Los pasajeros de American Airlines desafiaron las órdenes de equipaje de mano y ahora la Administración Federal de Aviación de EE. UU. está tomando medidas enérgicas

La Administración Federal de Aviación de EE. UU. ha emitido múltiples actualizaciones de políticas en las últimas semanas. Entre ellas se encontraba una nueva alerta sobre las baterías de litio, que explica los grandes riesgos para las aerolíneas en todo Estados Unidos. Se produjo un incidente en un vuelo de American Airlines que involucró a un teléfono inteligente y baterías de iones de litio. El incidente, que ocurrió hace poco más de un mes, provocó un incendio durante un viaje desde Dallas/Fort Worth a Madrid, España.

Tenemos otra advertencia que informar, relacionada con otro vuelo de American Airlines. Hace apenas un par de meses, en julio, los pasajeros del vuelo provocaron críticas por su comportamiento egoísta durante la evacuación, agarrando su equipaje de mano.

La FAA ahora está tomando medidas enérgicas con un nuevo mandato establecido para las aerolíneas en todo Estados Unidos.

He aquí un vistazo más de cerca al informe de la FAA y a lo que se espera de las aerolíneas comerciales, como American Airlines, en el futuro.

La Administración Federal de Aviación de EE. UU. quiere que las aerolíneas se aseguren de que los pasajeros dejen sus bolsos durante las evacuaciones

La Administración Federal de Aviación está interviniendo y no la culpamos. Hemos visto este problema una y otra vez. Los pasajeros están preocupados por sus artículos de mano durante momentos de evacuaciones de emergencia.

Esto quedó plenamente demostrado durante el vuelo 3023 de American Airlines, que fue evacuado de Denver hace apenas un par de meses, el 26 de julio de 2025. Con humo saliendo de la cabina, se puede ver a los pasajeros deslizándose hacia abajo del avión con múltiples equipajes de mano en la mano.

Desafortunadamente, este no fue el único ejemplo. Lo mismo ocurrió en el vuelo 2045 de American Airlines en julio de 2024. Los pasajeros fueron evacuados debido a un incendio en la batería de una computadora portátil. Aunque la tripulación ordenó a los pasajeros que se fueran lo más rápido posible, la mayoría desafió las órdenes y tomó sus pertenencias de los compartimentos superiores.

En respuesta,la administración federal de aviaciónha emitido una nueva orden destinada a "Abordar los riesgos asociados con el incumplimiento de los pasajeros y la retención de equipaje de mano y artículos personales durante evacuaciones de emergencia".

El informe indica que los pasajeros que recuperan su equipaje de mano pueden provocar varias complicaciones, incluido un riesgo elevado de lesiones y muerte. Esto se debe a que los pasajeros abarrotan las salidas y pasillos con su equipaje.

No sólo aumenta los tiempos de salida, sino que también aumenta la probabilidad de que se produzcan otros peligros, como que los pasajeros tropiecen y caigan. Además, el equipaje de mano también puede dañar los toboganes de evacuación.

A la luz de estas preocupaciones, la FAA ha emitido un plan de acción recomendado para todas las aerolíneas estadounidenses.

La Administración Federal de Aviación de EE. UU. emitió su “acción recomendada” en el informe

La FAA ha dividido sus recomendaciones en tres partes distintas. Incluyen el sistema de gestión de seguridad, sesiones informativas de seguridad y extensión a los pasajeros.

Comenzando con el Sistema de Gestión de Seguridad (SMS), la FAA afirma: "Los operadores deben aprovechar su SMS para evaluar los procedimientos de evacuación e identificar peligros potenciales, implementando estrategias de mitigación según corresponda".

Con respecto a sus recomendaciones de “Reuniones informativas de seguridad”, las tripulaciones deben informar a los pasajeros que deben dejar todas sus pertenencias durante una evacuación, utilizando mensajes concisos y sin excepciones.

Las tripulaciones también deben evaluar al pasajero de la fila de salida para garantizar que se siga el protocolo adecuado en caso de una emergencia.

Sección “Campañas de educación y extensión a los pasajeros” ordenada por la FAA:
"Considerar métodos de comunicación para resaltar las consecuencias del incumplimiento de las órdenes de los miembros de la tripulación con respecto a la recuperación de artículos personales durante una evacuación".
"Muestre contenido visual en las terminales del aeropuerto y áreas de embarque que demuestre el comportamiento de evacuación apropiado y las consecuencias del incumplimiento de las órdenes de los miembros de la tripulación".
"Utilice símbolos o pictogramas universalmente reconocibles para transmitir mensajes a través de las barreras del idioma".
“Incorpore mensajes que apelen a la responsabilidad colectiva (por ejemplo, “Ayude a todos a salir de manera segura, deje sus maletas”)”.
“Establecer y normalizar el comportamiento esperado promoviendo la idea de que “todo el mundo deja sus bolsas atrás”.

Estos protocolos pueden marcar la diferencia y, de hecho, han salvado vidas a otras aerolíneas a principios de año, que siguieron los protocolos de emergencia adecuados durante los peligros de evacuación.

Japan Airlines salvó vidas a principios de año gracias a sus protocolos de seguridad adecuados

Hemos visto múltiples casos de otras aerolíneas que siguieron el protocolo de seguridad adecuado. De acuerdo aForbes, el Airbus A350 de Japan Airlines pudo evacuar a todos los pasajeros sin ningún equipaje de mano.

Las llamas se extendieron por el avión, pero afortunadamente los 379 pasajeros pudieron evacuar rápidamente.

Otra historia de éxito tuvo lugar a principios de año, en enero, con el Airbus A321ceo de Air Busan. Debido a un incendio provocado por un banco de energía en el bolso de un pasajero, los pasajeros pudieron escapar con heridas leves. Una vez más, la tripulación fue elogiada por la rapidez con la que se llevó a cabo la evacuación, mientras los pasajeros escuchaban las instrucciones y dejaban sus maletas.

La FAA espera que este mensaje llegue a las distintas tripulaciones y pasajeros durante el resto del año, especialmente ahora que se acerca la ocupada temporada navideña.

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