Celebrity Cruises paga a sus huéspedes para que no embarquen: este es el motivo

Los cruceros son más populares que nunca, y viajeros de todas las edades reservan viajes para explorar nuevos destinos y relajarse en un resort flotante. A medida que las líneas de cruceros amplían sus flotas y añaden nuevos itinerarios, la demanda sigue aumentando.

Debido a esta creciente demanda, muchas personas planifican sus vacaciones en crucero con meses de anticipación. Algunos incluso reservan con uno o dos años de anticipación para conseguir los mejores camarotes, precios y rutas si quieren viajar durante una temporada muy ocupada.

Sin embargo, incluso con toda esa preparación, todavía pueden ocurrir sorpresas. Eso es exactamente lo que experimentó un huésped cuando recibió un correo electrónico inesperado deCruceros de celebridadessobre su próximo viaje, que aparentemente tenía overbooking. Esto es lo que sucedió y por qué, en algunos casos, el overbooking podría funcionar a tu favor.

Un pasajero tuvo que tomar una decisión difícil después de que Celebrity Cruises reservara en exceso un viaje

Recientemente, un pasajero espera con ansias su crucero por Japón a bordo del Celebrity Millennium en marzo de 2026.compartió un correo electrónico en Redditque recibieron de la línea de cruceros. El mensaje no decía directamente que el viaje estaba sobrevendido, pero preguntaba si sus planes eran flexibles y ofrecía atractivos incentivos para cambiar o cancelar su reserva.

El correo electrónico ofrecía dos opciones. Una era cambiar a un crucero similar de ida y vuelta de 12 noches desde Tokio en 2027 y recibir un reembolso del 50% junto con 200 dólares de crédito a bordo por camarote. La otra era cancelar por completo la navegación de 2026 y recibir el 200% de la tarifa del crucero ya pagada en forma de Crédito para Crucero Futuro para utilizarlo en un viaje de Celebrity diferente.

Según unvídeo de Doug Parker de Cruise News Today, este sería el decimotercer crucero con overbooking de Royal Caribbean Group este año. Los comentaristas que vieron el video no quedaron impresionados.

Ellos escribieron:
"¿Por qué hay overbooking en estos viajes? ¡Eso da miedo! Siempre pagaré más para seleccionar mi propia habitación".
"El overbooking es una mala imagen para una celebridad. Pura avaricia".
"El overbooking de cruceros es una práctica empresarial autodestructiva".

El cartel original de Reddit, que ya había reservado vuelos y se había ausentado del trabajo, preguntó a sus compañeros de crucero si deberían preocuparse por perder su lugar si no aceptaban cualquiera de las opciones.

¿Podrían los huéspedes verse excluidos de un viaje con overbooking si rechazan las ofertas de la línea de cruceros?

El Celebrity Millennium atracó en Yokohama, Japón.
Joel_420 / Shutterstock.com

Si un crucero tiene overbooking, es natural que los huéspedes se pregunten si podrían ser rechazados en el último minuto, como les ocurre a veces a los pasajeros cuando viajan en avión. Afortunadamente, ese resultado es raro. Las líneas de cruceros suelen evitar esto ofreciendo generosos incentivos a los huéspedes con horarios flexibles, lo que suele animar a un número suficiente de personas a cambiar de plan voluntariamente.

Lectura sugerida:Celebrity Cruises finalmente rompe el silencio sobre los tan esperados detalles del nuevo barco que hacen que los huéspedes tiemblen por más

El correo electrónico que recibió el cartel original de Celebrity, una de las mejores líneas de cruceros para viajeros solitarios en 2025, incluso aclaró que los huéspedes podrían ignorar el mensaje por completo si sus planes estuvieran escritos en piedra. Los comentaristas del hilo también intervinieron para tranquilizar al autor, afirmando que el sistema generalmente funciona bien sin necesidad de obligar a nadie a abandonar el barco.

"Sin embargo, no tienes nada de qué preocuparte. Las ofertas son lo suficientemente atractivas como para que las personas con flexibilidad las acepten. Es común que las personas opten por una de las opciones y les digan que ya tienen suficientes pasajeros dispuestos a cambiar y que serán bienvenidos en el viaje original".escribió Ijustreadalot.

Otros comentaristas escribieron que las ofertas que ofrecía Celebrity eran bastante atractivas, especialmente la segunda, que incluía un crédito para crucero futuro del 200%.

"Podrías reservar un itinerario diferente en Celebrity, incluso la misma semana, y quedar como un bandido. Definitivamente aceptaría esta oferta y solo pagaría la tarifa de cambio de las aerolíneas, si las hubiera".escribió AnonUserAccount.

Sin embargo, si las líneas de cruceros normalmente necesitan resolver el overbooking con incentivos, ¿por qué venden en exceso en primer lugar?

Por qué las líneas de cruceros sobrevenden viajes

Según unVídeo de YouTube del Blog de Royal Caribbean, los cruceros con overbooking son más comunes de lo que muchos viajeros creen. Las líneas de cruceros monitorean de cerca el inventario de camarotes, especialmente para las habitaciones garantizadas que no cuentan con una ubicación preasignada.

Esta estrategia empresarial se basa en datos. Dado que las cancelaciones y las no presentaciones ocurren con regularidad, las líneas de cruceros intentan evitar el riesgo de que los camarotes estén vacíos. En lugar de luchar por llenar habitaciones en el último minuto, analizan las tendencias históricas para predecir cuántos pasajeros no se presentarán y sobrevenden los viajes con anticipación. Cuando sus predicciones muestran que el barco podría estar demasiado lleno, envían ofertas tentadoras a los huéspedes con planes de viaje flexibles.

En casos como éste, la flexibilidad realmente puede dar sus frutos. Como se vio con el barco de Celebrity Cruises con overbooking más reciente, los pasajeros que deseen cambiar sus planes de viaje pueden irse con un reembolso, un crucero futuro, créditos de camarote o, a veces, los tres.