Los pasajeros de Amtrak se regocijan cuando se presenta un proyecto de ley para reembolsos por cancelaciones y retrasos

Amtrak es sin duda una forma única de viajar. Sus reglas personales sobre alimentos y bebidas lo distinguen de otras formas de viaje. Sin embargo, al igual que otros medios de transporte, Amtrak sabe un par de cosas sobre cancelaciones y retrasos. Acabamos de ver cancelaciones prolongadas en el Medio Oeste en enero debido a “temperaturas extremadamente bajas”.

Bueno, parece que un proyecto de ley reciente aboga por que Amtrak cambie su política de reembolso por retrasos y cancelaciones. El proyecto de ley tendría mucho sentido para los pasajeros y al mismo tiempo facilitaría el proceso de reembolso. Las aerolíneas también hicieron este cambio durante el otoño de 2024 y ahora brindan a los pasajeros reembolsos automáticos, por supuesto, si se cumplen las disposiciones.

A continuación se ofrece un vistazo más de cerca a la factura reciente, junto con la política de reembolso actual de Amtrak. Empecemos.

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Un congresista de Nueva Jersey presentó un proyecto de ley que exige el reembolso de billetes de Amtrak por trenes cancelados o retrasados

El representante estadounidense Josh Gottheimer envió el proyecto de ley el 28 de enero de 2025.El proyecto de ley fue presentado oficialmente., buscando reembolsar automáticamente a los pasajeros por cancelaciones o retrasos en el tren.

Revelada el año pasado, la propuesta de Gottheimer incluye una “Declaración de Derechos de los Pasajeros”, que incluye:

• Reembolsos completos y automáticos cuando se cancelan trenes.
• Reembolsos completos y automáticos cuando el tren se retrasa más de tres horas.

De acuerdo atrenes.com, el proyecto de ley se inspiró el año pasado luego de problemas constantes con el Corredor Noreste.

Aunque el proyecto de ley ha tomado tiempo para desarrollarse, Gottheimer y su equipo esperan que el resultado final valga la pena y facilite el proceso de reembolso para los usuarios de Amtrak.

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Condiciones actuales de Amtrak para reembolsos

Cabe señalar que Amtrak sí tiene una política de cancelación sin riesgos en su sitio web. Sin embargo, esto no incluye retrasos de tres horas.

Amtrak también señaló que las tarifas no son reembolsables ni modificables después de la salida.

Queda por ver si se producirán cambios para quienes buscan reembolsos por retrasos y cancelaciones en un período de tiempo más rápido. En cuanto a las aerolíneas, hace apenas unos meses se produjo un cambio importante.

Las aerolíneas estadounidenses tienen nuevas regulaciones que seguir y ofrecer reembolsos automáticos por vuelos cancelados

Hace unos meses, antes de las vacaciones, el Departamento de Transporte facilitó el proceso de recepción de un reembolso tras un vuelo cancelado. El nuevo proceso ofrece a los pasajeros un reembolso automático.

Pasajeros elegibles para reembolso automático:
Cancelación de vuelo
Vuelo nacional retrasado más de tres horas
Vuelo internacional retrasado más de seis horas
Cambios de salida o llegada
Cabina rebajada
Las aerolíneas no brindan Wi-Fi ni selección de asientos a pesar de pagar por un servicio adicional
Las conexiones aumentan

El secretario del Departamento de Transporte, Pete Buttigieg, espera que el cambio de reglas haga que las aerolíneas sean responsables de los retrasos. El proyecto de ley de Amtrak espera generar un resultado similar.

Háganos saber su opinión sobre el proyecto de ley propuesto por Amtrak. ¿Está de acuerdo con la política de reembolso actual de Amtrak o es necesario un cambio?