Podcast dei Nomadi: Notizie di viaggio sul COVID-19, 18 maggio

Corey

2025-05-01

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Mentre i governi di tutto il mondo impongono blocchi e le persone si autoisolano, il coronavirus (COVID-19) ha colpito duramente il settore dei viaggi. Il Nomads Travel Podcast ha sospeso i suoi regolari episodi sulle destinazioni e, al loro posto, offre un riepilogo dei principali titoli di viaggio legati al coronavirus, compreso il futuro dei viaggi.

Cosa c'è nell'episodio

01:09 Quante persone sono in isolamento?

02:23 Gestire le restrizioni

03:44 Grandi progetti per il 2020

07:03 Nuovi modi di coinvolgere i viaggiatori

10:26 Foraggiamento

11:40 Tao Tao salva Kim

13:40 Come vedremo i viaggi aerei

Citazioni dall'episodio

"Avevamo iniziato in piccolo e ci stavamo espandendo rapidamente. Quindi, è stato difficile che ciò accadesse nell'anno in cui stavamo davvero portando il tutto a un livello molto più grande e poi dover ridimensionare così rapidamente. " – Tao Tao

"Penso che le persone vorranno davvero viaggiare con aziende di cui si fidano, che sanno che comunicheranno con trasparenza e chiarezza." – Tina

Chi c'è nell'episodio

Tao Tao Holmes lavora nelle operazioni pressoAtlante Oscuromentre Tina Williams si occupa delle esperienze degli ospiti.

"Atlas Obscura è la guida definitiva alle meraviglie nascoste del mondo. Fondata nel 2009 da Joshua Foer e Dylan Thuras, Atlas Obscura ha la missione di ispirare meraviglia e curiosità sul mondo. Atlas Obscura racconta luoghi nascosti, storie incredibili, meraviglie scientifiche e meraviglie gastronomiche. Creiamo centinaia di viaggi globali ed esperienze locali unici ogni anno, portando la nostra comunità con noi a visitare i luoghi più insoliti del mondo e provare i cibi più straordinari del mondo."

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Trascrizione completa dell'episodio

Tina: Sono state le montagne russe. Penso che i viaggi operativi abbiano iniziato a influenzarci davvero a gennaio perché in quel periodo avevamo viaggi in Vietnam e anche in quel momento avevamo programmato un viaggio in Cina per marzo. Quindi è qualcosa che ha iniziato davvero a influenzarci a gennaio. E poi a marzo, in un certo senso siamo arrivati al culmine con la sospensione dei viaggi e l'annullamento dei viaggi su tutta la linea a causa di tutte le restrizioni che hanno iniziato a diminuire davvero pesantemente. E poi quando quelle restrizioni sono cadute... voglio dire, il 13 marzo è stato un giorno in cui avevamo ospiti a destinazione, avevamo ospiti in Tunisia e il giorno prima avevamo ospiti che stavano per tornare a casa dalla Galizia in Spagna.

Quindi è stata praticamente una corsa folle, tutti impegnati, per assicurarci di poter comunicare con i nostri ospiti e lavorare per cercare di collegarli ai canali corretti per le riprenotazioni in modo che potessero tornare a casa sani e salvi, e solo per tenerli davvero informati nel miglior modo possibile poiché le informazioni cambiavano minuto dopo minuto. Almeno da parte mia come guest experience manager, questa è stata la nostra spinta e obiettivo principale, è cercare davvero di tenere a loro disposizione le informazioni nel miglior modo possibile e tenere informati i nostri viaggiatori man mano che questi aggiornamenti iniziano a svilupparsi.

Kim: Ti occupi dell'esperienza degli ospiti, Tao Tao, delle tue operazioni. Allora, come ti ha influenzato?

Tao Tao: Penso che una cosa da tenere a mente sia che il programma di viaggi di Atlas Obscura è piuttosto nuovo. È piuttosto giovane. Nel 2016 abbiamo avuto tre partenze, nel 2017 ne abbiamo avute 12 e ne avevamo oltre 120 programmate per il 2020. Quindi questo è stato il nostro grande anno. Avevamo iniziato davvero in piccolo e ci stavamo espandendo rapidamente. Quindi è stato difficile che ciò accadesse nell'anno in cui stavamo davvero portandolo a un livello molto più grande e poi dover ridimensionare così rapidamente. Quindi sento che quella era una sensazione generale, guardando questo, siamo diventati grandi così rapidamente e poi abbiamo dovuto davvero ritrarci. Penso che a livello operativo ciò influenzi le nostre relazioni con le persone con cui collaboriamo durante i viaggi.

I nostri viaggi vengono organizzati su base individuale, spesso con una o due persone nella stessa destinazione. Raramente è con un DMC. E quindi facciamo davvero affidamento su quelle relazioni, e ci siamo davvero appoggiati a quelle persone e abbiamo costruito quelle relazioni da un viaggio all'anno a otto o 10. E quindi capire come gestirlo in modo responsabile e tenerlo in considerazione ed essere consapevoli di come stiamo lavorando tutti insieme, si è trattato davvero di pensare davvero a come affrontare quelle relazioni, sia per come si svolge il resto di quest'anno sia anche per come ci avviciniamo al prossimo anno.

