Heróis desconhecidos: um breve guia para programas de voluntariado em aeroportos

Os programas de voluntariado em aeroportos permitem que os indivíduos sejam voluntários em seu tempo no aeroporto, cumprimentando passageiros, auxiliando com orientações gerais e respondendo a perguntas básicas. Grandes aeroportos em todo o mundo, incluindo o Aeroporto Heathrow de Londres (LHR), o Aeroporto Internacional Pearson de Toronto (YYZ) e o Aeroporto SeaTac (SEA) de Seattle, oferecem programas de voluntariado.

A dedicada equipe de voluntários recebe treinamento básico antes de iniciar o trabalho. Os programas são projetados para ajudar os passageiros que podem se sentir sobrecarregados pela viagem e pelo caos que a acompanha. Embora os voluntários possam definir seus horários, eles devem se comprometer com um período específico para o voluntariado.

Leitura sugerida:Heróis desconhecidos: a história das irmãs Spitfire

Foto de : Aeroporto de Londres Stansted

Alguns aeroportos podem designar turnos específicos para trabalho voluntário. Uma verificação detalhada dos antecedentes geralmente é realizada nos candidatos antes do início do trabalho.

Responsabilidades gerais dos voluntários

Os programas de voluntariado em aeroportos são projetados para melhorar a experiência geral dos passageiros em um aeroporto. Os voluntários fazem parte da Equipe de Boas-Vindas, que auxilia os passageiros a navegar pelas diversas áreas das instalações. Grandes aeroportos podem ser confusos, e os novatos, os idosos e as pessoas com crianças pequenas muitas vezes os consideram assustadores.

Voluntários do aeroporto os orientam e respondem às dúvidas gerais dos passageiros.O Programa de Voluntariado do Aeroporto de Toronto Pearson afirma:

“Os voluntários do Aeroporto Pearson adoram cumprimentar as pessoas, ser aquele rosto amigável e sorridente na multidão e ajudar as pessoas a encontrarem o seu caminho num ambiente dinâmico.”

Áreas de trabalho voluntário

Os voluntários trabalham em vários balcões de informações ou caminham pelos terminais para atender as pessoas. Os programas de voluntariado em aeroportos fornecem coletes e crachás especializados para visibilidade entre milhares de passageiros. Os voluntários também trabalham nas estações de achados e perdidos dos aeroportos, que podem ser algumas das estações mais movimentadas dos grandes aeroportos.

Foto: Jacob Boomsma | Shutterstock

O Minneapolis-St. O programa de voluntariado do Aeroporto Internacional de Paul (MSP) faz parte da Airport Foundation MSP. O aeroporto oferece um programa de voluntariado para atender passageiros com diversas necessidades, incluindo ajuda com serviços de tradução e intérprete, áreas de assistência a animais e suporte individual para viajantes com necessidades especiais.De acordo com o Programa de Voluntariado MSP,

"Os voluntários MSP da Airport Foundation são um dos recursos mais visíveis para os visitantes do Aeroporto MSP. Nossos voluntários fornecem informações e serviços aos viajantes e ajudam mais de dois milhões de pessoas a cada ano."

“Campeões de Heathrow”

Londres Heathrow, um dos maiores aeroportos do mundo em tráfego de passageiros, orgulha-se de estabelecer um programa de voluntariado. Os voluntários de Heathrow auxiliam as equipes de operações do terminal e garantem que os passageiros recebam cuidados extras durante a viagem.

Foto de : Aeroporto de Heathrow

Com milhões de passageiros passando pelo aeroporto todos os anos, Heathrow conta com voluntários para ajudar na movimentação dos passageiros, nas dúvidas e na experiência geral. Os voluntários também ajudam durante eventos significativos, incluindo eventos esportivos e de caridade.O Programa de Voluntariado do Aeroporto de Heathrow afirma,

"Há muitos motivos interessantes para fazer parte de nossa equipe. Nossos voluntários são apaixonados, entusiasmados, enérgicos e têm uma verdadeira sensação de satisfação ao ajudar as pessoas. Eles vêm de todos os lugares para fazer parte desta experiência única e nossos voluntários recebem treinamento abrangente para que possam se tornar 'Campeões de Heathrow'."

O que você acha dos programas de voluntariado em aeroportos? Compartilhe sua experiência na seção de comentários.