A American Airlines começou a manter algumas conexões de voo estreitas para os clientes – é assim que funciona

Todos nós já passamos por isso: você reserva um voo e a escala é mínima. Então sua primeira etapa está atrasada e agora você está correndo pelo aeroporto tentando chegar ao próximo portão a tempo.

A American, como muitas companhias aéreas, termina o embarque 15 minutos antes da partida, dificultando uma conexão de 25 minutos se os portões estiverem distantes. Para esse fim, neste verão, a American Airlines começou a manter conexões restritas selecionadas e a enviar mensagens de texto e e-mails aos passageiros para informá-los de quanto tempo o voo duraria.

A notícia chega no momento em que a American Airlines também revelou recentemente seunovos aviões de fuselagem estreita Airbus A321XLRcom Suítes Flagship eeconomia premium atualizadaassentos. Isso também ocorre no momento em que a operadora lança uma atualização um pouco menos interessante esta semana sobre as maneiras pelas quais os viajantes podem ganhar milhas AAdvantage. A partir de 17 de dezembro de 2025, os passageiros da economia básica AA não ganharão mais milhas. Eles “continuarão recebendo um item pessoal gratuito e uma bagagem de mão gratuita, lanches, refrigerantes e entretenimento a bordo gratuitos”.relata CNBC. Passagens econômicas básicas da United Airlinesganhe milhasmas não inclui bagagem de mão, enquanto na Delta, as passagens econômicas básicas incluem bagagem de mão, masnão ganhe milhas.

Deixando de lado as alterações nos prêmios, aqui está o que você deve saber sobre a nova política de conexão de voo da American – que se aplica independentemente da classe de serviço em que você está voando.

Como a American Airlines decide quais voos realizar?

A delicada dança de segurar um voo para alguns passageiros e ao mesmo tempo garantir que os aviões ainda (tentem) decolar no horário é realizada pelo Connect Assist,Ferramenta Gen AI da American Airlines desenvolvida internamenteem combinação com o pessoal da companhia aérea no terreno.

A porta-voz da American Airlines, Luisa Barrientos Flores, disse à Afar: “A American considera um algoritmo complexo que recebe dezenas de informações que a ferramenta analisa para garantir que não haja impacto no downline na programação geral ou nos itinerários dos clientes”.

Quando os voos são retidos, os clientes recebem uma mensagem automática informando quanto tempo o voo de conexão aguardará no portão.

Por quanto tempo a American Airlines realizará voos para passageiros em conexão?

Flores afirma que “em média, os voos são retidos por 10 minutos para ajudar os clientes a chegar aos seus voos de conexão”.

Essas conexões estreitas e a frequência com que elas são perdidas são um tema quente de discussão no tópico de reddit /r/americanairlines com 258 mil pessoas, onde os passageiros trocam histórias. Um passageiropostado sobre o Connect Assist, dizendo que tinham uma escala de 30 minutos no Aeroporto Internacional Charlotte Douglas (CLT) e receberam uma mensagem informando que seu voo seria retido por 17 minutos.

Entre outros passageiros comentando sobre suas próprias corridas até o portãooutro respondeu, "Isso é INCRÍVEL. Um texto simples como este poderia aliviar muito o estresse dos passageiros que podem perder conexões sem culpa própria."

Depois de testar o serviço nos aeroportos internacionais Dallas-Fort Worth (DFW) e CLT,a maior companhia aérea do paísagora realizará voos em cinco aeroportos adicionais: Aeroporto Internacional O’Hare de Chicago (ORD), Aeroporto Internacional Phoenix Sky Harbor (PHX), Aeroporto Internacional de Miami (MIA), Aeroporto Internacional de Filadélfia (PHL) e, antes doCopa do Mundo de 2026, Aeroporto Internacional de Los Angeles (LAX). Flores diz que “planejam expandir para aeroportos adicionais no futuro”.

Políticas das principais companhias aéreas dos EUA sobre a realização de voos de conexão

A American Airlines não é a primeira a manter conexões estreitas para que os passageiros não percam seus voos.Economizador de conexão da United Airlinesferramenta tem tentado fazer o mesmodesde 2019. Em junho de 2025, um novo recurso do aplicativo da United baseado em IA começou a alertar os passageiros em trânsito em hubs que incluem o Aeroporto Internacional Newark Liberty (EWR) em Nova Jersey; ORD; Aeroporto Internacional Washington Dulles (IAD); Aeroporto Intercontinental George Bush (IAH) de Houston; e Aeroporto Internacional de São Francisco (SFO). O recurso funciona desde que “a tecnologia Connection Saver da United tenha sido ativada para segurar o avião para eles”, escreveu a United em um comunicado.Comunicado de imprensa.

Atualmente, a Delta Air Lines não possui um sistema para realizar voos de conexão de passageiros. Um representante da Delta disse a Afar que oSincronização Deltaas telas nos encostos dos assentos oferecem “uma série de ferramentas para o dia da viagem para associados SkyMiles, projetadas para agilizar sua jornada de viagem”. Essas ferramentas incluem uma categoria Meu Voo com detalhes sobre os voos de conexão de cada usuário, incluindo locais de terminais e portões e horários de conexão.

“Os membros SkyMiles que fizerem login no encosto do assento Delta Sync também receberão notificações em tempo real diretamente na tela do encosto do assento sobre quaisquer ajustes na programação do voo de conexão ou outros detalhes pertinentes da viagem”, afirmou o representante da Delta. Em outras palavras, você estará bem informado, mas ainda poderá perder seu voo de conexão se a margem de escala for muito mínima.