Phil: Sì. Perché questo è il punto, tutti... Come viaggiatori, stiamo pensando a come tutto questo ha influenzato noi, i viaggiatori, ma quando lavori in un business come questo, hai tutte queste altre persone che fanno affidamento su di te. Devi considerarli anche tu.

Tao Tao: Soprattutto per queste persone che… tanti dei nostri accompagnatori di viaggio non erano nel turismo, non sono nel turismo. E così per passare da solo un paio di viaggi a molte delle persone con cui lavoro ora ne corrono così tanti, hanno fatto un cambiamento. E quindi questo, ovviamente, influisce su quel cambiamento, e quindi devono capire come tornare indietro o qualunque cosa possa essere.

Phil: Cosa pensi che gli ospiti cercheranno dai tour operator e dalle aziende come la tua?

Tina: certo. Voglio dire, penso che questa sia la domanda da un milione di dollari che tutti...

Tao Tao: La domanda da un miliardo di dollari.

Tina: …la domanda da un miliardo di dollari. Ci sono così tante conversazioni in corso nel settore a riguardo. Penso che ci sarà una certa impennata in particolari mercati, e penso che ci sarà una contrazione in altri. Penso che la cosa principale sia questa... e quello che stiamo cercando di fare ad Atlas Obscura in questo periodo è mantenere la fiducia dei nostri ospiti. Penso che le persone vorranno davvero viaggiare con aziende di cui si fidano, che sanno che comunicheranno con trasparenza e chiarezza. Questo è qualcosa su cui abbiamo lavorato davvero duramente perché penso che sarà importante a tutti i livelli, specialmente quando ti trovi in una situazione in cui, come ho detto prima, nessuno sa esattamente cosa succederà. Ma se lavori con un'azienda di cui sei sicuro che sarà in grado di fornire le informazioni corrette e di farti entrare e uscire da qualunque situazione, questa sarà una priorità per le persone quando scelgono un'azienda.

Kim: Tao Tao, stai anche creando nuovi modi per coinvolgere i viaggiatori. Puoi approfondire l'argomento?

Tao Tao: Sì, assolutamente. Come tanti marchi là fuori, stiamo cercando di trovare nuovi modi per rimanere in contatto con il nostro pubblico. Stiamo davvero provando, ancora una volta, a prendere i nostri leader di viaggio, a prendere i nostri partner e a mostrare loro, le loro competenze e la loro esperienza, e anche solo il loro entusiasmo nel condurre viaggi e i luoghi a cui sono così dedicati. Quindi uno sforzo recente è quello di realizzare una serie di video, mettendo in evidenza alcuni di questi leader di viaggio e il loro tipo di lettere d'amore ai luoghi in cui vivono e conducono viaggi. Potrebbe essere Napoli, Pechino o New York City. Quindi, modi per celebrare sia le persone con cui viaggi quando partecipi al nostro viaggio, sia i luoghi che ti mostreranno. Quindi, cercare di far vivere quei luoghi in modi diversi.

Questo è un esempio. Abbiamo il nostro blog sui viaggi, che è abbastanza nuovo, e cerchiamo davvero di essere creativi nelle cose che facciamo lì. Il nostro accompagnatore a Winnipeg, Manitoba, ad esempio, ha scritto libri ed è davvero esperto di architettura massonica e di tutti i tipi di misteri simbolici. È più complicato di quanto possa capire, ma ha inventato alcuni enigmi, alcuni enigmi davvero interessanti basati su luoghi nel database Atlas Obscura, uno dei quali è incluso nel viaggio a Winnipeg per il pubblico, e quelli sono stati messi sul nostro Instagram. Questi sono solo due esempi di come trovare modi nuovi e creativi per interagire con questi luoghi da lontano.

Phil: Il tipo di viaggi che organizzi anche tu non è il turismo di massa tradizionale. Sono del parere che le persone vorranno evitare la folla, quindi potremmo effettivamente riuscire a curare il turismo eccessivo durante questa crisi e cosa significa per le persone che viaggiano. Penso che cercheranno modi di viaggiare più responsabili e sostenibili, ma potrei essere un completo idiota, quindi mi chiedo cosa ne pensi.

Tao Tao: Sono d'accordo, e sento che è una tendenza che sta prendendo piede, e questo la catalizzerà e la spingerà davvero nella marcia successiva poiché le persone pensano di più all'ambiente, alla propria salute, alla salute della comunità. Quindi penso che stiamo anticipando o vedendo indicazioni che le persone stanno cercando di trascorrere del tempo in luoghi più ampi e aperti, sia perché ci sono meno persone, ma anche perché le persone che si trovano in città in questo momento, sono semplicemente desiderose di scenari diversi. Quindi sarei d'accordo, ma sono curioso di sapere cosa potrebbe pensare Tina.

