Amtrak frustra passageiros com desculpas esfarrapadas para cancelamentos repentinos e complicados

No passado, os trens da Amtrak sofreram atrasos ocasionais. No entanto, nos últimos anos, estes atrasos pioraram, causando um novo nível de frustração entre os clientes fiéis. Muitos passageiros estão a descobrir que se tornou cada vez mais difícil fazer planos básicos de viagem, uma vez que as mudanças súbitas continuam a afectar as rotas em todo o sistema ferroviário.

Embora a Amtrak tenha fornecido substituições de ônibus para substituir o serviço de trem nas áreas afetadas, os passageiros não se impressionam com as desculpas enfadonhas da empresa para os cancelamentos. A Amtrak até estendeu as interrupções anunciadas anteriormente, deixando os passageiros com poucas opções e pouca clareza sobre quando o serviço regular será retomado.

Aqui está um resumo dos cancelamentos mais recentes ocorridos em todo o país e o que os passageiros estão dizendo sobre eles.

Amtrak anunciou vários cancelamentos de serviços e alterações de cronograma

Os passageiros da Amtrak que viajam entre Chicago e St. Louis estão enfrentando atualmente ummudança inesperadapara parte da rota do Lincoln Service. A mudança começou em 17 de julho e afeta dois trens diários na rota até 29 de julho:

• O trem 301 saindo de Chicago pela manhã
• O trem 306 saindo de St. Louis no início da noite

OFlóridaA rota também está passando por mudanças temporárias, mas confusas, entre Chicago, Washington, D.C. e Miami devido a trabalhos de infraestrutura relatados. Em certas sextas-feiras, toda a rota de Chicago a Miami está indisponível, enquanto aos sábados e domingos apenas trechos da rota estão circulando.

Direção	Datas	Rota	Mudança de serviço	Transporte Alternativo
Em direção ao sul	Sextas-feiras: 18 e 25 de julho, 1º de agosto	Chicago para Miami	Trem 41 cancelado totalmente	Nenhum
Em direção ao sul	Sábados e domingos: 19 a 20 de julho, 26 a 27 de julho, 2 a 3 de agosto	Chicago a Washington, DC (sábado) Washington, DC para Miami (domingo)	O trem 41 foi cancelado entre Chicago e Washington, DC no sábado. O trem 41 tem origem em Washington, DC, no domingo.	Nenhum
Sentido norte Mais leitura:NTSB investiga movimento repentino do Boeing 787 Dreamliner da United Airlines na Nigéria, ferindo 38 passageiros e tripulantes	Sextas e sábados: 18 a 19 de julho, 25 a 26 de julho, 1 a 2 de agosto	Miami para Chicago	O trem 40 terminará em Washington, DC. Nenhum serviço entre Washington, DC e Chicago.	Nenhum
Sentido norte	Domingos e segundas-feiras: 20 a 21 de julho, 27 a 28 de julho, 3 a 4 de agosto	Miami a Washington, DC (domingo) Washington, DC para Chicago (segunda-feira)	O trem 40 foi cancelado entre Miami e Washington, DC no domingo. O trem 40 tem origem em Washington, DC, na segunda-feira.	Nenhum

Além disso, substituições de ônibus para a seção de Boston doFolheto Lake Shore Limited e Berkshireos trens continuam. A mudança de rota começou no final de junho e estava prevista para terminar em julho. No entanto, a Amtrak estendeu-o pelo menos até janeiro do próximo ano. Neste caso, os cancelamentos não foram causados ​​por manutenção de rotina, mas por um buraco perto de Pittsfield, Massachusetts, de acordo com um relatório.relatório do WNYT NewsChannel 13.

Com essas mudanças de serviço ocorrendo durante uma das temporadas de viagens mais movimentadas, muitos passageiros estão se sentindo frustrados com as desculpas da Amtrak.

Os viajantes expressaram frustração com as interrupções repentinas no serviço da Amtrak

Calstanhope/Wikimedia Commons

A rota Lake Shore Limited Amtrak oferece serviço entre Chicago e Nova York, com paradas em South Bend, Cleveland e Buffalo.

Os passageiros da Amtrak estão cada vez mais descontentes devido ao que descrevem como explicações vagas para viagens canceladas.No reddit, os viajantes salientaram que as razões apresentadas, que geralmente incluem trabalhos nas vias ou falta de equipamento, estão a começar a envelhecer.

"Não tenho certeza do motivo exato para esse cancelamento, mas o trabalho nas vias e a falta de equipamentos são motivos comuns para atrasos e cancelamentos. A Amtrak tem sofrido em relação ao material rodante disponível. Carros novos estão encomendados, mas estão muito longe",disse o usuário do Reddit Iggyz2.

Um passageiro que planejou viajar de Cleveland para Boston via Amtrak para ficar com a família compartilhou em outroTópico Redditque foram devastados pelas interrupções repentinas no serviço do trem Lake Shore Limited, que faz parte da rota ferroviária mais longa de costa a costa dos EUA.

Embora a Amtrak ofereça substituições de ônibus nas rotas afetadas, muitos passageiros acreditam que a solução é inadequada. Vários viajantes dizem que estão optando por voos em vez de lidar com rotas de ônibus potencialmente mais lentas ou opções confusas de remarcação.

Eles escreveram:
"Parece que você pode remarcar a mesma viagem se estiver disposto a usar o serviço de ônibus em vez do trem entre Albany e Boston. Para mim, foi um não difícil, então vou reservar a passagem de avião."
"Eu teria ficado feliz em conseguir uma substituição de ônibus para Albany e depois o trem de Albany, mas o site da Amtrak ainda mostrava essa rota como cancelada, infelizmente. Então é a United Airlines."

À medida que a frustração continua a aumentar, muitos viajantes ficam a pensar se a Amtrak resolverá a sua insatisfação melhorando a fiabilidade do serviço, ou se estes cancelamentos complicados estão a tornar-se a norma.