Lufthansa cancela cientos de vuelos mientras el sindicato anuncia huelga

Unos 100.000 pasajeros de Lufthansa habrían recibido el domingo por la tarde correos electrónicos informándoles de la cancelación de un vuelo. La aerolínea de bandera alemana ha decidido cancelar la mayoría de sus servicios los días 20 y 21 de febrero debido a una huelga de los empleados de Lufthansa.

Numerosas divisiones de Lufthansa afectadas

Como anunció Lufthansa, el sindicato Verdi ha convocado a la huelga al personal de tierra de Deutsche Lufthansa AG, Lufthansa Technik, Lufthansa Cargo y otras empresas.

Lufthansa señaló que la huelga comenzaría el lunes por la tarde (19 de febrero) a las 20:00 CET y finalizaría el miércoles por la mañana (21 de febrero) a las 07:10 CET. El propio anuncio de Verdi especifica que para las zonas cercanas a los pasajeros, las huelgas comenzarían el 20 de febrero a las 04:00 horas. “Para áreas no cercanas a los pasajeros, como la carga o la tecnología, se aplican horarios diferentes”, señaló el sindicato.

Foto: Joe Kunzler | Vuelo sencillo

Los pasajeros se quedaron luchando por volver a reservar

Lufthansa cuentaDWque 900 de 1.000 vuelos han sido cancelados debido a las huelgas. Ya sea para regresar a casa o para asistir a un evento importante, los cientos de cancelaciones de vuelos han llevado a los pasajeros a comunicarse en masa con Lufthansa para volver a reservar sus viajes.

En su sitio web, Lufthansa informa a sus clientes que pueden volver a reservar sus vuelos de forma gratuita si han sido cancelados debido a la huelga. Esto se puede hacer a través de "lufthansa.com, en la aplicación de Lufthansa, en la asistencia por chat o a través de los centros de servicio. Si ha reservado un vuelo nacional en Alemania, también puede convertir su billete en un bono de tren en lufthansa.com".

En el momento de esta publicación, numerosos números de teléfono de atención al cliente en todo el mundo estaban inaccesibles, a pesar de estar etiquetados como líneas de servicio de 24 horas. El servicio de chatbot de IA del sitio web también funcionaba con bastante lentitud, aunque los pasajeros informaron que pudieron volver a reservar sus vuelos con éxito.

Los trabajadores exigen salarios más altos

Los trabajadores del sindicato Verdi exigen un aumento salarial del 12,5%, así como una bonificación única por inflación para todo el grupo para 25.000 empleados de Lufthansa. El conflicto laboral dura desde hace semanas y en enero y febrero se produjeron varias oleadas de huelgas en los aeropuertos alemanes.

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Como destaca DW, Lufthansa aumentó recientemente su oferta hasta un aumento salarial del 10%. Sin embargo, la oferta fue rechazada por el 96% de los empleados. En representación de Verdi como negociador principal, Marvin Reschinsky declaró:

La última huelga fue calificada de “desproporcionada” por el director jefe de recursos humanos de Lufthansa, Michael Niggemann, quien también destacó el hecho de que molestó tanto a los pasajeros como a los empleados. Niggemann también afirmó: "Esta no es la manera de gestionar nuestra responsabilidad conjunta hacia nuestros colegas, nuestros pasajeros o hacia una Lufthansa fuerte y confiable".

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