Explicado: Por que a etiqueta do avião é crucial para os passageiros e a tripulação durante as férias

Os aviões são um

onde centenas de pessoas são acondicionadas lado a lado em um tubo de metal por muitas horas acima da superfície da Terra. Passageiros provenientes de todas as esferas da vida não têm quase nada em comum, a não ser o fato de estarem no mesmo voo. A aeronave é um dos locais mais importantes para os passageiros e tripulantes manterem a etiqueta adequada do avião. Argumentos que fogem ao controle podem forçar a aeronave a

, e isso pode resultar em

.

A importância da etiqueta no avião

Os aviões ficam lotados na melhor das hipóteses (por definição), mas durante o período de férias, eles costumam ficar ainda mais lotados, enquanto a paciência das pessoas pode estar se esgotando. De acordo comCNN, este Dia de Ação de Graças bateu recorde em viagens aéreas.

Foto: Anjo DiBilio | Shutterstock

“Acrescente um chutador de assento, um estranho embriagado e alguém que está felizmente descalço, e a odisséia do feriado se torna um pouco mais desafiadora.” –CNN

É sempre importante que os passageiros tenham um nível básico de autoconsciência – por exemplo, se os passageiros vizinhos estiverem dormindo, não fale alto. Um pouco de respeito ajuda muito. Como muitos pais já disseram, “as boas maneiras são gratuitas”. A maioria das pessoas tem plena consciência de que precisa tolerar o ronco e a proximidade desconfortável dos outros quando estão acostumadas com seu espaço pessoal.

A CNN destaca os fones de ouvido com cancelamento de ruído como um problema específico no que diz respeito à autoconsciência dos passageiros. Os fones de ouvido são ótimos para bloquear o ronco e outros ruídos de outros passageiros (e do choro de bebês), mas também significam que os passageiros podem se perder em seu próprio mundo. É educado tirar os fones de ouvido ao embarcar no voo, quando os comissários de bordo chegam com o carrinho de comida.

Foto: Michael Derrer Fuchs | Shutterstock

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Não se trata apenas de outros passageiros; também é importante ser educado e mostrar etiqueta com a tripulação de voo. Embora sejam treinados para mostrar etiqueta e administrar a multidão aglomerada na cabine, eles também são pessoas, e um sorriso caloroso ou um “olá” pode ajudar muito a alegrar seu dia de trabalho.

Áreas de conflito clássicas

Há uma série de áreas previsíveis onde os passageiros podem entrar em discussões – outros passageiros que ocupam o espaço superior e sentam-se no assento designado são dois clássicos. Muitas vezes é melhor garantir que não se torne pessoal, apenas apontando o problema aos comissários de bordo e deixando-os resolver o problema.

Foto: Alaska Airlines

Qualquer pessoa pode colocar o assento na posição reclinada, mas ainda assim deve-se lembrar que isso pode incomodar a pessoa que está atrás dele (especialmente se estiver assistindo a um filme na tela do encosto do banco ou usando a bandeja). As persianas das janelas podem ser um assunto delicado, com algumas pessoas querendo-as fechadas e outras querendo-as fechadas. Os passageiros precisam resolver isso civilmente. Os passageiros que não gostam da luz da janela podem considerar reservar um assento longe da janela e permitir que as pessoas que gostam de olhar pela janela e ver o mundo passar abaixo.

Exemplos de problemas de conflito:

• Passageiros sentados no assento errado
• Encostos reclináveis
• Colocar persianas para cima/para baixo
• Conquistando o apoio de braço
• Abrindo as pernas no corredor
• Falando alto
• Chutando o assento da frente
• Passageiros embriagados/bêbados

Foto de : Southwest Airlines

Os passageiros normalmente são livres para trazer sua própria comida em uma aeronave, mas também devem ter consideração pelos outros passageiros em um espaço confinado (por exemplo, evitar peixe fedorento e ovos cozidos). Por falar em mau cheiro, os passageiros também devem ter cuidado ao tirar os sapatos.

Saindo do controle

Ocasionalmente, as disputas podem sair do controle. Em 2021, oFAA relatadopropondo mais de US$ 1 milhão em penalidades contra passageiros por suposto comportamento indisciplinado nos primeiros nove meses do ano. Deve-se notar que aquele foi um ano de COVID-19 e 2.867 dos 3.889 relatam o

recebidos estavam relacionados a passageiros que se recusaram a cumprir o mandato federal de máscara facial.

Foto: illpaxfotomático | Shutterstock

Passageiros indisciplinados podem ser multados em até US$ 250 mil e enfrentar até 20 anos de prisão. Ao voar no Reino Unido, passageiros com atos de embriaguez podem ser multados em US$ 6.600 e pegar até dois anos de prisão.

As maiores multas propostas pela FAA para passageiros perturbadores (janeiro a agosto de 2021)
$45,000	Passageiro da JetBlue por se recusar a permanecer sentado e assédio
$42,000	Passageiros da JetBlue violando a obrigatoriedade da máscara facial, assédio, ameaça de lesões corporais, possivelmente cheirando cocaína, mais
$32,500:	Passageiro do sudoeste por agredir passageiros
$30,000:	Passageiro de fronteira por interromper procedimentos de desembarque, agredir comissários de bordo, tentar ir para a cabine de comando

Apenas um pequeno número de voos é desviado (0,32% dos voos dos EUA em Junho de 2024) e apenas alguns deles se devem a passageiros indisciplinados.

O desvio de voos também custa à companhia aérea. Por exemplo,

. Mas mesmo isso é provavelmente menos do que o custo do incidente para a companhia aérea (ThePointsGuy sugeriu que poderia ter custado à Hawaiian até US$ 150.000).

Os passageiros indisciplinados podem não só ser obrigados a pagar uma multa pela infracção, mas também a compensar a companhia aérea por pelo menos parte dos seus custos.

, mas também compensar a companhia aérea pelo combustível que teve de despejar para fazer a aterragem de emergência. Ele foi condenado a pagar AUD $ 8.630 ($ 5.840 USD) em custos de combustível e multado em AUD $ 9.000 ($ 6.090 USD).