Finalmente: Southwest Airlines testa exibição de tarifas do Google Flights

A Southwest Airlines finalmente aderiu totalmente ao menu do Google Flights, permitindo que suas tarifas sejam combinadas com as de outras companhias aéreas. Para a Southwest Airlines, isso significa alcançar mais clientes em potencial.

Raciocínio da Southwest Airlines

Resumindo o que a Southwest Airlines compartilhou comBill Murphy, Jr., da Inc.’

"Estamos ampliando o alcance do Southwest.com, proporcionando aos usuários do Google Flights maior visibilidade sobre nossos voos disponíveis, tarifas e os benefícios de nossos produtos e serviços. Em nosso teste inicial desta parceria, possibilitamos que os usuários do Google Flights comparassem nossas diferentes opções de tarifas e clicassem diretamente em Southwest.com para reservar o itinerário selecionado.

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“Estamos entusiasmados em continuar encontrando maneiras de expor mais consumidores ao apelo de nossa combinação única de valor, políticas amigáveis ​​e flexíveis, e uma amplitude de serviço de voo que é construído em torno das mais de 800 rotas diretas que a Southwest oferecerá nesta alta temporada de viagens de verão entre 121 aeroportos em 11 países.”

Durante muito tempo, a Southwest Airlines não permitiu que as tarifas fossem publicadas em Flights.google.com, forçando os compradores a acessar Southwest.com para encontrar as tarifas da companhia aérea. De certa forma, isso coloca a Southwest Airlines em desvantagem competitiva. De acordo com o relatório Paddle Your Own Kanoo, outros sites que cobram uma comissão, como o Expedia, estão congelados para ajudar a manter as tarifas baixas.

Além disso, em uma recente teleconferência de resultados, o CEO Robert Jordan refletiu que há estudos em andamento da Southwest Airlines sobre reformas e,

“As preferências e expectativas do cliente mudam com o tempo.”

Talvez isso seja parte do que o CEO quis dizer. Mas também há reflexões que a Southwest Airlines pode optar por assentos atribuídos.

Foto: Joe Kunzler | Voo Simples

Finalmente, a Administração Biden tem tentado regular o fim das taxas de lixo, enquanto a anterior Administração Trump anulou um esforço de transparência das tarifas aéreas em Dezembro de 2017. Mas embora a Southwest Airlines apoie a transparência tarifária, outras grandes companhias aéreas dos EUA estão a litigar a nova regra da Administração Biden.

Google atualizando o Google Voos

Em uma postagem no blog de 28 de agosto de 2023, James Byers, gerente de programa de grupo da Pesquisa, compartilhou que o Google tem aprimorado o Google Flights. Por exemplo, o Google Flights está rastreando voos para ver quando são as melhores datas para reservar. Dessa forma, se você tem um destino e uma data em mente, mas quer apostar na espera pela venda de tarifas, você pode - e a Southwest Airlines é bem conhecida pelas vendas de tarifas.

Melhorando a “Transfarência” da Southwest Airlines

Desde 8 de outubro de 2015, a Southwest Airlines tem uma política de “Transfarência”. Como Kevin Krone, vice-presidente e diretor de marketing da Southwest, compartilhou no anúncio da companhia aérea em 8 de outubro de 2015:

Na verdade, é possível fazer login no Google Flights e não ver a tarifa, incluindo a taxa para duas malas despachadas, a partir de 26 de maio. No entanto, é possível calcular a tarifa de ida e volta de 4 de outubro para Santa Ana (SNA) e retornar em 6 de outubro para Seattle (SEA) após o Pacific Airshow. Sem clicar nas malas, a Southwest Airlines está na última posição. No entanto, ao clicar na opção de preço da bagagem, a Southwest Airlines subiu na colocação por preço no Google Flights.

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Além disso, na plataforma Google Flights, as classes de assentos podem ser comparadas com todas as outras companhias aéreas. Isso permite ver qual classe de assento é melhor para um passageiro em potencial.

Uma questão de cultura da Southwest Airlines

Em última análise, não ter taxas ocultas é culturalmente vital para a Southwest Airlines. A Southwest Airlines oferece duas malas para voar gratuitamente e bebidas não alcoólicas e lanches de cortesia.

Desde o seu nascimento, a Southwest Airlines permitiu que as duas primeiras malas despachadas voassem gratuitamente, enquanto outras companhias aéreas arrecadam bilhões com a cobrança pela bagagem. A ideia é que, de acordo com o livro publicado pela própria empresa, Leading With Heart: Living and Working the Southwest Way, seriam necessárias cinco ou seis malas com taxas para repor a receita de um cliente.

Além disso, a Southwest Airlines registrou a palavra “transfarency” com o número de série 86668468. Assim, apenas a Southwest Airlines pode usar a palavra em marketing.

Resultado final

A Southwest Airlines que oferece suas tarifas no Google Flights é outra ferramenta poderosa para a companhia aérea competir com seus pares. Para uma companhia aérea que registrou a palavra “Transfarency” como marca registrada, aderir ao Google Flights é um avanço lógico.

Para citar o falecido fundador da Southwest Airlines, Herb Kelleher,

“É minha prática tentar entender o quão valioso algo é, tentando me imaginar sem ele.”

Muitos, incluindo o autor, consideram o Google Flights extremamente valioso.

Você acha que a Southwest Airlines está no Google Flights é valiosa? Por favor, compartilhe nos comentários.