Obrigado: Delta Air Lines premia funcionários com 2 voos gratuitos após o colapso do CrowdStrike

anunciou que dará aos seus funcionários dois passes de viagem gratuitos, permitindo que os funcionários possam ir a qualquer lugar que desejarem dentro da rede da operadora. Isto é um presente de agradecimento aos funcionários da empresa após a interrupção no mês passado causada por uma queda de energia da Microsoft.

Em Julho, um corte global de energia eléctrica causou estragos em todo o mundo, afectando muitos sectores diferentes, incluindo bancos, emissoras e a indústria da aviação. Os aviões foram aterrados e atrasados ​​em todo o mundo, sendo a Delta uma das mais atingidas. A interrupção resultou no cancelamento de cerca de 6.700 voos da companhia aérea, o que excedeu em muito o número que a Delta tinha ao longo de 2019 e 2018 em geral.

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Como a companhia aérea enfrentava as maiores dificuldades em relação aos seus concorrentes, cabia ao seu pessoal ajudar na recuperação. Em um memorando da equipe na sexta-feira visto porCNBC, o CEO da companhia aérea, Ed Bastian, disse que mais de 4.000 comissários de bordo da Delta realizaram 6.100 viagens adicionais no total durante a interrupção. Bastian disse:

“Seus esforços foram nada menos que heróicos.”

Ele ofereceu dois passes positivos para viagens espaciais aos funcionários, que são diferentes dos atuais benefícios de voo gratuito que os funcionários costumam ter de qualquer maneira. Em vez disso, esses passes de viagem permitem reservas confirmadas, o que significa que não dependem da disponibilidade restante.

Os funcionários também receberam pagamento extra pelas viagens adicionais que realizaram.

Mas o presente de agradecimento não foi totalmente bem recebido. Na verdade, de acordo com o comitê organizador Delta da Associação de Comissários de Bordo-CWA, simplesmente não é suficiente. Eles disseram que “simplesmente não vai funcionar”. A organização está atualmente tentando sindicalizar os comissários de bordo da Delta.

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O impacto da interrupção

A interrupção custou à companhia aérea aproximadamente US$ 500, de acordo com Bastian. Falando comCaixa de gritos da CNBC, ele disse:

"Foi terrível. Peço desculpas mais uma vez aos nossos clientes, ao nosso pessoal. Foi uma situação muito, muito difícil. Microsoft e CrowdStrike - e estamos pesados ​​com ambos, somos de longe os mais pesados ​​do setor com ambos e por isso fomos os mais atingidos em termos de capacidade de recuperação."

Isso nos custou meio bilhão de dólares. Não temos escolha [a não ser abrir uma ação judicial], durante o período de cinco dias, entre não apenas as receitas perdidas, mas também as dezenas e milhões de dólares em indenizações e hotéis. Fizemos tudo o que podíamos para cuidar de nossos clientes.”

Embora todas as três principais companhias aéreas dos EUA tenham sofrido, a Delta foi de longe a maior atingida. Por exemplo, na segunda-feira, 22 de julho, dia 4 da interrupção, a companhia aérea cancelou aproximadamente 30% dos seus voos, de acordo comForbes. United Airlines e American Airlines cancelaram apenas 2% dos seus.

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A Delta logo recuperou o controle da situação. Na quarta-feira, 24 de julho, apenas 54 voos foram cancelados, enquanto os concorrentes sofreram mais. A American cancelou 123 voos.