American Airlines ha iniziato a mantenere stretti collegamenti aerei per i clienti: ecco come funziona

Ci siamo passati tutti: prenoti un volo e lo scalo è ridotto. Quindi la tua prima tratta è in ritardo e ora stai correndo attraverso l'aeroporto cercando di arrivare in tempo al gate successivo.

American, come molte compagnie aeree, termina l'imbarco 15 minuti prima della partenza, rendendo difficile una coincidenza di 25 minuti se i cancelli sono distanti. A tal fine, quest’estate, American Airlines ha iniziato a mantenere collegamenti stretti selezionati e a inviare SMS ed e-mail ai passeggeri per far loro sapere per quanto tempo sarebbe stato trattenuto il volo.

La notizia arriva mentre anche American Airlines ha recentemente presentato il suonuovi aerei a fusoliera stretta Airbus A321XLRcon Flagship Suite eeconomia premium aggiornataposti a sedere. Questa settimana la compagnia aerea ha lanciato un aggiornamento leggermente meno entusiasmante riguardante le modalità con cui i viaggiatori possono guadagnare miglia AAdvantage. Dal 17 dicembre 2025 i passeggeri AA Basic Economy non guadagneranno più miglia. "Continueranno a ricevere un oggetto personale gratuito e un bagaglio a mano gratuito, snack, bevande analcoliche e intrattenimento a bordo gratuiti"riferisce la CNBC. Biglietti Economy base della United Airlinesguadagnare migliama non includono il bagaglio a mano, mentre su Delta i biglietti Economy di base includono il bagaglio a manonon accumulare miglia.

A parte le modifiche ai premi, ecco cosa sapere sulla nuova politica sui collegamenti aerei di American, che si applica indipendentemente dalla classe di servizio in cui voli.

In che modo American Airlines decide quali voli trattenere?

La delicata danza di trattenere un volo per alcuni passeggeri garantendo al tempo stesso che gli aerei continuino a decollare in orario viene eseguita da Connect Assist,Lo strumento Gen AI di American Airlines sviluppato internamentein collaborazione con il personale della compagnia aerea a terra.

La portavoce di American Airlines, Luisa Barrientos Flores, ha dichiarato ad Afar: "American considera un algoritmo complesso che prende dozzine di input che lo strumento analizza per garantire che non vi sia alcun impatto sulla downline sul programma complessivo o sugli itinerari dei clienti".

Quando i voli vengono bloccati, i clienti ricevono un messaggio automatico che informa per quanto tempo il loro volo in coincidenza attenderà al gate.

Per quanto tempo American Airlines manterrà i voli per i passeggeri in coincidenza?

Flores afferma che "In media, i voli vengono trattenuti per 10 minuti per aiutare i clienti a raggiungere i voli in coincidenza".

Queste strette connessioni e la frequenza con cui vengono perse sono un argomento caldo di discussione sul thread reddit /r/americanairlines, composto da 258.000 persone, dove i volantini si scambiano storie. Un passeggeropubblicato su Connect Assist, affermando di aver fatto una sosta di 30 minuti all'aeroporto internazionale di Charlotte Douglas (CLT) e di aver ricevuto un messaggio in cui si informava che il loro volo sarebbe stato sospeso per 17 minuti.

Tra gli altri passeggeri che commentavano i propri sprint verso il gate,un altro ha risposto, "È dannatamente FANTASTICO. Un testo semplice come questo potrebbe alleviare così tanto lo stress dei passeggeri che potrebbero perdere coincidenze senza colpa loro."

Dopo aver testato il servizio negli aeroporti internazionali di Dallas-Fort Worth (DFW) e CLT,la più grande compagnia aerea del paeseeffettuerà ora voli in cinque ulteriori aeroporti: l'aeroporto internazionale di Chicago O'Hare (ORD), l'aeroporto internazionale di Phoenix Sky Harbor (PHX), l'aeroporto internazionale di Miami (MIA), l'aeroporto internazionale di Filadelfia (PHL) e, prima delCoppa del Mondo 2026, Aeroporto internazionale di Los Angeles (LAX). Flores afferma che “prevedono di espandersi in altri aeroporti in futuro”.

Politiche delle principali compagnie aeree statunitensi sulla sospensione dei voli in coincidenza

American Airlines non è la prima a mantenere collegamenti stretti in modo che i passeggeri non perdano i loro voli.Risparmio connessione di United Airlineslo strumento ha tentato di fare lo stessodal 2019. Nel giugno 2025, una nuova funzionalità basata sull’intelligenza artificiale dell’app United ha iniziato ad avvisare i passeggeri in transito negli hub che includono l’aeroporto internazionale di Newark Liberty (EWR) nel New Jersey; ORDINE; Aeroporto Internazionale di Washington Dulles (IAD); L’aeroporto intercontinentale George Bush di Houston (IAH); e l'aeroporto internazionale di San Francisco (SFO). La funzione funziona finché "la tecnologia Connection Saver dello United è stata attivata per trattenere l'aereo per loro", ha scritto United in uncomunicato stampa.

Al momento, Delta Air Lines non dispone di un sistema per trattenere i voli per i passeggeri in coincidenza. Un rappresentante della Delta ha detto ad Afar che ilSincronizzazione Deltagli schermi sugli schienali offrono "una serie di strumenti di viaggio giornalieri per i membri SkyMiles progettati per semplificare il loro viaggio". Questi strumenti includono una categoria Il mio volo con i dettagli sui voli in coincidenza di ciascun utente, comprese le posizioni dei terminal e dei gate e gli orari delle coincidenze.

"I membri SkyMiles che accedono a Delta Sync Seatback riceveranno anche notifiche in tempo reale direttamente sullo schermo del sedile su eventuali modifiche all'orario del volo in coincidenza o altri dettagli di viaggio pertinenti", ha affermato il rappresentante Delta. In altre parole, sarai ben informato ma potresti comunque perdere il volo in coincidenza se il margine di sosta è troppo minimo.