American Airlines anuncia seu pior cancelamento: passageiros presos na Itália depois que os pilotos não conseguiram pilotar o avião

A American Airlines recebeu elogios consideráveis ​​nas últimas semanas, mudando seu foco para os mercados internacionais. Já anunciaram rotas inesperadas para 2026. Algumas das novas rotas incluem centros populares como Atenas, Buenos Aires, Zurique, Milão, Praga e Budapeste.

A companhia aérea também agradou aos canadenses, acrescentando sabiamente uma rota popular para a cidade de Quebec. Esta mudança poderia beneficiar viajantes dos EUA e do Canadá.

A American também se expandiu na Itália. Isto foi anunciado no final do ano passado e não foi particularmente surpreendente, dada a atenção que a Itália continua a receber. No entanto, um voo recente de Roma para Dallas não foi exatamente o que os passageiros esperavam. O cancelamento foi anunciado e não foi devido ao clima ou a forças externas que estavam além do nosso controle. Em vez disso, foi um erro da American Airlines, que pode custar milhares de dólares à companhia aérea.

Aqui está uma visão mais detalhada do que aconteceu.

O voo 239 da American Airlines de Roma para Dallas foi cancelado devido a um “problema do jato”

A American Airlines aumentou suas rotas para a Itália ao longo dos anos. Isso foi especialmente verdadeiro este ano, em 2025.

A partir de maio, a companhia aérea aumentou os voos para:

• Roma (FCO),
• Nápoles (NAP)
• Veneza (VCE)

O aumento desses voos internacionais realmente não é uma surpresa. Roma continua a ser o principal centro de ligação em Itália, ligando passageiros a quase todo o resto do país. Quanto a Nápoles, o mesmo se aplica à sua proximidade com a Costa Amalfitana e outros locais deslumbrantes, como Capri. E bem, Veneza fala por si, pois continua a ser uma área turística popular para os americanos ano após ano.

Apesar da expansão, o voo 239 da American Airlines de Roma para Dallas não foi muito bem recebido pelos passageiros na sexta-feira da semana passada.VistaDaAsanotei que o voo foi cancelado, apesar de as tripulações de embarque estarem em Roma.

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No final das contas, foi revelado que o voo foi cancelado para decolagem no sábado porque o avião errado foi enviado…

Airbus a320 American Airlines voando, 11 de maio de 2022, São Paulo, Brasil.
através da Shutterstock

A questão aqui é que a aeronave que chegou era uma aeronave para a qual os pilotos não estavam equipados para voar. Um Boeing 787-8 American 9606 de 234 lugares foi enviado em seu lugar.

Isto levanta a questão: por que a American Airlines não enviou novos pilotos? De acordo com ViewFromTheWing, isso é ilegal e não permitido.

Eles escreveram: "De acordo com as regras da Parte 121 dos EUA, você não pode fazer o deadhead de Dallas para Roma e depois operar imediatamente Roma - Dallas. Isso ocorre porque o tempo gasto no deadhead é tempo de serviço e não conta como descanso. Um piloto não pode exceder suas horas máximas legais de serviço, e elas expirariam, uma vez que o voo excedente conta contra ele."

Certamente, um resultado decepcionante e que a American Airlines ainda não discutiu publicamente. Resta saber que tipo de indemnização será devida aos passageiros, tendo em conta que o erro foi cometido pela companhia aérea.

Potencialmente, a American Airlines poderia perder milhares devido ao erro.

A American Airlines pode potencialmente desembolsar mais de US$ 191.000 aos passageiros pelo cancelamento

Pessoas são vistas usando quiosques de check-in de autoatendimento da American Airlines dentro do Aeroporto Nacional Ronald Reagan de Washington.
Shutterstock

Com o potencial de 272 passageiros de Roma para Dallas-Fort Worth, a compensação total pode estar próxima da marca de US$ 191 mil. No final das contas, a American Airlines citou “razões operacionais” para o cancelamento. No entanto, o cancelamento não foi algo fora do controle da companhia aérea, como questões climáticas ou forças externas que causaram o problema.

Em vez disso, foi um erro total da companhia aérea que resultou na permanência dos passageiros retidos. Claro, Roma, na Itália, é um lindo lugar para ficar preso, mas imagine todas as famílias tendo que reorganizar suas acomodações no exterior. Este deve ter sido um cenário de pesadelo para muitos viajantes que receberam tal surpresa.

Um momento difícil para todos os envolvidos, que a companhia aérea vai querer esquecer o mais rápido possível.

American Airlines expandiu sua programação na Itália para 2025

Brian Znotins, vice-presidente sênior de planejamento de redes e horários da American, deixou bem claras as intenções da companhia aérea no final do ano passado, anunciando a expansão para a Itália.

"À medida que a Itália continua a ser popular para viagens de verão, a American está tornando mais fácil do que nunca para os clientes fazerem compras, jantarem ou relaxarem em seus destinos favoritos. Seja deleitando-se com a história de Roma ou relaxando em uma praia no Mediterrâneo, a rede da American oferecerá mais maneiras para os clientes planejarem seu itinerário perfeito."ele disse.

Grandes mudanças foram feitas, incluindo o primeiro voo direto de Chicago para Nápoles. Além disso, também foi anunciado o primeiro voo sem escalas entre Dallas-Fort Worth e Veneza.

As mais novas rotas da American Airlines para a Itália neste verão:
Chicago (ORD) Nápoles (NAP)
Dallas-Fort Worth (DFW) Veneza (VCE)
Miami (MIA) Roma (FCO)
Filadélfia (PHL) Roma (FCO)

Sem dúvida, a American Airlines procurará continuar a sua expansão em Itália no próximo verão, à medida que muda o seu foco para rotas mais internacionais. Pelo que sabemos, os voos têm sido tranquilos, apesar do recente contratempo ocorrido.

Deixe-nos saber sua opinião sobre o cancelamento de AA. Qual foi a sua história de cancelamento mais bizarra com uma companhia aérea? Fale abaixo.