Amtrak genera controversia después de que a un pasajero se le negara el viaje por una prohibición controvertida y poco conocida

No mucha gente sabe que Amtrak tiene una larga lista de artículos prohibidos que los pasajeros deben seguir cuando toman un tren en los EE. UU. Sin embargo, otras reglas y prohibiciones no necesariamente involucran objetos físicos. La importancia de seguir estas pautas ha sido destacada recientemente enuna publicación viral de Reddit. A un pasajero se le negó el viaje después de maldecir, a pesar de que sus palabras no estaban dirigidas a ningún otro pasajero ni a un miembro del personal de Amtrak, sino a ellos mismos.

Si bien Amtrak afirma que los pasajeros pueden ser retirados de un tren debido al lenguaje obsceno, muchos comentaron en la publicación, diciendo que la reacción del conductor fue exagerada. Entonces, ¿qué pasó exactamente?

A un pasajero de Amtrak se le negó el viaje después de maldecirse a sí mismo

Un pasajero de Amtrak compartió recientemente su experiencia negativa en una publicación de Reddit. La publicación comienza afirmando que el motivo de escribir no era victimizarse sino advertir a los demás. El usuario de Reddit rainbowsprinkles000 afirmó que habían reservado una habitación pequeña en un tren que iba de Seattle a Los Ángeles.

Tengo problemas de salud crónicos y necesitaba que el asistente me ayudara con el equipaje y demás, es muy difícil para mí llevar cosas por mi cuenta en este momento. (…) El propio encargado ponía los ojos en blanco y resoplaba y resoplaba cuando le pedí ayuda con mis maletas, estaba confundido al pagar los $1,200 por ese lujo porque sabía que lo necesitaba.

La publicación continuó afirmando que el pasajero terminó cargando la mayor parte del equipaje a pesar de su discapacidad, lo que dificultó aún más la tarea. Mientras sostenía la bolsa, el revisor le pidió al pasajero que le mostrara su billete, y fue entonces cuando ocurrió el incidente.

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Cuando el conductor (bastante groseramente) me dijo que sacara mi boleto nuevamente, luché por bajar todas mis maletas y en voz baja me dije “jodido infierno” de una manera exasperada (…) para nada dirigida hacia ella y ni siquiera pensé que ella pudiera escucharme ya que apenas podía respirar.

Sin embargo, resultó que el conductor había escuchado las malas palabras e inmediatamente reaccionó diciendo que no estaban permitidas en el tren. El usuario rainbowsprinkles000 continuó la publicación, diciendo que otras personas presentes en la escena pudieron confirmar que las malas palabras no estaban dirigidas al conductor, pero esto no ayudó.

Incluso hizo que viniera un sheriff y tomara mi identificación. Diez personas diferentes intentaron razonar con ella pero ella tuvo la peor actitud y ni siquiera me dejó explicarme. Ahora sé que me equivoqué al maldecirme a mí mismo, sé que el conductor tiene todo el derecho a rechazarme, pero no puedo creer que ni siquiera me permitan decirme una mala palabra.

Desafortunadamente, al pasajero no se le permitió subir al tren y su viaje fue reprogramado para el jueves. Sin embargo, esto dejó al pasajero varado y buscando alojamiento para pasar la noche. Entonces, ¿están prohibidas las malas palabras en los trenes de Amtrak?

Las malas palabras están prohibidas en los trenes de Amtrak

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Tren Amtrak Northeast Regional en Alexandria, Virginia, EE.UU.

La lista de artículos prohibidos de Amtrak es larga y está llena de sorpresas. Sin embargo, los artículos no son lo único prohibido en estos trenes. Si bien esto depende en gran medida de su conductor, técnicamente hablando, usar malas palabras puede resultar en su expulsión del tren.

Según los Estándares de Servicio de Amtrak, Amtrak puede negarse a transportar a clientes que utilicen “lenguaje obsceno”. Sin embargo, el documento parece contradecirse, ya que más adelante afirma:

La retirada involuntaria de un cliente o clientes de un tren de Amtrak es una acción extremadamente grave que sólo debe tomarse cuando el cliente se niega a abstenerse de conductas que puedan poner en peligro sus propias vidas o poner en riesgo la seguridad y comodidad de los demás.

Otras razones que su conductor puede esgrimir para negarle el derecho a viajar son conducta inapropiada, intoxicación, daños maliciosos al equipo, fumar a bordo y negativa a pagar la tarifa adecuada. Muchos usuarios de Reddit criticaron duramente la decisión del conductor, diciendo que el castigo era demasiado severo. Por ejemplo, el usuario Key-Wrongdoer5737 notó que muchos conductores a menudo ignoran a las personas que hablan por sus teléfonos con altavoz en el auto en silencio.

Los usuarios dijeron:
Todavía con bicicletas de acero– Lamento que hayas tenido que interactuar con un pequeño tirano. Ciertos tipos, cuando se les da poder, abusan muchísimo de él.
FXO5– Lamento lo que pasó. Parece que fue simplemente un mal conductor. Desafortunadamente, si el conductor no le permite abordar, no hay nada que pueda hacer en este momento, aparte de comunicarse con Amtrak después del hecho.
FLmillonario: Si mencionan a un asistente que no puede ayudar a una señora con las bolsas ¿ para qué diablos está ahí ? Tienes problemas de salud, demandalos.

El usuario sbhatta4g definió la situación como “Amtrak en pocas palabras”, afirmando que muchos trabajadores hacen todo lo posible para ayudar a los pasajeros, mientras que a otros parece no importarles en absoluto. Desafortunadamente, parece que si se permiten comportamientos específicos en los trenes de Amtrak queda a discreción del conductor de turno.