Por que a mudança da Finnair para Avios valeu a pena

Em março de 2024,

renovou seu programa Finnair Plus, descontinuando seu programa de pontos existente e adotando uma nova moeda de fidelidade chamada Avios. Também foram alterados alguns benefícios do Finnair Plus e a forma como os Avios são ganhos. Esta transição segue a tendência mais ampla da indústria de recompensar os clientes pelo quanto gastam em vez da frequência ou distância que voam. Desde que fez esta mudança, a Finnair (e os seus clientes) obtiveram muitos benefícios.

Avios, explicado

Para os não iniciados,Avios é uma plataforma de ganho de pontosque permite aos consumidores ganhar pontos em compras de viagens aéreas, compras online e muito mais. Esses pontos (chamados Avios) podem ser trocados por viagens aéreas, restaurantes, hotéis e muito mais. A vantagem dos Avios em relação a um programa de fidelidade de uma companhia aérea específico é a quantidade de coisas diferentes para as quais ele pode ser usado. Você não está relegado a uma única operadora ou rede de hotéis. A flexibilidade que oferece é extremamente atraente para os consumidores.

Os clientes gostam de ser recompensados ​​pelos gastos

As primeiras pesquisas mostram que a mudança da Finnair para Avios foi inteligente. Em uma recente mesa redonda do setor com a presença de Sumit Singh da Simple Flying em Londres, o CEO da Finnair, Turkka Kuusisto, disse:

Só faz sentido que a Finnair recompense os seus clientes mais fiéis (normalmente viajantes de negócios frequentes que não compram com base no preço) em vez dos viajantes ocasionais ou mesmo viajantes frequentes que compram com base no preço.

Dá aos viajantes mais flexibilidade

Ao adotar Avios, os membros Finnair Plus podem agora resgatar Avios em todo o mundoumAliança mundial. Para uma companhia aérea como a Finnair, isto é significativo, uma vez que todos os voos da Finnair têm ligação através do Aeroporto de Helsínquia (HEL). A mudança para Avios dá aos clientes da Finnair a oportunidade de utilizar os seus pontos em rotas não servidas através de Helsínquia. Além disso, os Avios não se restringem apenas aos prémios das companhias aéreas. Os pontos podem ser trocados por outras despesas relacionadas a viagens, como hotéis, aluguel de carros e até mesmo viagens compartilhadas.

Assentos prêmio são garantidos

A Finnair tem feito esforços para garantir que os Avios possam ser facilmente resgatados para viagens. No mínimo, são garantidos pelo menos quatro assentos-prêmio em voos da Finnair dentro da Europa e oito voos de longo curso da Finnair entre a Europa e a Ásia, a América do Norte e Dubai. A disponibilidade para reservar estes assentos abre através de todos os canais 360 dias antes da partida.

Ganhe mais do que voar

Como muitos programas de fidelidade, a Finnair oferece a possibilidade de ganhar pontos por meio de um cartão de crédito de marca conjunta. O cartão Finnair Visa está disponível para pessoas que possuem um número de segurança social finlandês e um endereço permanente na Finlândia. Os clientes acumulam até 2 Avios por cada euro gasto, dependendo do nível de adesão Finnair Plus mantido.

Imagem: Finnair

Benefícios além dos Avios

O investimento da Finnair no seu programa de fidelização vai além dos Avios. Recentemente, expandiu o seu lounge em Helsínquia e ainda tem outra experiência de lounge premium no mesmo aeroporto, oferecendo uma sauna finlandesa. Recursos como esse são apenas algumas das coisas que companhias aéreas como a Finnair estão adicionando para atrair e manter a fidelidade dos clientes.

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