Grazie: Delta Air Lines premia i dipendenti con 2 voli gratuiti dopo il crollo del CrowdStrike

ha annunciato che regalerà ai propri dipendenti due abbonamenti gratuiti, consentendo al personale di recarsi ovunque desideri all’interno della rete del vettore. Questo è un regalo di ringraziamento per i dipendenti dell'azienda in seguito all'interruzione del mese scorso causata da un'interruzione di corrente di Microsoft.

A luglio, un’interruzione globale dell’energia IT ha provocato il caos in tutto il mondo, colpendo molti settori diversi, tra cui banche, emittenti e l’industria aeronautica. Gli aerei sono rimasti a terra e hanno subito ritardi in tutto il mondo, e la Delta è stata una delle più colpite. L’interruzione ha comportato la cancellazione di circa 6.700 voli della compagnia aerea, un numero che ha superato di gran lunga il numero di Delta registrato nel corso del 2019 e del 2018 in generale.

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Poiché la compagnia aerea ha lottato maggiormente rispetto ai suoi concorrenti, spettava al suo personale aiutarla nella ripresa. In una nota dello staff di venerdì vista daCNBC, l'amministratore delegato della compagnia aerea Ed Bastian ha affermato che più di 4.000 assistenti di volo Delta hanno effettuato ulteriori 6.100 viaggi in totale durante l'interruzione. Bastiano ha detto:

"I tuoi sforzi sono stati a dir poco eroici."

Ha offerto ai dipendenti due abbonamenti per i viaggi spaziali, che sono diversi dagli attuali vantaggi di volo in standby gratuiti che i dipendenti spesso hanno comunque. Questi abbonamenti prevedono invece prenotazioni confermate, ovvero non vincolate alla disponibilità residua.

Il personale riceveva anche una retribuzione extra per i viaggi aggiuntivi che effettuava.

Ma il regalo di ringraziamento non è stato del tutto ben accolto. In realtà, secondo il comitato organizzatore Delta dell'Associazione degli assistenti di volo-CWA, semplicemente non è sufficiente. Hanno detto che “semplicemente non basterà”. L'organizzazione sta attualmente cercando di sindacalizzare gli assistenti di volo Delta.

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L'impatto dell'interruzione

Secondo Bastian, l'interruzione era costata alla compagnia aerea circa 500 dollari. Parlando conSquawk Box della CNBC, ha detto:

"È stato terribile. Ci scusiamo ancora con i nostri clienti, il nostro personale. È stata una situazione davvero, davvero difficile. Microsoft e CrowdStrike: e siamo pesanti con entrambi, siamo di gran lunga i più pesanti nel settore con entrambi e quindi siamo stati colpiti più duramente in termini di capacità di ripristino."

Questo ci è costato mezzo miliardo di dollari. Non abbiamo altra scelta [se non quella di intentare una causa], nell'arco di cinque giorni, non solo tra le mancate entrate ma anche tra le decine e milioni di dollari di risarcimenti e hotel. Abbiamo fatto tutto il possibile per prenderci cura dei nostri clienti”.

Mentre tutte e tre le principali compagnie aeree statunitensi hanno sofferto, Delta è stata di gran lunga la più colpita. Ad esempio, lunedì 22 luglio, giorno 4 dell'interruzione, la compagnia aerea ha cancellato circa il 30% dei suoi voli, secondoForbes. United Airlines e American Airlines ne hanno cancellati solo il 2%.

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La Delta, però, riprese presto il controllo della situazione. Mercoledì 24 luglio sono stati cancellati solo 54 voli, mentre i concorrenti hanno sofferto di più. American ha cancellato 123 voli.