Cómo calcular el valor de los puntos de fidelidad de las aerolíneas

Uno de los aspectos principales de cualquier programa de fidelización de una aerolínea es la posibilidad de ganar y gastar millas y puntos. Son la moneda de cualquier programa de fidelización y, como tales, tienen valor. El programa nunca lo define específicamente; en cambio, el valor depende de cómo elija utilizar las millas de puntos. Los valores típicos rondan, y a menudo son ligeramente superiores, un centavo por punto o milla, pero hay muchos casos en los que se puede obtener un valor mucho mejor.

Los puntos y millas de las aerolíneas no tienen valores publicados ni fijos. El valor que obtenga depende de para qué los use y, por lo tanto, variará cada vez que los use. En general, el mejor valor proviene del uso de puntos y millas para vuelos de premio en lugar de otras opciones de viajes o venta minorista.

Foto: Markus Mainka | Shutterstock

El valor que obtenga depende de cómo se utilicen las millas o puntos y, fundamentalmente, de la opción alternativa de precio en efectivo para el mismo vuelo o vuelos. El valor normalmente se determina utilizando una métrica de centavos por punto (o milla) – CPP. Esto se calcula de la siguiente manera para cualquier reembolso:

CPP = [(Precio en efectivo del vuelo – impuestos y tasas) / coste en millas] x 100

Como ejemplo, considere un canje de millas con American Airlines AAdvantage. Como se muestra en las imágenes a continuación, una simple búsqueda de un vuelo de ida entre Nueva York JFK y Los Ángeles LAX con aproximadamente tres meses de anticipación arroja las siguientes tarifas:

• Un vuelo económico (cabina principal) por 10,500 millas versus $143 en efectivo (incluidos $7,50 en impuestos). Esto da un valor CPP de 1,29 centavos por milla.
• El mismo vuelo en clase ejecutiva por 95.000 millas frente a $1.110 en efectivo (incluidos $7,50 en impuestos). Esto da un valor CPP de 1,15 centavos por milla.
• El mismo vuelo en primera clase por 107.000 millas versus $1.610 en efectivo (incluidos $7,50 en impuestos). Esto da un valor CPP de 1,5 centavos por milla.

Cerca

Los valores variarán significativamente

Por supuesto, el valor que obtiene aquí puede variar enormemente entre programas y entre diferentes canjes en el mismo programa.

• Los programas de fidelización que utilizan un sistema de precios basado en los ingresos para los premios tienden a ofrecer un valor similar para todos los premios (en la aerolínea principal). Sin embargo, rara vez hay un valor publicado y la tarifa que obtienes puede variar.
• Tenga en cuenta que incluso con sistemas de precios basados ​​en los ingresos, los premios con aerolíneas asociadas normalmente serán de precio fijo. Esto abre un conjunto de valores totalmente diferente.
• Para los programas de fidelización que tienen premios de tasa fija, el rango de valor puede ser mucho más dramático. Como solo un ejemplo, considere el Executive Club de British Airways. Los vuelos más cortos en Europa tienen un precio (en fechas de menor actividad) de 4.750 Avios más impuestos. Esta es la misma tarifa (si está disponible), ya sea que el precio en efectivo sea £49 o £400, lo que claramente presenta una enorme diferencia de valor.

Algunos valores típicos de los programas de fidelización

Para ver los valores medios globales de millas y puntos es necesario considerar más canjes y diferentes posibilidades. Para ello recurrimos a algunos análisis realizados a lo largo del tiempo por otras fuentes. Estas fuentes han intentado calcular un promedio para la mayoría de los programas de fidelización: lo común es entre 1,1 y 1,5 CPP.

