O CEO da Delta Air Lines, Ed Bastian, criticado após voar para Paris em meio a um colapso operacional

O CEO da Delta Air Lines, Ed Bastian, foi criticado por voar para a abertura das Olimpíadas de Paris, em meio à companhia aérea que ainda luta para se recuperar do colapso de cinco dias após a interrupção tecnológica global. Na última semana, registaram-se milhares de cancelamentos de voos e cerca de meio milhão de viajantes ficaram retidos.

O membro da Skyteam foi forçado a cancelar cerca de 8.000 voos nos últimos dias. Embora esperasse cancelamentos mínimos a partir de quarta-feira, ainda podem demorar vários dias até que todos os passageiros afetados cheguem aos destinos pretendidos.

Com a movimentada temporada de verão em pleno andamento, a companhia aérea sabe que a capacidade será aumentada e a bagagem poderá atrasar. Em comunicado relatado porAPNews, Bastian reiterou que, embora os esforços para estabilizar as operações tenham sido lentos, a interrupção está claramente atrasada pela companhia aérea:

Foto: Vincenzo Pace | Voo Simples

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Bastian está viajando para as Olimpíadas porque a Delta é patrocinadora da equipe olímpica dos EUA, e um comunicado da companhia aérea observou:

"Ed adiou esta viagem de negócios há muito planejada até ter certeza de que a companhia aérea estava firmemente no caminho da recuperação. Na manhã de quarta-feira, as operações da Delta estavam voltando ao normal. Ed continua totalmente envolvido com os líderes de operações seniores."

Comercial voador

Foi confirmado que Bastian voou publicamente para Paris, não num jacto privado, e que a maioria dos CEOs dos patrocinadores olímpicos comparecem aos Jogos Olímpicos de Paris. A companhia aérea transporta muitos atletas, treinadores e outros funcionários de apoio para Paris. O sindicato que representa os comissários de bordo da Delta critica o CEO por ter assento em Paris em meio a um colapso da companhia aérea.

A Delta tem solicitado aos funcionários atuais que trabalhem em turnos extras para ajudar a resolver o acúmulo de passageiros da companhia aérea. A equipe de TI tem trabalhado “24 horas por dia” para consertar o colapso tecnológico após a atualização defeituosa da CrowdStrike da semana passada. Paris continua a ser um importante destino internacional para a companhia aérea e espera-se que milhares de americanos viajem para França para assistir aos jogos.

No entanto, também vale a pena reconhecer que muitos clientes poderão preferir evitar Paris até ao final do evento e não reservarão hotéis na cidade, o que significa que haverá menos procura de voos para Paris, afetando as margens de lucro da companhia aérea durante o período das Olimpíadas.