de voyagesqui travaillera avec vous pour planifier et la meilleure croisière possible est parfois aussi difficile que de trouver un bon médecin, un dentiste ou un autre professionnel des services. Le processus pour trouver l’agent qui trouvera la meilleure croisière pour vous est similaire.

Avez-vous besoin d'un agent de voyages ?

Même à l’ère de la surcharge d’informations, il arrive parfois qu’un agent de voyages soit presque une nécessité. Si ce qui suit vous ressemble, alors faire appel à un bon agent de voyages est probablement indispensable :

• Un voyageur inexpérimenté ou une croisière pour la première fois
• Vous n'avez ni le temps ni l'intérêt de rechercher la meilleure croisière pour vous
• Avoir des circonstances particulières comme uncroisière en grand groupe

Réservation d'une croisière

Réservation d'une croisièreest bien plus compliqué que d'acheter un billet d'avion ou d'appeler un hôtel pour avoir une chambre. Comme pour toutes vacances, vous devez prendre de nombreuses décisions. Il est important de trouver un agent de voyages professionnel qui possède une grande expérience en matière de croisière. Il existe de nombreuses agences de voyages proposant uniquement des croisières, et de nombreuses autres agences à service complet comptent à leur bord des spécialistes des croisières qui ne vendent que des croisières. Entre autres choses, un bon spécialiste des croisières doit être capable de :

• Trouvez les meilleures offres,réponds à toutes tes questions, et avoir des connaissances générales sur les compagnies de croisière et l'industrie des croisières
• Présentez plusieurs options pour vous en cas de doute et fournissez des brochures et des informations sur différentes compagnies de croisière.
• Vous expliquer comment vous récupérerez vos bagages de l'aéroport au navire et retour
• Répondre aux questions des personnes ayant des besoins particuliers (garderie à bord, restrictions alimentaires, conditions médicales)
• Répondez aux questions sur les politiques d'annulation et de paiement des compagnies de croisière.

Agents locaux

Pour les débutants, il est préférable de contacter un agent local avec lequel vous pouvez vous asseoir personnellement. Demandez à des amis, des parents ou des collègues de croisière fréquents qui ils ont utilisé. La plupart des croisiéristes aiment aider ceux qui découvrent l’expérience des vacances en croisière. Si cela ne fonctionne pas pour vous, consultez les annonces des agences de voyages locales dans votre journal du dimanche et appelez les agents pour les interviewer par téléphone ou en personne.

Vous recherchez un agent possédant beaucoup d’expérience et de connaissances en matière de croisières. Un agent ayant une expérience personnelle de la compagnie de croisière qui vous intéresse est un plus. Interviewez les agents et découvrez sur quelles compagnies de croisière ils ont voyagé et ce qu'ils savent sur la nourriture, les cabines, les divertissements, les autres passagers, les installations et les espaces communs, ou tout ce qui compte pour vous, commedanse de salon ou jeu de bridge. Recherchez quelqu'un qui semble vouloir vous connaître et qui souhaite faire correspondre vos intérêts avec la grande variété de compagnies de croisière et de destinations disponibles pour les croisiéristes.

Demandez si l'agence de voyages propose uniquement des croisières ou est membre d'une organisation professionnelle telle queCLIA (Association internationale des lignes de croisière), qui peut fournir des recommandations sur les agences.

Grandes agences

Les grandes agences de rabais sur les croisières peuvent parfois trouver des offres qui ne sont pas disponibles pour un agent local. Le problème est que la personne avec qui vous avez affaire se trouve peut-être à des milliers de kilomètres et n'est même pas un croiseur expérimenté. Cela peut être une bonne idée d'utiliser un numéro 800 pour réserver votre voyage, ce qui peut être facile et parfois vous faire économiser de l'argent si vous :

• Êtes prêt à prendre le temps de faire la recherche vous-même
• Sachez déjà exactement quelle croisière vous souhaitez
• Ne nécessite pas d’arrangements aériens compliqués ni de transferts air/mer

Il sera peut-être plus facile de travailler avec un bon agent de voyages local que vous avez rencontré en personne si vous revenez de votre croisière avec un problème. Il interviendra, vous aidera à résoudre le problème et négociera en votre nom avec la compagnie de croisière. Un grand agent de rabais sur les croisières pourrait faire de même, mais il n'a pas autant à perdre localement en ne fournissant pas un service exceptionnel.

Les agents de voyages travaillent à la commission

Les agents de voyages peuvent servir de conseillers, de planificateurs et de négociateurs. Cependant, n’oubliez pas qu’ils gagnent leur argent grâce aux commissions de vente. Comme pour tout « vendeur », soyez attentif à tout agent de voyages qui semble « pousser » un navire ou une compagnie de croisière par rapport aux autres. C'est peut-être uniquement parce que la commission est plus élevée !

Je dois admettre que trouver un bon agent de voyages n'est peut-être pas aussi important aujourd'hui que par le passé, en particulier pour ceux d'entre nous qui connaissent Internet et pensent que la planification est l'une des parties « amusantes » du voyage. Il y a dix ans, un agent de voyages local était presque une nécessité si vous souhaitiez faire une croisière. Vous iriez au bureau de l'agent, récupéreriez des brochures à étudier, retourneriez au bureau pour vous asseoir et discuter des bonnes affaires et des possibilités, puis réserveriez la croisière.

Le voyageur de croisière novice ou peu fréquent devait presque entièrement compter sur l'agent de voyages pour obtenir de l'aide et des informations. Ce n'est certainement plus la règle. Si vous êtes prêt à investir du temps, vous pouvez planifier vous-même et concevoir les vacances en croisière parfaites. Vous pouvez alors contacter un courtier en croisières à rabais en ligne, une compagnie de croisière ou une agence de voyages et réserver vos vacances de rêve !