En primer lugar, para los principales programas de fidelización de aerolíneas estadounidenses, nos fijamos en algunos análisis realizados por la web financieraMonedero nerd. Determina los siguientes valores en 2024:

• American Airlines AAdvantage: 1,7 centavos
• Delta Air Lines SkyMiles: 1,2 centavos
• United Airlines MileagePlus: 1,2 centavos
• Recompensas rápidas de Southwest Airlines: 1,5 centavos
• Plan de millas de Alaska Airlines: 1,4 centavos
• JetBlue TrueBlue: 1,5 centavos
• Millas Frontier: 1,1 centavos
• Espíritu libre de Spirit Airlines: 0,8 centavos

Foto: HorizonUI | Shutterstock

Pasando al sitio web de fidelizaciónUna milla a la vez, su análisis proporciona valores más amplios para más programas de fidelización importantes. Estos incluyen:

• American Airlines AAdvantage: 1,5 centavos
• Delta Air Lines SkyMiles: 1,1 centavos
• United Airlines MileagePlus: 1,1 centavos
• Recompensas rápidas de Southwest Airlines: 1,2 centavos
• Plan de millas de Alaska Airlines: 1,5 centavos
• Avianca LifeMiles: 1.4 cents
• Club ejecutivo de British Airways: 1,3 céntimos
• Iberia Plus: 1.3 cents
• Air France / KLM Flying Blue: 1,3 céntimos
• Lufthansa Miles&More: 1,2 céntimos
• Club de Vuelo Virgin Atlantic: 1,1 centavos
• KrisFlyer de Singapore Airlines: 1,4 centavos
• Emirates Skywards: 1,2 centavos
• Millas y sonrisas de Turkish Airlines: 1,4 céntimos.

Más lectura:Orgullosa asociación: cómo Delta Air Lines y Korean Air maximizan el valor de la lealtad

Foto de : MMXeon | Shutterstock

Obtener el mejor valor de millas y puntos

Con este amplio valor de millas y puntos, puede resultar útil conocer formas de maximizar el valor que obtiene. Si bien existen grandes diferencias entre los programas, los siguientes consejos generales deberían resultar útiles:

Elija cuidadosamente el programa de fidelización que utilizará.El valor de los puntos y millas puede variar ampliamente entre programas. A veces, tenemos pocas opciones sobre qué programa usar, especialmente si aspiramos a un estatus de élite en una aerolínea en particular. Pero en otros casos, es posible que tengas la posibilidad de elegir entre programas. Este es especialmente el caso de las aerolíneas miembro de la alianza, donde las millas y puntos se pueden acreditar a cualquier programa de aerolínea miembro, abriendo la opción de valor y premios de varias aerolíneas.

Flexibilidad de búsqueda.Esto puede parecer obvio, pero ser flexible en la búsqueda de premios puede marcar una gran diferencia. Piense no sólo en diferentes horarios, sino también en diferentes aeropuertos, rutas o incluso aerolíneas asociadas. Con los precios basados ​​en los ingresos, esto puede marcar una gran diferencia en el precio (pero no necesariamente en el valor); en el caso de los premios de precio fijo, puede abrir la puerta a premios que de otro modo estarían agotados.

Foto de : American Airlines

Considere las aerolíneas asociadas.Recuerde que los puntos y las millas se pueden utilizar no sólo para la aerolínea principal "de origen", sino también para varias aerolíneas asociadas (aerolíneas miembros de la alianza, cuando corresponda, y a menudo varias otras). Con los programas de fidelización que utilizan un sistema de precios basado en los ingresos, los premios con aerolíneas asociadas normalmente tendrán un precio fijo. Esto abre un conjunto de valores totalmente diferente y, a menudo, puede ser el lugar donde se encuentra el mejor valor del programa.

Foto: Vincenzo Pace | Vuelo sencillo

Los cambios y cancelaciones suelen ser más flexibles.Esto no se comenta a menudo, pero es otra área en la que se puede ver un valor excelente en puntos y millas. Los términos para cambios y cancelaciones varían entre programas, pero en la mayoría de los casos, son muy diferentes de los términos para tarifas pagadas en efectivo. En muchos casos, son mucho más flexibles que las tarifas en efectivo, y esto se debe tener en cuenta al analizar el valor. Por ejemplo, American Airlines AAdvantage ha eliminado todas las tarifas de cambio y cancelación de los billetes premio. British Airways Executive Club cobra una tarifa fija (alrededor de £35) independientemente de la ruta o el coste original.

¿Qué opinas de los diferentes valores de los programas de fidelización, millas y puntos? ¿Qué valor espera obtener normalmente y qué esfuerzos ha realizado para mejorarlo? No dude en discutirlo en la sección de comentarios a continuación.