Delta Air Lines vince 5 premi Forbes Travel Guide Air Travel

Con sede ad Atlanta

si sta crogiolando nei riconoscimenti del settore da parte di Forbes Travel Guide (FTG). La compagnia aerea legacy ha condiviso lunedì di essere in cima a cinque categorie nella classifica dei viaggi aerei di lusso, inclusa la nomina a “Miglior compagnia aerea statunitense”.

Ciò arriva dopo che la compagnia aerea ha vissuto un periodo difficile durante l’estate: il tracollo generato da un aggiornamento difettoso della società di software CrowdStrike ha portato a un anno di cancellazioni di voli in un fine settimana.

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Il meglio del meglio?

La compagnia aerea ha attribuito alla sua “forte reputazione per coerenza, programma fedeltà e servizio clienti” il merito di aver raggiunto la prima posizione nei primi Verified Air Travel Awards di Forbes. Con cinque titoli, la compagnia aerea ha ottenuto il premio come migliore compagnia aerea statunitense.

L'EVP e Chief Customer Experience Officer di Delta, Allison Ausband, ha commentato i risultati della compagnia aerea.

“Continuiamo a fare investimenti significativi in ​​ogni fase del viaggio dei nostri clienti per offrire le esperienze elevate che desiderano e meritano”.

Secondo quanto riferito, il FTG ha intervistato 5.000 persone che hanno viaggiato molto nel settore dell'ospitalità per determinare i vincitori. I risultati sono stati convalidati e supportati dagli esperti di Forbes e da un sistema di classificazione a stelle vecchio di oltre 60 anni. Oltre a guadagnarsi il titolo di miglior compagnia aerea negli Stati Uniti. Delta si è aggiudicata il primo posto anche per:

• La migliore Business Class nazionale
• La migliore lounge delle compagnie aeree statunitensi
• Miglior programma fedeltà
• La migliore app per compagnie aeree

Esperienze a bordo e in aeroporto

La classe business di Delta – Delta One – è la più offerta dalla compagnia aerea

. Inizia prima che i passeggeri salgano sull'aereo presso la Delta One Lounge. Tuttavia, se un aeroporto specifico non dispone di una Delta One Lounge, i passeggeri potrebbero avere accesso ai Delta Sky Club e ai servizi Sky Priority. Mentre sono a bordo, i viaggiatori vengono coccolati con elementi di lusso come lussuosi letti, kit di cortesia progettati da Missoni, più opzioni di bevande e un menu di bordo ispirato alla stagione.

Foto: Delta Air Lines

La Delta One Lounge di recente apertura nel suo hub in

è stato incoronato come il migliore negli Stati Uniti. Lo spazio di quasi 40.000 piedi quadrati è stato inaugurato a giugno e dispone di una terrazza aperta tutto l'anno, nove cabine relax, otto suite con doccia e un bar con servizio completo. La lounge, la prima nel suo genere, ha aperto la strada all'altra Delta One Lounge

, inaugurato il mese scorso.

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Fedeltà e tecnologia

Con diversi programmi fedeltà delle compagnie aeree di prim'ordine in circolazione, il

quest'anno il programma ha offerto ai passeggeri nuove esperienze. Su alcuni aerei selezionati, i membri SkyMiles hanno il WiFi gratuito sulla maggior parte dei voli nazionali. La compagnia aerea sta lavorando per espandere presto il vantaggio a più aerei e voli internazionali.

L'app Fly Delta è una risorsa intuitiva che offre ai viaggiatori una moltitudine di opzioni per aggiornare il proprio posto, monitorare i bagagli, trovare Sky Club, ricevere modifiche agli itinerari di volo e molto altro ancora. Delta ha lanciato un aggiornamento dell'app all'inizio di quest'anno, che ha introdotto ancora più caratteristiche, funzionalità ed esperienze.

Foto: Vincenzo Pace | Volo semplice

La tecnologia è un’area di costante interesse per la compagnia aerea poiché ha recentemente presentato l’ID digitale in un sesto hub: l’aeroporto internazionale di Salt Lake City (SLC). Utilizza la corrispondenza facciale biometrica per eliminare la necessità che un agente di persona controlli i documenti di identificazione.

"Questi riconoscimenti sono una testimonianza di ciascuno di questi sforzi e delle persone Delta che vanno ben oltre nel dare vita a queste esperienze e innovazioni", ha affermato Ausband.