L’anno del centenario di Delta Air Lines decolla con innovazione, intelligenza artificiale e nuove partnership

Con sede ad Atlanta

ha catturato l'attenzione del mondo mentre inaugurava il suo centenario in un keynote unico nel suo genere, costellato di stelle, al Consumer Electronics Show (CES) martedì. Mentre il discorso, ospitato dal CEO della compagnia aerea, Ed Bastian, ha evidenziato nuove ambizioni e collaborazioni, un elemento è stato chiarito: l’impegno di Delta a mettere le persone al primo posto.

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Viola Davis, Tom Brady e Lenny Kravitz sono saliti sul palco della presentazione piena di divertimento, insieme ai dirigenti di altre società con cui la compagnia aerea collaborerà. Delta ha anche condiviso uno sguardo sul futuro dell’aviazione, alimentato dall’intelligenza artificiale (AI) e dall’innovazione.

Guidare l'esperienza dei passeggeri con Delta Concierge

L'evento ha avuto luogo allo Sphere di Las Vegas il giorno di apertura del CES 2025. Davis ha tenuto un monologo prima che Bastian fosse accolto sul palco. Con un vibrante

sullo sfondo, l’amministratore delegato ha spiegato come Delta intende “trasformare l’esperienza di viaggio” con iniziative che mettono al primo posto le persone.

"Nuove meraviglie come l'intelligenza artificiale, la rivoluzione digitale e la tecnologia sostenibile ci stanno fornendo strumenti incredibili per trasformare l'esperienza di viaggio. Ma nonostante le meraviglie delle nuove tecnologie, abbiamo sempre capito che il punto centrale dell'innovazione è sollevare le persone."

Foto: Channing Reid | Volo semplice

Uno dei nuovi modi in cui Delta intende migliorare l'esperienza dei passeggeri è attraverso la tecnologia moderna. La compagnia aerea ha annunciato Delta Concierge, uno strumento digitale integrato nell'app Fly Delta per ottimizzare i viaggi e creare momenti fluidi e personalizzati per ogni viaggiatore attraverso l'intelligenza artificiale. Lo strumento, che la compagnia aerea definisce “quasi come un assistente personale”, è progettato per lavorare per conto del passeggero e rendere la pianificazione del viaggio più intuitiva attraverso testo in linguaggio naturale o input vocale.

Quest'anno Delta Concierge avviserà

sui requisiti per il visto o sulle prossime date di scadenza del passaporto. Nei prossimi anni, Delta spera che lo strumento fornisca ai viaggiatori informazioni specifiche sulla destinazione, come aggiornamenti meteorologici, per assistere con le valigie e la preparazione.

Collaborazioni Uber e YouTube

Delta

i membri potranno sbloccare senza problemi tutti i vantaggi della loro iscrizione durante il loro viaggio con Delta Concierge. Un altro elemento verso cui la compagnia aerea si sta muovendo è collegare l’itinerario di viaggio del passeggero dall’inizio alla fine. In quanto tale, Bastian e

Il CEO Dara Khosrowshahi ha annunciato una nuova partnership, che porterà notevoli vantaggi ai membri SkyMiles.

“Il 50% delle prenotazioni Uber iniziano o finiscono in un aeroporto”, ha spiegato Khosrowshahi. "Ecco perché stiamo iniziando con qualcosa che sappiamo essere molto importante per i clienti Delta. E questo è SkyMiles. Quindi i membri SkyMiles possono guadagnare miglia quando usano Uber e Uber Eats."

Foto: Channing Reid | Volo semplice

Ogni corsa Uber X, Reserve e Premium avrà diritto al vantaggio di accumulo miglia. Khosrowshahi ha inoltre confermato che i membri possono guadagnare miglia sulle consegne di ristoranti e negozi di alimentari idonei ordinate su Uber Eats.

Una volta che Delta Concierge sarà a pieno regime, lo strumento digitale lavorerà con Uber per aiutare i passeggeri a impostare facilmente una corsa prima del volo o quando arrivano all’aeroporto di destinazione. Permetterà anche ai viaggiatori di prenotare

negli anni a venire.

Delta ha inoltre annunciato una nuova ed esclusiva partnership con

. Segue l'introduzione di Delta Sync, lanciato per i membri SkyMiles nel 2023. Quest'anno, i membri potranno guardare video dei loro YouTuber preferiti o ascoltare musica e artisti di podcast senza pubblicità sulla maggior parte dei voli Delta operati da un

.

Foto: Channing Reid | Volo semplice

Mary Ellen Coe, Chief Business Officer di YouTube, ha parlato della nuova collaborazione.

"Qualsiasi schermo, ovunque e ora, anche quando sei in volo, su un aereo. Ecco perché siamo così entusiasti di collaborare con Delta, per portare i fantastici creatori e i contenuti di YouTube in un modo altamente curato. Unico e solo per l'ecosistema di intrattenimento in volo di Delta."

In aggiunta all'entusiasmo, l'annunciatore della NFL Tom Brady si è unito a Bastian sul palco per anticipare un nuovo spettacolo di viaggio intitolato Well Traveled, che sarà presentato sui voli Delta entro la fine dell'anno.

Foto: Channing Reid | Volo semplice

“Viaggiare non è solo un’opportunità: è una nostra responsabilità.”

Mentre Delta lavora per costruire un mondo migliore per i prossimi 100 anni, la compagnia aerea si concentra su iniziative e tecnologie sostenibili per rivoluzionare il futuro del volo. Migliorando il suo già lungo rapporto con

, Delta diventerà un partner chiave del laboratorio di innovazione UpNext del produttore di aerei europeo.

Le due società esploreranno le prestazioni delle ali pieghevoli, rendendo il carburante sostenibile per l’aviazione (SAF) più accessibile e conveniente, e molto altro ancora per unire il mondo.

"Si stima che l'80% o più della popolazione mondiale non abbia mai sperimentato un viaggio aereo. Ecco perché, mentre continuiamo ad espanderci come compagnia aerea internazionale, aumentare l'accesso ai viaggi nel mondo non è solo un'opportunità: è una nostra responsabilità", ha affermato Bastian. "Viviamo in un mondo diviso, ed è per questo che ciò che facciamo in Delta è così importante. Il nostro compito non è trasportare persone. È riunirle."

Foto: Channing Reid | Volo semplice

Il keynote si è concluso con un'esibizione musicale del vincitore del Grammy Award Lenny Kravitz. Sebbene Delta non abbia fatto altri annunci formali riguardo al suo centenario, è probabile che ne arriveranno altri, incluso il debutto di un nuovo

su un A321neo e un A350-900.