Dopo anni di lunghe code e di servizio scadente, l'aeroporto internazionale di Cancun sta finalmente apportando dei cambiamenti

L'aeroporto internazionale di Cancun è un punto caldo durante tutto l'anno tra i turisti, soprattutto provenienti da Stati Uniti e Canada. Sebbene Cancun sia nota per le bellissime spiagge, i viaggiatori hanno riscontrato problemi in passato.

Sembra che il governo stia finalmente intervenendo per attuare i cambiamenti. La polizia di Cancun sta reprimendo i venditori illegali sulle spiagge, mentre il governo di Quintana Roo offre anche alternative ai viaggiatori per evitare tariffe scandalose per i taxi all'aeroporto.

Un altro problema sono le lunghe code all'aeroporto internazionale di Cancun, insieme a ciò che alcuni sostengono deriva da un servizio clienti scadente. Ancora una volta, i cambiamenti stanno avvenendo dietro le quinte.

Daremo uno sguardo più da vicino alla “visione modificata” per l’aeroporto internazionale di Cancun e a ciò che è avvenuto di recente nel tentativo di migliorare l’esperienza aeroportuale.

Quasi 100 agenti doganali all'aeroporto internazionale di Cancun hanno appena ricevuto una formazione turistica

Da anni ormai i passeggeri si lamentano delle lunghe code e del servizio scadente all'aeroporto internazionale di Cancun. Sembra che l'Associazione messicana delle agenzie di turismo in entrata sia finalmente intervenuta, con la formazione di quasi 100 agenti doganali.

Secondo Sergio González Rubiera, presidente dell'Asociación Mexicana de Agencias de Turismo Receptivo, ha tenuto il corso dopo che l'Agenzia nazionale delle dogane del Messico ha finalmente cambiato la sua visione. In precedenza, il capo degli agenti doganali aveva rifiutato l’invito alla formazione.

Il focus del corso:

• Gestione emotiva
• Assistenza clienti
• Sistematizzazione della qualità

L'obiettivo a lungo termine sarà quello di mantenere la coerenza con la formazione vista l'entità del turnover del personale aeroportuale. Solo il tempo dirà se le misure creeranno un cambiamento positivo all’aeroporto.

Questo è solo uno dei numerosi problemi segnalati dai turisti riguardo all'aeroporto. Un altro problema in corso sembra essere il servizio taxi e i prezzi incoerenti.

Vicino

In passato i turisti hanno avuto esperienze da incubo all'aeroporto internazionale di Cancun

Proprio qui su The Travel, gli utenti hanno parlato delle loro esperienze all'aeroporto internazionale di Cancun. Sebbene le lunghe code siano un grosso problema, molti altri hanno fatto eccezione al processo di trasporto.

Gli utenti hanno parlato della loro esperienza. Per alcuni, era così brutto che non sarebbero mai tornati del tutto in Messico.

Gli utenti di viaggio hanno scritto:
"Purtroppo il sistema è truccato per trarre vantaggio dai turisti. Abbiamo pagato 100 dollari di tariffa alla zona alberghiera per il nostro noleggio auto. Quando siamo arrivati ​​al noleggio Hertz gli abusi sono continuati. Ci è stato negato il noleggio e siamo costretti a prenotare a quasi il triplo del prezzo di prenotazione. Perché abusano dei turisti? Non torneremo, soprattutto a Cancun."
"Anche l'aeroporto di Cancun aspetta e osserva i turisti in arrivo per acquistare sigarette all'aeroporto. Abbiamo acquistato una stecca all'aeroporto e siamo stati perquisiti all'uscita. Ci hanno fatto pagare 1500 dollari per averne cinque pacchetti di troppo. Inoltre ti fanno pagare se provi a portare un laptop e un iPad. Ti è consentito solo l'uno o l'altro. Dopo l'esperienza della sigaretta, abbiamo finito con Cancun!"
"Non uso mai i taxi perché sono una truffa. Diversi anni fa mi hanno fatto pagare 100 dollari in anticipo per una corsa di 10 minuti. No ma. Organizza sempre il trasporto in anticipo con un servizio come Happy Shuttle. Lasciare che Uber servisse l'aeroporto risolverebbe il problema ma metterebbe fine alle tangenti così essenziali per l'economia messicana."

Ci sono misure che si svolgono dietro le quinte. Il governatore Mara Lezama è intervenuto per porre fine alle ridicole tariffe dei taxi.

Anche il governo di Quintana Roo è intervenuto per migliorare le tariffe dei taxi all'aeroporto internazionale di Cancun

Analogamente al problema delle code più lunghe, il governatore Mara Lezama vuole correggere la “cattiva immagine” di Cancun per quanto riguarda le tariffe dei taxi.

Lezama ha rivelato: "Non abbasseremo la guardia. Continueremo a lavorare perché non possiamo permettere che pochi incidano sul lavoro di tutti. È molto chiaro, l'ho detto e lo sostengo, nessuno è al di sopra della legge e tutte le tariffe eccessive danneggiano le destinazioni e quando si danneggiano le destinazioni, si danneggiano i cittadini, e la cosa più importante in questo Stato è il turismo".

Lezama ha rivelato che saranno “vigorosi” all’aeroporto internazionale di Cancun per risolvere il problema. Si consiglia ai viaggiatori di prenotare un servizio di trasporto in aeroporto che abbia un prezzo fisso visibile e di chiedere sempre la tariffa prima di accettare.

Facci sapere cosa ne pensi dei recenti cambiamenti e come è stata la tua esperienza all'aeroporto internazionale di Cancun.

Per saperne di più:L'Airbus A321 dell'American Airlines torna finalmente in servizio dopo la collisione con un autobus passeggeri all'aeroporto internazionale di Los Angeles