“Eles foram tão rudes”: passageiros batem na British Airways depois que Airbus A380 desvia para Boston devido à fumaça na cabine

Os passageiros de um voo de longo curso da British Airways (BA) de Washington DC para Londres passaram na noite de domingo cerca de cinco horas no ar, apenas para retornar ao solo dos EUA. O voo, operado por um Airbus A380, apresentou “problemas técnicos”, o que motivou um desvio para Boston.

A provação supostamente frustrou alguns passageiros, já que a companhia aérea não foi clara em sua comunicação sobre o que estava acontecendo. Um passageiro chegou a afirmar que um gerente da BA ameaçou chamar a polícia por fazer perguntas sobre o que deveriam fazer a seguir.

Detalhes do voo

De acordo com dados deFlightAware, BA292 é um voo diário regular entre o Aeroporto Internacional Washington Dulles (IAD) e o Aeroporto Heathrow de Londres (LHR). A edição de domingo do voo saiu de seu portão às 23h52 – mais de uma hora depois do horário de partida original, às 22h50. O jato jumbo, registrado como G-XLEC, taxiou até a pista 30, onde decolou às 00h16 de segunda-feira.

A aeronave subiu rapidamente de altitude e virou para o leste cerca de cinco minutos após o início do vôo. Cerca de 25 minutos depois, atingiu a altitude de cruzeiro de 39.000 pés e voava ao sul de Long Island, Nova York. O vôo continuou e transcorreu sem intercorrências pelas duas horas seguintes, enquanto se dirigia para nordeste. Por volta das 02h30 EST, a aeronave estava voando a sudeste de St. John's, mas os dados de voo mostram que ela desceu abruptamente para 36.000 pés e deu meia-volta.

Foto: Flightradar24

O G-XLEC manteve a altitude por quase duas horas e voltou para oeste em direção aos EUA. Aproximando-se do Golfo do Maine, começou a descer aproximadamente às 04h34. Cerca de 30 minutos depois, o A380 estava na aproximação final para o Aeroporto Internacional Logan de Boston (BOS). Ele pousou com segurança na pista 33L às 05h09 – cinco horas e 17 minutos depois de recuar no IAD.

De acordo comNotícias Boston 25, o BA292 decidiu desviar para BOS depois que um tripulante viu fumaça na cabine. Alguns passageiros disseram ter notado o cheiro de algo queimando enquanto estavam no ar, mas outros disseram não sentir nenhum cheiro incomum. Eles foram notificados de que o voo faria meia volta e seguiria para Boston cerca de três horas e meia depois.

“Estávamos sendo direcionados”

Michael Hennessy, de Londres, lembra-se de ter ouvido o anúncio do piloto ao Boston 25 News.

“Comecei a notar no mapa que estávamos voltando de repente e então o mapa meio que foi fechado e o capitão anunciou que estávamos sendo redirecionados.”

Assim que o voo chegou ao BOS, paramédicos teriam sido enviados ao terminal. Além disso, os socorristas embarcaram na aeronave para inspecionar a cabine. Sem saber o que fazer a seguir, os passageiros do voo lotaram a área de retirada de bagagens.

Deixado em lágrimas

Jenna Glieespen, de Londres, que também estava a bordo do voo, disse que perguntou à BA se isso acomodaria seu deslocamento, mas um gerente de plantão ameaçou chamar a polícia para ela, de acordo com o Boston 25 News. O encontro a deixou em lágrimas.

"Eles foram tão rudes hoje. Não consigo imaginar pagar milhares e milhares por voo... Eles disseram às pessoas: 'Ei, pegue seu hotel. Aqui está um número para o qual você pode ligar e poderá ser reembolsado'".

Outro passageiro também expressou sua frustração.

“A British Air poderia ter sido um pouco mais útil”, disse Janice Siegel, da Virgínia. “A mensagem não era perfeita.”

A BA teria fornecido acomodações em hotel e remarcado passageiros em outro voo. No entanto, o processo teria demorado mais de cinco horas. A BA não revelou a natureza dos problemas mecânicos do voo, mas pediu desculpas aos passageiros afetados. A companhia aérea também disse em comunicado à Simple Flying na noite de segunda-feira que a segurança é uma prioridade.

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"Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo atraso na viagem devido a um problema técnico. A segurança é a nossa principal prioridade e nunca operaríamos um voo a menos que fosse seguro fazê-lo."

Foto: Victor De León | Shutterstock

De acordo comPlanespotters.net, G-XLEC é um A380 de 11 anos. Os dados de voo revelaram que a aeronave permaneceu no solo desde o incidente, mas está programada para partir na noite de terça-feira como BA212 para LHR.