Tina: Sono d'accordo con tutto il cuore perché penso anche che parte di ciò che avvertirà questa ondata è che le persone vogliono davvero connettersi con altri luoghi e altre persone, anche entro il distanziamento sociale. Le persone desiderano un’esperienza che sia al di fuori delle quattro mura e degli schermi che abbiamo guardato. E quindi penso che sarà davvero importante che ci siano opzioni per gruppi più piccoli, immersioni intime in una cultura, in una comunità o attorno a determinate tradizioni. E questo è qualcosa su cui Tao Tao e i manager si concentrano quando creano e programmano i nostri viaggi.

Kim: Dalle interviste che abbiamo fatto, c'è un suggerimento che ci sarà un enorme spostamento verso la natura, la salute e il benessere come parte di un viaggio o di un'avventura. Saresti d'accordo con questo?

Tao Tao: Non potrei essere più d'accordo. Attualmente mi trovo nelle zone rurali del Massachusetts e penso che, combinando quest'ultima domanda con questa, ci siano spazi ampi, ma penso che ci sia un desiderio di conoscenza e comprensione. Penso che dove sento che la maggior parte sia nel mondo naturale e nella natura. So che gli chef indigeni hanno riscontrato un rinnovato interesse da parte dei cuochi più giovani su come utilizzare la natura, e penso che sia solo un esempio tra tanti. Quindi penso che sarà una grande area, e non è quella in cui abbiamo molto, quindi stiamo iniziando a guardare molto di più in termini di natura, outdoor, fauna selvatica. Ho cercato modi per procurarmi il cibo quasi ogni giorno, quindi mi butto su qualsiasi tipo di esperienza che mi abbia insegnato queste abilità, da un punto di vista personale.

Kim: Abbiamo parlato con Will Hatton, The Broke Backpacker, e ho adorato questo unico consiglio che ha dato ai creatori di contenuti: andare su Google Trends e vedere cosa vogliono le persone. Phil ride di questo, perché penso che abbia le vibrazioni di Martha Stewart, ma sta suggerendo che la casa e il giardino sono un'area in cui i creatori di contenuti potrebbero prosperare in questo momento.

Phil: Viaggio verso casa, secondo te, o dove arriverai, Kim?

Kim: Sì, da casa e dal giardino, ma... Sì, dove sto andando?

Phil: No, suppongo che il foraggiamento rientri in questo, non è vero?

Kim: Ecco da dove viene. SÌ. Foraggiamento, sì.

Tao Tao: Ha senso. È un po’ come viaggiare nel tuo giardino, giusto? Il tuo giardino si trasforma nel tuo parco nazionale, l'equivalente del tuo parco locale. Quindi cercare di comprenderne ogni centimetro il più possibile sembra un modo per focalizzare quel desiderio di esplorare e il desiderio di comprendere semplicemente cose nuove in un luogo condensato.

Fil: Grazie. Mi hai fatto sembrare... Quello che ha detto Tao Tao.

Kim: Sì, quello che ha detto Tao Tao.

Tina: Penso che un po' sulla stessa linea sia anche l'idea che le persone inizieranno a fare turismo, ma in un raggio più piccolo. Quindi, invece di fare un lungo viaggio a livello internazionale o qualcosa che è veramente fuori dal tuo raggio, anche qualcosa che è a cinque ore di macchina da te ora diventa la tua destinazione turistica.

Phil: C'è un pensiero. Pensi che il turismo internazionale, i viaggi all'estero abbiano perso la lucentezza?

Tina: Non necessariamente. Penso semplicemente che si tratti più di spostare l'obiettivo sul fatto che viaggiare non significa solo fare un viaggio in aereo di 10 ore, ma che viaggiare significa anche che puoi fare un viaggio in macchina di 10 ore. E penso che sia stato un po’ così, non è stato così romantico come forse sono stati i viaggi internazionali più lunghi negli ultimi anni, e forse tornerà alla ribalta. Non penso che toglierà la lucentezza ai viaggi internazionali. Non credo che nulla potrà mai farlo.

Tao Tao: Penso che aggiungerà una certa lucentezza, forse un diverso tipo di lucentezza, dove sembrerà più speciale. Oggi stavo leggendo la newsletter di Catherine Hamm, redattrice di viaggi di Los Angeles, e lei parlava di come il viaggio aereo sia passato dal sentirsi un diritto al sentirsi un privilegio, e io provo lo stesso con i viaggi internazionali. Poiché è diventato così accessibile, sia in termini di prezzo che di tempo, ha iniziato a sembrare un diritto, come se tutti potessero fare un viaggio in Europa. E ora tornerà a sembrare più un privilegio, non necessariamente per il prezzo e il tempo, ma forse solo per la mentalità.

Kim: Beh, voi ragazzi avete fatto un ottimo lavoro nel gestire la pandemia e anche alcune ottime idee per andare avanti. Non so te, Phil, ma ne ho annotato alcuni.

Phil: Sì, bene.

Kim: Quindi grazie per aver chiacchierato con noi.

Tao Tao: Grazie per averci ospitato.

Tina: Grazie per averci ospitato, sì.